文 | 文史檔案局

編輯 | 文史檔案局

從人人追捧到聲名狼藉，這些年水滴籌到底經歷了什么？

今年8月，有爆料稱，水滴籌大量中介在平臺上惡意推廣，善款最高可抽成70%，瞬間引爆網絡。

不少用戶紛紛質疑，自己捐的錢哪里去了？求助的病人有沒有得到實際幫助?這些錢落到病人身上的最后有多少？

眼看情況愈演愈烈，水滴籌緊急發(fā)文回應，那是第三方運營商發(fā)起的不正當籌款導致的，近期他們已經在加快打擊這些“黑中介”。

CEO沈鵬更是在線發(fā)文，呼吁網友不信謠不傳謠，可網友并不買賬，實在是水滴籌的名聲太差了。

那么水滴籌真的成為了一本生意經嗎？沈鵬當初的豪言，再管不好就將水滴籌交出去，是作秀還是真情實感？

01

4億人籌款500多億

水滴籌公益愛心，是“割韭菜”嗎？

在大病籌款方面，水滴籌堪稱業(yè)界大佬，截止6月底，已有4億多人通過水滴籌為258萬多名病友籌集530多億治療費用。

許多病友因此迎來康復希望，可與此同時也有不少愛心人士表示自己被騙了，自己捐的錢被第三方拿走大半。

在他們看來，水滴籌平臺是有問題的，手續(xù)費太高了，為何要多插一腳，應該將錢全部交給患者。

對此，沈鵬的解釋是水滴籌并非是公益組織，平臺的運營他們需要維護成本。之前水滴籌每年非但沒有任何盈利，他們反而要從保險業(yè)務那塊對它進行貼補。

于是從今年4月起，這個業(yè)務開始收取3%的服務費（另外支付平臺也要收取0.6%的費用），上限為5000，第二季度在這方面的收入約為5610萬，占這個季度的24億籌款的2.3%。

同時水滴公司表示，那些高于3.6%費用的均非平臺取走。

為了消除公眾的質疑，到8月20號左右，他們已經對違規(guī)600多個賬號進行處理，針對800多起灰色推廣案例進行查處，可這些他們的回應和舉措似乎并沒有起到太大作用。

手續(xù)費只是一方面，更多的還是長久以來水滴籌越來越糟糕的名聲。

02

行業(yè)巨頭爭奪戰(zhàn)

2020年，石家莊某醫(yī)院內，水滴籌員工肆意踢打著地上的輕松籌員工，面對周圍人的勸阻，他絲毫沒有理會。

事后，打人男子被拘留2周，罰款500元。這不禁讓人疑惑，雙方有什么仇要鬧到如此地步？

據(jù)了解這種情況已經不是第一次發(fā)生了，為了搶奪客源，雙方經常發(fā)生沖突，打架更是常有的事，而這次事件的起因就是因為掃樓事件。

據(jù)透露，該醫(yī)院有一位醫(yī)生家屬和輕松籌達成了合作，平日只讓他們的員工進入，資源有限，水滴籌的員工也想在此發(fā)展業(yè)務，但是每次都會被保安驅逐出去。

因此，水滴籌懷疑是輕松籌做的手腳，雙方的矛盾就此產生。

不過，雙方的員工之所以這么執(zhí)著地要進行掃樓，是因為他們有業(yè)績考核，幾乎每個人身上都背著幾個指標。

在之前的爆料中就有顯示，有些眾籌平臺要求員工每月要完成35單，當然每單都有100以上的提成，但是達不到業(yè)績就會被辭退，水滴籌和輕松籌也不例外，就是數(shù)量多少的問題。

可當?shù)氐氖袌鍪怯邢薜模煌钠脚_之間的競爭關系便會越來越激烈，壟斷和摩擦層出不窮。

從這個方面看，平臺的非公益性淋漓盡致，和銷售似乎沒太大出別，籌款救人在他們的市場搶奪中蒙上了一層陰影。

丑聞往往比好事更容易傳播出去，除此之外，最讓捐款人寒心的便是不知道接受捐款的對象是人是鬼。

03

詐捐門

2019年，德云社的某相聲演員吳某突發(fā)腦溢血住院，為了減輕經濟壓力，吳某化名吳帥在網上發(fā)起100萬的眾籌。

但實際上，他的病情僅需要十幾萬就可以解決，并且依照他的家庭情況，完全不需要眾籌。

他的名下有房有車，父母退休金過萬，他自己每月的工資也不低，比大多數(shù)捐款人的經濟情況要好上很多，這也是許多人不能接受的，因此消息一爆出來吳某就上了熱搜。

類似的情況還有很多，比如岳陽王某假造食道癌病例詐捐2萬，蕭山某女子假造父親患癌病例發(fā)起20萬籌款，還有人盜取患者的真實信息通過水滴籌在多個平臺發(fā)起募捐。

這一樁樁，一件件無一不是在消磨人們的善意，愛心背后到底是一群什么人，接受善款的人到底需不需要幫助，善款有沒有落實到病人身上，真正的病人能拿到幾成善款，善款剩余的部分究竟怎么處理。

審核不嚴格，善款流向不明，似乎成為了諸多眾籌平臺的共同問題，這表明它們必須進行下一步改革，監(jiān)管方面需要三方機構協(xié)助進行，加強對平臺和善款接受人的管理。

針對這些問題，沈鵬和平臺是否能做到妥善解決？

6年時間便能發(fā)展成現(xiàn)在這個規(guī)模，用戶超4億，沈鵬確實是一個天才的創(chuàng)業(yè)者，但他想要長久下去就必須正視人們的訴求，解決這些問題，不要忘記自己的初心。

04

水滴籌建立的初心

1987年，沈鵬出生在山東的一個家屬院，他的父親是一名保險銷售員，當時許多小伙伴都借此嘲笑沈鵬，這導致他非常討厭這個行業(yè)，認為它丟臉、沒用。

可不久之后，他的想法就變了。12歲那年，沈鵬和朋友一起爬電線桿，卻不想有根電線桿漏電，他的頭部和肘部受傷嚴重。

被送往醫(yī)院后，沈鵬順利接受了治療，并且他還在醫(yī)院里連著住了8個月，期間他的父母表現(xiàn)非常平靜。除了擔心他的傷勢外，對醫(yī)藥費完全不擔心。

那時候沈鵬家里也算不上有多富裕，起碼按照他們的經濟條件，很難在醫(yī)院住這么久。一問之下，原來是父親給他買的保險報銷了大部分的醫(yī)療費。

自此，保險對他的心理產生了劇烈的沖擊。同病房的人，條件一般的多數(shù)沒怎么進行后續(xù)治療就出院了，有一部分還只能選擇最差的治療方式。

不過他也想過，保險價格高昂，大部分的普通人無法輕易接受，因此他想通過網絡，以一種更優(yōu)惠的方式向大眾推銷保險，將人們從無錢治病的深坑里挖出來，這就是他創(chuàng)辦水滴籌夫人初心。

為了實現(xiàn)自己的夢想，沈鵬付出了很多，在美團足足待了6年終于找到成功的路徑。

05

創(chuàng)業(yè)前的歷練

有著創(chuàng)業(yè)的想法，可沈鵬并沒有實際經驗，只能通過雜志、訪談進行摸索。

他在大學讀的是金融專業(yè)，這為他帶來了很多機會，他做過代理也做過中介，每天風風火火的遺憾的是全都沒有達到預期。

2年后，他的人生迎來了轉折，他遇到了飯否網的創(chuàng)始人王興。

得知王興正在啟動新的創(chuàng)業(yè)項目后，沈鵬迫不及待地加入了這個團隊。據(jù)他回憶，當時整個公司只有10個人，他的運營部門只有他一個，這就是一開始的美團。

他知道這是個機會，如果成功，他能從這里學習到一個企業(yè)完整的建立和發(fā)展經驗，所以工作中他顯得格外努力。

當時的同事見狀，紛紛打趣他是個工作狂，忙起來簡直不要命了。

那時的美團除了他們幾個什么都沒有，客戶需要他們自己一個個拉過來。公司平日里給他規(guī)定的業(yè)績是每天拉3個客戶，他卻反其道而行之，每天拉9個，簡直就是卷王，自己的任務完成就可以了沈鵬偏偏要再給自己增加2倍工作。

這可能就是他最后一步步走向成功的原因，不過半年沈鵬就成了公司的銷售王者，深得老板重用。

2010年，王興給了他5萬資金，派他去天津尋求更大的市場，他每天都在大街小巷里到處尋找潛在客戶，挨家挨戶地向對方講述本公司的經營理念與合作模式以及工作前景。

不過1月的功夫，他就硬生生地讓美團成為了天津市場的大哥，這個優(yōu)秀的成績讓更多的領導逐漸注意到他，沒過多久，他就被提拔為大區(qū)管理層。

職位的飛速晉升，帶來的是繁重的工作量。20多歲的沈鵬每天電話不斷，上廁所的時間都要靠擠，常常一天下來已經半夜一兩點。

不過這可沒有打消他的熱情，忙碌也就意味著機會，他能學到更多實實在在的東西。

創(chuàng)業(yè)的本質就是喜于迎接挑戰(zhàn)，2013年被公司任命為某外賣聯(lián)合創(chuàng)始人，開始了自己新一段的冒險。

為了項目更好的發(fā)展，他幾乎吃住在公司，每天醒來的第一件事就是工作開展得怎么樣了。

在他的帶動下，其他同事的工作也非常積極，不過兩三年，外賣的銷量便呈火箭式上升，最后的銷量竟然達到每天400萬單以上。

在這幾年里，沈鵬從一個普通的大學生一步步成為了商界精英，所付出的努力很多，可同時他收獲的人脈和經驗也是無可替代的。

在察覺到自己已經積蓄了足夠的力量后，他果斷辭去了自己現(xiàn)在的工作。

06

水滴籌成立

得知他的想法后，很多同事和上級紛紛勸道，他都已經做到現(xiàn)在這個位置了，再拋下一切去重新創(chuàng)業(yè)未免風險太大。

他如果對職位和薪資有什么不滿意都可以和他們提，仔細一想他們說的確實有道理，不過面對同事的盛情相勸沈鵬還是堅持自己的選擇。

畢竟自己的本意就是幫助更多的人有?？梢溃蟛o憂。

2016年，沈鵬成立了水滴公司，在成立初期那些曾經的好友、同事、合作伙伴幫了他不小的忙，一個個都給他發(fā)來了紅包，投入不少資金。

數(shù)據(jù)顯示，水滴的初始融資足足5千萬，資方有美團和騰訊多家企業(yè)，這強有力的支持讓他信心倍長。

他的首個項目是水滴互助，大意就是成立一個網絡社群，里面的成員患病無法獨立解決后可以通過分攤的方式解決醫(yī)療費用。

同年7月，他又推出了自己手里的王牌水滴籌，患者可以在平臺上發(fā)布求助信息籌集善款。

這么短的時間內接連推出2個業(yè)務，沈鵬要如何才能做好水滴籌？大病眾籌平臺早就被輕松籌占領，他們要如何殺出重圍？

服務費、提現(xiàn)費全免就是他們的應對措施，可以說之前幾年平臺的運營以及第三方支付方的手續(xù)費由水滴公司一力承當，不到2年，水滴籌的用戶規(guī)模便已經超越1.5億，在業(yè)界成功打響名聲。

次年，沈鵬和一眾管理人員商議過后確立了第三個業(yè)務，保險。這個業(yè)務是他們跟多個保險公司的合作，這些保險機構入駐水滴的平臺后會向他們支付一定的傭金，這也是他們之后營收的重頭。

仔細看來，水滴公司的業(yè)務發(fā)展的最大依托就是流量，依靠流量短短3年水滴公司便在行業(yè)站穩(wěn)跟腳。

但管理問題卻也逐漸暴露無疑，金錢的誘惑，管理與審核的缺失帶來諸多的問題。希望在接下來的日子里，沈鵬和他的水滴公司不忘初心，切實地做出改變。