電商財報季，唯品會的答卷已經(jīng)出來了。在今年二季度，唯品會凈營收245億元，歸屬于公司股東的Non-GAAP凈利潤16億元。相比阿里、京東這樣的超級巨頭，唯品會體量稍小但勝在表現(xiàn)穩(wěn)定。
之所以說它穩(wěn)定，不僅是這么多年一直堅挺在電商一線，還因為其持續(xù)加強的吸粉能力。在財報中唯品會還披露，二季度SVIP活躍用戶數(shù)量同比增長21%，更多高價值客戶轉化為付費會員；SVIP對線上凈GMV貢獻占比達38%，展現(xiàn)穩(wěn)定的購買力與復購率。
一錘子買賣注定不會長遠，回頭客變多才是持續(xù)發(fā)展的關鍵。有業(yè)內(nèi)人士分析，之所以唯品會用戶粘性不斷提升，與其品牌、特賣的零售模式直接相關。在不確定性增加的大環(huán)境下，把商品性價比做到極致，符合大眾最樸實的消費訴求，也是唯品會特賣的壓艙石。
截至目前，唯品會已經(jīng)與國內(nèi)外數(shù)萬家品牌達成直接合作，在優(yōu)勢穿戴類之外，美妝、家電、數(shù)碼等品類正加速發(fā)展。特別是通過超級大牌日、唯品快搶、唯品會3折等促銷欄目，讓越來越多消費者買到實惠。
一位網(wǎng)友就點贊，她去年在其他地方買的某大品牌短袖，花了100多元，結果現(xiàn)在逛唯品會發(fā)現(xiàn)，同款短袖的促銷價格僅39元。巨大的反差讓她感覺，自己莫名其妙又損失了100元。其實很多消費者心態(tài)都是如此，買東西能省下100元，比工作賺到100元更開心。
如果說極致的性價比是唯品會的壓艙石，那平臺優(yōu)質的服務則是前進的強引擎。例如，唯品會拉著順豐堅持免費上門換貨，如果用戶在平臺買的鞋子尺碼不合適，點點手機順豐小哥馬上帶著新鞋子上門，家門口就能更換。包括很多網(wǎng)友，也點贊唯品會服務到位。
唯品會的確有獨特的“三板斧”。要知道，目前的流量紅利越來越貴，吳曉波在演講時提到過，阿里巴巴獲客成本637元每人、京東384每人。這么算起來，投十萬塊出去，只能搞到一兩百個新用戶。
在電商紅海的大趨勢下，誰能把更多流量轉化為“留量”，誰就能獲得更多穿越電商生命周期的能力。唯品會不斷增強的用戶粘性，是一個利好的信號，難怪用的人對它口碑越來越好，并且被市場長期看好。
