21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 李玉敏 北京報(bào)道
民營企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在促進(jìn)創(chuàng)新、吸納就業(yè)、激發(fā)活力等方面發(fā)揮了重要作用。企業(yè)家作為企業(yè)的掌舵人，他們敢為人先、奮力拼搏的創(chuàng)新精神是時(shí)代滾滾前行的重要力量。隨著創(chuàng)業(yè)一代的企業(yè)家年齡的增長，該如何進(jìn)行代際傳承？中銀私行“企業(yè)家辦公室”服務(wù)又能怎樣幫助企業(yè)家穿越不確定性迷霧，創(chuàng)造更美好的未來？
近日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道“對話大財(cái)富”欄目專訪了清華大學(xué)五道口金融學(xué)院全球家族企業(yè)研究中心主任高皓和中國銀行總行私人銀行中心高級經(jīng)理劉小瑞，兩位來自學(xué)界和業(yè)界的專家共同為企業(yè)家的財(cái)富傳承把脈問診，并提供了諸多解決良方。
企業(yè)創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展
《21世紀(jì)》：當(dāng)前百年變局和世紀(jì)疫情交織疊加，民營企業(yè)也面臨較大的挑戰(zhàn)。根據(jù)您的研究和觀察，在企業(yè)發(fā)展方面，民企比較焦慮的是哪些方面？
高皓：這個(gè)問題現(xiàn)在很多企業(yè)家都感同身受，我想從兩方面來總結(jié)。從外部角度看，在當(dāng)今的“烏卡時(shí)代”，外部環(huán)境的確定性正變得越來越稀缺，而易變性、復(fù)雜性與模糊性則不斷超出企業(yè)家的主觀預(yù)期、自身認(rèn)知和以往經(jīng)驗(yàn)。在國內(nèi)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力，加之疫情反復(fù)等因素影響，不少民營企業(yè)尤其是中小微企業(yè)面臨生產(chǎn)經(jīng)營困難。在國外，地緣政治快速變化，百年未有之大變局重構(gòu)既有的國際秩序和經(jīng)濟(jì)格局，同時(shí)美聯(lián)儲(chǔ)進(jìn)入加息周期，對新興市場的溢出效應(yīng)開始顯現(xiàn)，而俄烏沖突已通過糧食和能源等大宗商品給世界經(jīng)濟(jì)帶來了真實(shí)的沖擊。除了外部沖擊，民營企業(yè)在改革開放40多年之后，也進(jìn)入到了全新的發(fā)展階段，我總結(jié)為面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級、數(shù)字化變革和代際傳承三重壓力。過去更多是通過要素驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)增長，但未來則要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。數(shù)字化不僅包括全新的數(shù)字產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也在重塑了各行各業(yè)。
可以說，當(dāng)今中國民企既面臨“灰犀?！保裁媾R“黑天鵝”。因此，我們應(yīng)當(dāng)以企業(yè)家精神為引擎，只有創(chuàng)新突破，才能開創(chuàng)未來。
《21世紀(jì)》：正如高主任所說，現(xiàn)在，“創(chuàng)新”越來越成為企業(yè)關(guān)注的話題，劉處您在客戶接觸過程中，是不是也能感受到企業(yè)家對“創(chuàng)新”的關(guān)注？“創(chuàng)新”對于民營企業(yè)到底意味著什么？
劉小瑞：中國銀行私人銀行十五年發(fā)展，有幸與企業(yè)家客戶一路同行，支持和服務(wù)企業(yè)家創(chuàng)新創(chuàng)造。在我們共同邁入經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的今天，我們非常鮮明地感受到，創(chuàng)新兩個(gè)字已深深寫入企業(yè)家的基因和血脈。
一方面，企業(yè)家對“創(chuàng)新”的認(rèn)知充滿正能量和開放的情懷，認(rèn)為只有積極創(chuàng)新、主動(dòng)求變才能應(yīng)對挑戰(zhàn)、謀求發(fā)展，乃至引領(lǐng)市場，所以積極推動(dòng)創(chuàng)新和改革，探索多元發(fā)展可能。另一方面，企業(yè)家推動(dòng)創(chuàng)新的態(tài)度務(wù)實(shí)，尊重專業(yè)，追求高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng)造新的價(jià)值，不盲目追求擴(kuò)大投資或一味跨業(yè)經(jīng)營。
在新發(fā)展階段，我們陪伴企業(yè)家找到創(chuàng)新的動(dòng)能來源。第一，聚焦技術(shù)研發(fā)，在細(xì)分領(lǐng)域發(fā)揮企業(yè)家深厚的專業(yè)能力。第二，面向未來的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，關(guān)注新市場、新領(lǐng)域，發(fā)揮企業(yè)家敏銳的市場洞察力，企業(yè)家家庭財(cái)富配置股權(quán)投資占比也顯著高于其他高凈值客群；第三，以人為本的創(chuàng)新活力，激發(fā)員工創(chuàng)造力，在這方面，中國銀行私人銀行已陪伴企業(yè)家有很多的實(shí)踐和探索。
《21世紀(jì)》：在企業(yè)創(chuàng)新的過程中，結(jié)果是受很多因素影響的，良好的公司治理或者企業(yè)文化對創(chuàng)新有一定包容度的話，可能對創(chuàng)新的結(jié)果有很大促進(jìn)？
高皓：這個(gè)問題非常重要，應(yīng)該采用何種機(jī)制確保創(chuàng)新能夠發(fā)生，并且取得比較好的效果？公司治理本質(zhì)上是權(quán)力、利益和責(zé)任在不同主體中的分配結(jié)構(gòu)。創(chuàng)新作為一種較為復(fù)雜的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，需要硬件、軟件和人“黃金三角”的同時(shí)作用和共同支撐才能實(shí)現(xiàn)。
首先，創(chuàng)新需要作為“硬件”的制度來保證。例如企業(yè)內(nèi)部的分配制度，創(chuàng)新活動(dòng)具有高度不確定、周期長、投入大等特點(diǎn)，只有確保不同生產(chǎn)要素例如資本、技術(shù)和人力的合理分配機(jī)制，企業(yè)才能有效聚集內(nèi)外部資源有效實(shí)施創(chuàng)新；再如，企業(yè)外部的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度、支持創(chuàng)新的股權(quán)和債權(quán)投融資制度等等。
其次，光有“硬件”也是不夠的，嚴(yán)格的制度、懲戒和命令只能管住人的手腳，無法讓人“志愿”付出“腦”和“心”。創(chuàng)新還需要作為“軟件”的理念、文化和價(jià)值觀來支撐。創(chuàng)新的過程通常是艱難且孤獨(dú)的，正如行走于茫?；囊爸辽系臒o人區(qū)。同時(shí)，無論是科技創(chuàng)新還是模式創(chuàng)新，往往需要打通企業(yè)內(nèi)外的團(tuán)隊(duì)合作，更需要有鼓勵(lì)合作創(chuàng)新管理氛圍。正如任正非所說，“氛圍也是一種寶貴的管理資源”。
最后，“人”是創(chuàng)新的關(guān)鍵。如何集聚創(chuàng)新人才？如何培養(yǎng)創(chuàng)新人才？如何激發(fā)人才的創(chuàng)造力？這都是需要在公司治理中要回答的重要問題。正如三星集團(tuán)李健熙所說，“企業(yè)不培養(yǎng)人才就是一種罪惡；沒有好好使用優(yōu)秀人才就放他走是經(jīng)營上的巨大損失；比腐敗更可恥的就是毀滅人才”。如何做到，就需要相應(yīng)的公司治理來進(jìn)行匹配和支持。
《21世紀(jì)》：創(chuàng)新必須要有硬件、軟件和人的支持，正如高主任所說創(chuàng)新對企業(yè)來說同時(shí)也是一個(gè)有挑戰(zhàn)性的事，失敗的可能性是非常大的，中國銀行在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的過程中，有什么樣的方式可以支持企業(yè)創(chuàng)新？
劉小瑞：一直以來中國銀行私人銀行陪伴企業(yè)家左右，通過金融力量更好服務(wù)于企業(yè)家創(chuàng)新創(chuàng)造的需求，服務(wù)國家創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年，中國銀行私人銀行全新推出“企業(yè)家辦公室”服務(wù)，通過三個(gè)方面助力企業(yè)家創(chuàng)新發(fā)展。
第一是以金融力量激發(fā)市場活力，促進(jìn)科技-產(chǎn)業(yè)-金融良性循環(huán)，提高融資創(chuàng)造能力。促進(jìn)市場和技術(shù)和諧共振，產(chǎn)業(yè)與金融深度融合。通過中國銀行商行+投行服務(wù)體系，打造多層次融資安排，包括更加契合新動(dòng)能企業(yè)成長的銀行信貸，以及債權(quán)、股權(quán)融資，資產(chǎn)證券化等方式。同時(shí)依托亞太私行平臺，發(fā)揮境外商投行作用，提供境外IPO、債券發(fā)行等多元化融資方式。在這個(gè)過程中，通過中銀集團(tuán)境內(nèi)外市場深耕優(yōu)勢，也在為客戶提供專業(yè)建議，幫助客戶把握投資機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)更大的價(jià)值。
第二是以體系化安排激發(fā)員工活力。對于企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展而言，人是最關(guān)鍵的因素，企業(yè)家不是一個(gè)人在創(chuàng)新，而是需要激發(fā)集體智慧。在這個(gè)過程中，員工激勵(lì)是激發(fā)企業(yè)活力的關(guān)鍵路徑，越來越多的企業(yè)家關(guān)注開展員工股權(quán)激勵(lì)，60%企業(yè)家希望進(jìn)一步擴(kuò)大員工股權(quán)激勵(lì)的范圍，尋求更加專業(yè)的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃安排。中國銀行私人銀行企業(yè)家辦公室已有非常成熟的企業(yè)員工股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃服務(wù)。境內(nèi)，依托中銀證券、中銀理財(cái)，實(shí)現(xiàn)員工股權(quán)計(jì)劃設(shè)計(jì)、執(zhí)行全流程服務(wù)，滿足可能涉及的員工融資需求。境外，中銀國際是香港最大的股權(quán)激勵(lì)服務(wù)商，開展相關(guān)服務(wù)已經(jīng)超過18年，我們通過亞太私行平臺，為境外上市中資企業(yè)實(shí)現(xiàn)一站式的員工股權(quán)激勵(lì)服務(wù)。關(guān)鍵在于讓員工激勵(lì)高度契合員工訴求，做到深入人心和精準(zhǔn)發(fā)力，將員工激勵(lì)轉(zhuǎn)化為員工動(dòng)力，這也是激發(fā)全要素生產(chǎn)力的生動(dòng)詮釋。
這個(gè)問題的背后也觸及到了一個(gè)概念，那就是財(cái)富的價(jià)值。通過財(cái)富的合理配置，讓員工成長更好融入企業(yè)發(fā)展，在自我成就的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)成長，以內(nèi)生動(dòng)力的激發(fā)鑄就經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)能。對于企業(yè)家而言，如何通過財(cái)富的運(yùn)用促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造，激發(fā)全要素活力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與可持續(xù)發(fā)展，我相信這是財(cái)富的重要價(jià)值所在。
第三是以平臺力量激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)新活力。2022年，我們在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“GBIC”高峰論壇，GBIC就是政府、商業(yè)銀行、投行與保險(xiǎn)、企業(yè)與客戶首字母簡稱，希望搭建“政-銀-企”多邊交流平臺，增進(jìn)信息和資源共享，共同服務(wù)企業(yè)家。在今年年初首屆GBIC高峰論壇上，中國銀行私人銀行發(fā)起倡議，全社會(huì)積極行動(dòng)起來，激發(fā)企業(yè)家精神，釋放創(chuàng)新活力，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
傳承是一個(gè)系統(tǒng)工程 越早安排越好
《21世紀(jì)》：兩位剛才都提到，企業(yè)中最核心的就是人。除了企業(yè)員工以外，對企業(yè)發(fā)展特別重要的一類人，就是接班人。隨著創(chuàng)富第一代企業(yè)家年齡的上升，很多中國企業(yè)逐漸進(jìn)入了交班期，傳承已經(jīng)成為企業(yè)家不可忽視的議題？
高皓：傳承是當(dāng)今中國民營企業(yè)面臨的系統(tǒng)性考驗(yàn)。從世界范圍來看，代際傳承的壓力和挑戰(zhàn)也是非常巨大的。世界范圍內(nèi)能夠成功從一代傳承到二代的幾率只有30%左右，也就是大約占比70%的大部分企業(yè)是難以成功完成代際傳承的。而如果要傳到第三代，成功占比基本上只有13%左右。
中國有4000多萬家民營企業(yè)，其中超過80%都是家族企業(yè)。這些企業(yè)都是改革開放后發(fā)展起來的，正在面臨集中傳承的“堰塞湖”，而不像歐美的代際傳承，是漸次發(fā)生的。如果傳承問題處理不好，可能會(huì)導(dǎo)致大批民營企業(yè)在傳承過程中倒下。
劉小瑞：對于民營企業(yè)家來講，家族傳承是一個(gè)系統(tǒng)工程，我們面臨的四個(gè)問題，為什么要傳承？什么內(nèi)容？傳給誰，要怎么傳？家族企業(yè)的財(cái)富是一個(gè)比較復(fù)雜的構(gòu)成，包括人力資本、社會(huì)資本、金融資本以及文化資本，可使用的傳承工具也非常多元，還面臨內(nèi)外部的變化和挑戰(zhàn)。所以我們建議企業(yè)家要在明確傳承目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃和精細(xì)安排。
《21世紀(jì)》：關(guān)于企業(yè)傳承，劉處對企業(yè)家有什么建議么？
劉小瑞：第一個(gè)建議是希望企業(yè)家要明確財(cái)富傳承的目標(biāo)。傳承內(nèi)容是家庭的財(cái)富，企業(yè)財(cái)富，更重要的是家庭價(jià)值觀和企業(yè)家精神。
第二，運(yùn)用專業(yè)工具，對家族財(cái)富和企業(yè)財(cái)富進(jìn)行頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)更加成熟和系統(tǒng)化的規(guī)劃安排。
這里面一共有三個(gè)層次。首先，通過財(cái)務(wù)、法律和資產(chǎn)配置等合理規(guī)劃，為家庭和企業(yè)財(cái)富實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隔離。進(jìn)一步，運(yùn)用專業(yè)工具，實(shí)現(xiàn)定向傳承，比如終身壽險(xiǎn)和家族信托，為每個(gè)家庭和企業(yè)財(cái)富實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隔離、定向傳承。對于企業(yè)家而言，寄望家庭和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，通過股權(quán)信托等工具，保護(hù)合法財(cái)產(chǎn)的同時(shí)，幫助實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的企業(yè)股權(quán)安排，建立適合企業(yè)有序傳承的治理模式，靈活設(shè)置受益人利益分配。同時(shí)，中國銀行通過境內(nèi)外私人銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)，針對境內(nèi)外資產(chǎn)分別設(shè)計(jì)信托架構(gòu)，形成更加完善的財(cái)富規(guī)劃體系。第三層，以更加制度化的安排傳承家庭價(jià)值觀和企業(yè)家精神，例如私行企業(yè)家辦公室就可以幫助企業(yè)家設(shè)立家族憲章，以一份家族內(nèi)部協(xié)議，由家族核心成員共同制定家族行為準(zhǔn)則，對家族內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營、沖突調(diào)解、后代培養(yǎng)、家族文化等進(jìn)行行為規(guī)范，將家族愿景、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則融入機(jī)制，幫助家庭財(cái)富跨越周期和代際，增強(qiáng)家族的“向心力”。
第三，真正決定企業(yè)發(fā)展方向的，是企業(yè)家價(jià)值觀。企業(yè)家價(jià)值觀不僅影響著產(chǎn)品發(fā)展的質(zhì)量與未來，也在家風(fēng)家教中得到體現(xiàn)。可以這么說，企業(yè)家價(jià)值觀，連接著家庭財(cái)富傳承和企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任！所以我們給企業(yè)家的一個(gè)重要建議，是希望您能夠言傳身教，傳承和延續(xù)企業(yè)家精神。鼓勵(lì)企業(yè)家關(guān)注子女教育，把下一代培養(yǎng)當(dāng)作一件長期事業(yè)，讓孩子們理解父輩拼搏奮斗背后的意義，學(xué)習(xí)如何看待挑戰(zhàn)、應(yīng)對挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，創(chuàng)造屬于自己的未來。
《21世紀(jì)》：企業(yè)家財(cái)富的傳承是非常復(fù)雜的，不僅有股權(quán)，其實(shí)還有企業(yè)文化、價(jià)值觀，以及企業(yè)家精神等無形資產(chǎn)？
高皓：應(yīng)對代際傳承考驗(yàn)，除了要運(yùn)用好各種各樣的工具，還要進(jìn)行系統(tǒng)的傳承規(guī)劃和設(shè)計(jì)。很多企業(yè)家問我這樣一個(gè)問題，企業(yè)傳承規(guī)劃應(yīng)該從什么時(shí)候開始？我的回答是：“10年前”。但是你無法回到過去，這實(shí)際上是說，最好的開始時(shí)機(jī)就是現(xiàn)在，要馬上開始。因?yàn)閭鞒惺且粋€(gè)非常長期的復(fù)雜過程，過程中會(huì)遇到很多的不確定因素。
首先，一代企業(yè)家一生中基本上只會(huì)經(jīng)歷一次代際傳承，就是他把企業(yè)交給下一代手里時(shí)。第二代以及以后各代企業(yè)家，如果很幸運(yùn)不至于企業(yè)倒閉，那么一生只會(huì)經(jīng)歷兩次傳承，一次是從上一代手里接過企業(yè)，另一次則是他把企業(yè)再傳給下一代。因此傳承是非常低頻的事件，一生只會(huì)遇到一兩次，但傳承又是非常之重要的。因此，我給企業(yè)家的建議就是，要從現(xiàn)在開始就考慮和規(guī)劃傳承。傳承過程中的風(fēng)險(xiǎn)很大，同時(shí)會(huì)面臨很多的不確定性，在具體操作和執(zhí)行中也需要調(diào)整。
其次，要在家庭層面和企業(yè)層面，建立雙層治理架構(gòu)和傳承架構(gòu)。
第一代創(chuàng)始人創(chuàng)辦企業(yè)后，他的家庭結(jié)構(gòu)往往會(huì)像榕樹一樣不斷發(fā)展，枝繁葉茂，家族成員人數(shù)越來越多，家庭關(guān)系越來越復(fù)雜復(fù)雜，而不同的家族成員利益訴求都是不同的，可能會(huì)發(fā)生矛盾和沖突。這種情況應(yīng)該如何去處理？例如在研究中，我們識別了五種形式的家庭沖突，包括夫妻沖突、兄弟姐妹沖突、兩代沖突、股東與經(jīng)理人沖突、復(fù)雜家庭沖突等。因此，第一層首先要建設(shè)好家庭層面。
第二層是企業(yè)層面。企業(yè)的傳承是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的傳承。在代際傳承過程當(dāng)中，很多有能力的經(jīng)理人可能會(huì)主動(dòng)或者被迫離開。新的高管團(tuán)隊(duì)會(huì)隨著新一代企業(yè)家的接班而進(jìn)入企業(yè)，企業(yè)高管人員會(huì)進(jìn)行重組。對很多企業(yè)而言，代際傳承是企業(yè)最脆弱的時(shí)刻。因此，在家庭和企業(yè)這兩個(gè)層面都建立起治理體系是非常重要的。傳承實(shí)際上并不是一個(gè)人的傳承，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的傳承，一個(gè)體系的傳承。
以企業(yè)家精神穿越不確定性迷霧
《21世紀(jì)》：無論是個(gè)人的傳承還是團(tuán)隊(duì)的傳承，最關(guān)鍵的還是企業(yè)家精神的傳承。您如何看待企業(yè)家精神？
高皓：越是在不確定環(huán)境下，企業(yè)家精神就越寶貴。企業(yè)家精神本質(zhì)上與內(nèi)外部環(huán)境的不確定性如影隨形。經(jīng)濟(jì)學(xué)家坎蒂隆早在1755年就曾在名著《商業(yè)性質(zhì)概論》中指出，企業(yè)家精神是不確定條件下的判斷性決策。
新希望集團(tuán)董事長劉永好先生曾說，企業(yè)家不但要“低頭拉車”，還要“抬頭看路”，更要“仰頭看天”。這里的“天”主要就是指企業(yè)面臨的超出自身控制范圍的外部環(huán)境，而企業(yè)家要識別、理解和預(yù)判外部環(huán)境的不斷變化，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。弘揚(yáng)企業(yè)家精神，既要理解當(dāng)下，還要回望歷史，更要看見未來。
首要理解當(dāng)下。今天的嚴(yán)峻考驗(yàn)大概率沒有結(jié)束，而很可能只是開始。面對未來各種可預(yù)見和不可預(yù)見的激流險(xiǎn)灘，企業(yè)家不應(yīng)視而不見、蒙眼狂奔，而應(yīng)深入認(rèn)知、積極應(yīng)對。這些國內(nèi)外重大動(dòng)因?qū)?huì)對宏觀經(jīng)濟(jì)、中觀產(chǎn)業(yè)和微觀企業(yè)帶來什么短期和中長期影響，又該如何應(yīng)對？企業(yè)家應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身情況進(jìn)行前瞻性分析。例如，世界最大糧商嘉吉公司曾推演世界中長期發(fā)展的13種可能性并一一制定相應(yīng)戰(zhàn)略，堪稱全球企業(yè)史上戰(zhàn)略規(guī)劃的登峰造極之作（相當(dāng)于仿真多種不同外部情境并制定13套相應(yīng)戰(zhàn)略方案“錦囊”）。當(dāng)然，我們不一定要做得如此復(fù)雜，但是透徹分析仍然是必要的。如果說過去企業(yè)家的冒險(xiǎn)和創(chuàng)新主要靠膽識和見識，那么今天的企業(yè)家精神則一定要靠知識和智識。
還要回望歷史。事實(shí)上，歷史給我們留下了解讀不確定性這一自然界和人類社會(huì)之內(nèi)在規(guī)律的智慧和線索。國外有所謂“天啟四騎士”的說法，即瘟疫、戰(zhàn)爭、饑荒、死亡每隔一段時(shí)間將會(huì)降臨世間。我們團(tuán)隊(duì)兩年前啟動(dòng)一項(xiàng)課題，研究戰(zhàn)爭對經(jīng)濟(jì)的影響，以及百年企業(yè)如何歷經(jīng)戰(zhàn)爭嚴(yán)酷考驗(yàn)仍能生存與發(fā)展？我們愛好和平，但縱觀人類商業(yè)史，百年企業(yè)幾乎都會(huì)經(jīng)歷一兩次戰(zhàn)爭考驗(yàn)。因此，如果要實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青，就必須正面回答如何應(yīng)對戰(zhàn)爭洗禮。事實(shí)上，無論是像歐洲企業(yè)那樣直接卷入戰(zhàn)爭，還是像美國企業(yè)那樣遠(yuǎn)離戰(zhàn)場，百年企業(yè)大都經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn)而存續(xù)至今。寶馬、菲亞特、香奈兒、杰尼亞等案例給我們帶來了穿越歷史迷霧的智慧啟迪。只有回望歷史，我們才能充分汲取前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，獲得思考和行動(dòng)的“參考點(diǎn)”，而不至于在突如其來的危機(jī)之中隨波逐流。相反，當(dāng)我們把握了企業(yè)發(fā)展的某些本質(zhì)規(guī)律后，更能心平氣和、埋頭苦干，任憑風(fēng)吹浪打，我自閑庭信步。
更要看見未來。無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)大師熊彼特提出的“創(chuàng)造性破壞”，還是管理學(xué)大師克里斯坦森主張的“破壞性創(chuàng)新”，都把企業(yè)家視為創(chuàng)新的主體。企業(yè)家不但要能夠創(chuàng)造性地破壞市場的均衡，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的重新組合，還要勇于開創(chuàng)破壞性技術(shù)，打破既有市場格局，顛覆行業(yè)在位者與領(lǐng)軍者。從此視角來看，企業(yè)家就是能看見未來、創(chuàng)造未來的人。
只有看見未來，才能創(chuàng)造未來。企業(yè)家的核心能力之一就是“盡管在當(dāng)時(shí)不能肯定而以后則證明為正確的方式去觀察事情的能力，以及盡管不能說明這樣做所根據(jù)的原則，而卻能掌握主要的事實(shí)、拋棄非主要的事實(shí)的能力”（熊彼特語）。人們常說的“悲觀者往往正確，樂觀者往往成功”也是類似的道理。以企業(yè)家精神，穿越不確定性迷霧，創(chuàng)造更美好的未來！
《21世紀(jì)》：很多企業(yè)家其實(shí)之所以成功，它之所以能夠穿越這個(gè)周期，是因?yàn)樗懈鼘拸V的這種視野，還有這種越是艱難，越是要去攻堅(jiān)克難的精神。劉處對企業(yè)家精神，印象最深刻的是什么？
劉小瑞：中國銀行在全球服務(wù)私人銀行客戶超過15萬名，其中7成以上都是企業(yè)家客戶，對我們而言，企業(yè)家精神不再是一句空洞的口號，而是無數(shù)個(gè)非常具體、務(wù)實(shí)的生動(dòng)形象。令我印象最深刻的有這么幾點(diǎn)：
第一，在創(chuàng)新精神背后，看到了強(qiáng)烈的家國情懷。不止一位企業(yè)家朋友告訴我們，當(dāng)企業(yè)規(guī)模達(dá)到一定水平，支持進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)、推動(dòng)創(chuàng)新的，不在于利潤增長、財(cái)富提升，往往是為了促進(jìn)技術(shù)升級，走向全國乃至世界前沿，打破進(jìn)口依賴，樹立新的世界標(biāo)準(zhǔn)。15年前，中國銀行于境內(nèi)首家推出私人銀行服務(wù)，其后屢開行業(yè)先河，致力創(chuàng)新發(fā)展，也是基于中國銀行“金融報(bào)國”的初心，與企業(yè)家愛國情懷高度契合。我相信這也是一直以來我們與企業(yè)家并肩同行、篤行不殆的動(dòng)力和源泉所在。
第二點(diǎn)，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，是企業(yè)家精神最內(nèi)核的詮釋，而創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，也是企業(yè)家財(cái)富價(jià)值管理最長遠(yuǎn)和最根本的價(jià)值追求。
企業(yè)家社會(huì)責(zé)任和社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造有豐富的層次。經(jīng)營企業(yè)、保障就業(yè)、關(guān)愛員工，這是企業(yè)家擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的根本。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)家積極參與慈善公益活動(dòng)，94.18%的上市公司創(chuàng)始人曾經(jīng)或者正在參與慈善公益活動(dòng)。呈現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn)：一是關(guān)注領(lǐng)域更加開闊，青少年教育、綠色環(huán)保、鄉(xiāng)村振興，乃至文化遺產(chǎn)保護(hù)，捐贈(zèng)工具選擇也更加多元；二是從偶發(fā)捐贈(zèng)逐步形成系統(tǒng)捐贈(zèng)的訴求，希望機(jī)構(gòu)提供更多的專業(yè)建議。中行企業(yè)家辦公室搭建了完善的慈善公益平臺，為企業(yè)家提供更加體系化、專業(yè)化、可持續(xù)的公益事業(yè)服務(wù)支持。比如，通過慈善主題理財(cái)產(chǎn)品，支持春蕾計(jì)劃幫助女童重返校園，通過客戶積分捐贈(zèng)，支持鄉(xiāng)村建設(shè)童書益站，通過慈善信托架構(gòu)，圓企業(yè)家助力家鄉(xiāng)鄉(xiāng)村振興和教育發(fā)展的夢想。一路走來，我們從企業(yè)家躬身實(shí)踐中獲得了無窮的動(dòng)力，發(fā)揮金融力量，幫助創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。
第三點(diǎn)是國際化視野，其實(shí)是一種開放的格局和胸懷。作為全球化程度最高的商業(yè)銀行，中國銀行私人銀行已經(jīng)構(gòu)建了完善的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供全市場、全領(lǐng)域的商投行一體化服務(wù)，支持企業(yè)家全球發(fā)展，服務(wù)中國經(jīng)濟(jì)高水平對外開放，讓中國之美，世界看見。
《21世紀(jì)》：劉處剛才多次提到企業(yè)家辦公室，中國銀行私人銀行作為行業(yè)內(nèi)第一家成立“企業(yè)家辦公室”的私人銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)，能夠給企業(yè)帶來哪些創(chuàng)新的服務(wù)？在服務(wù)模式和內(nèi)容上有哪些革新？
劉小瑞：我理解企業(yè)家辦公室的新在于三個(gè)方面。
第一，真正立足企業(yè)家視角，實(shí)現(xiàn)專業(yè)資源的高度協(xié)同，提供一站式服務(wù)。企業(yè)家客戶的特點(diǎn)，是業(yè)先于家，服務(wù)需求以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為基礎(chǔ)，以家庭財(cái)富管理與傳承為重點(diǎn)，以社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)為心之關(guān)切，具有高度綜合化與個(gè)性化特征。做好企業(yè)家服務(wù)，私人銀行作為集團(tuán)綜合經(jīng)營的一面窗口，有效匯聚集團(tuán)專業(yè)服務(wù)資源，促進(jìn)企業(yè)家全面發(fā)展，服務(wù)于個(gè)人、家庭、企業(yè)、社會(huì)責(zé)任的全方位需求。
第二，以人為核心的發(fā)展理念。為什么我們要叫企業(yè)家辦公室？我們聚焦服務(wù)于人的角度，從企業(yè)家本人角度，要實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提升，弘揚(yáng)企業(yè)家精神；從家庭角度，希望構(gòu)建和諧家風(fēng)；從企業(yè)家的員工角度，關(guān)注如何激發(fā)員工活力，讓員工有更多的獲得感和幸福感；同時(shí)，通過攜手企業(yè)家踐行慈善公益，幫助和關(guān)愛更多的人，踐行共同富裕責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
最重要的是，追求財(cái)富價(jià)值觀的認(rèn)同，為企業(yè)家提供高度專業(yè)的一站式財(cái)富價(jià)值管理。中國銀行私人銀行希望通過財(cái)富的合理配置和運(yùn)用，保護(hù)合法財(cái)富，在實(shí)現(xiàn)財(cái)富穩(wěn)健保值、增值和傳承的基礎(chǔ)上，為企業(yè)家創(chuàng)造更大的價(jià)值。
未來，中國銀行私人銀行將不斷深化“企業(yè)家辦公室”服務(wù)內(nèi)涵，在中華民族偉大復(fù)興的征程上，以專業(yè)金融力量，與時(shí)代奮進(jìn)者同行，與企業(yè)家精神同行，不負(fù)時(shí)代，共赴未來！
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