30日，辛巴發(fā)長文爆料劉畊宏夫婦售賣假燕窩，此事引發(fā)熱議，31日，劉畊宏方合作公司發(fā)表聲明回應(yīng)該事。聲明稱，2020年9月到10月，公司提供的燕窩選品在劉畊宏夫婦直播間售賣，同年11月，其他直播間爆發(fā)燕窩糾紛事件，公司已第一時間協(xié)助消費者向品牌方維權(quán)。由于品牌方未能提供全部消費者信息，同時出于平臺對消費者的隱私保護(hù)機(jī)制，無法取得全部客戶信息，故公司及劉畊宏夫婦未能對沒有提出訴求的消費者進(jìn)行賠付。
聲明指出，劉畊宏夫婦與該公司的合作已經(jīng)于2021年初解除，對于合作期間的工作疏忽造成消費者權(quán)益受損，并造成劉畊宏夫婦名譽(yù)受損鄭重道歉，而對于當(dāng)時未能得到商家退款的劉畊宏夫婦直播間消費者，會一直進(jìn)行無限期代為賠付。該公司將以此為鑒，今后對于品牌合作，嚴(yán)格把控質(zhì)量與服務(wù)，不辜負(fù)所有消費者對劉畊宏夫婦的支持與信任。
隨后，劉畊宏轉(zhuǎn)發(fā)道歉：“辛苦同事們，夜里找到了二年前合作的MCN公司，麻煩他們找出之前的數(shù)據(jù)和證明，也讓大家知道當(dāng)時處理的態(tài)度和方式。對于我先前合作的公司選品不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致信任我的消費者受到損害，我感到非常抱歉，也因過去的經(jīng)歷，現(xiàn)在的團(tuán)隊更加嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)?！?/p>
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