根據(jù)多位亞馬遜賣家爆料，近期不少賣家被掃號(hào)，有賣家光是9月份就被掃了十幾個(gè)號(hào)，被封的大多是新號(hào)，并要求賣家提供與賣方賬戶相關(guān)的信息，如果沒有及時(shí)提供就會(huì)被暫停銷售。
除此之外，還有多位賣家反饋銷量低迷，訂單量似乎降到了最低點(diǎn)，為了爭(zhēng)取訂單，產(chǎn)品售價(jià)竟是越壓越低，這也導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本有增無減。
甚至英國(guó)多渠道配送費(fèi)也將上調(diào)，高昂的運(yùn)費(fèi)正在一步步蠶食賣家們的利潤(rùn)。
打擊一個(gè)接一個(gè)，2022年的亞馬遜，從業(yè)難度再創(chuàng)新高。
又一波封號(hào)來襲，有賣家10幾個(gè)賬號(hào)中招
近日，賣家小邱在群里求助賬號(hào)被封怎么辦。小邱訴苦，9月份以來已經(jīng)被封十幾個(gè)賬號(hào)了，并附了封號(hào)郵件內(nèi)容如下：
從郵件內(nèi)容中我們可以看到，亞馬遜給出的封號(hào)理由是：“無法核實(shí)與賣方賬戶相關(guān)的信息，也沒有收到任何關(guān)于賣家listing或銷售歷史的新信息?！?/p>
根據(jù)小邱反饋，被封的都是剛買的新號(hào)，包括美國(guó)站、英國(guó)站和日本站。這批新號(hào)都有出單，但大部分只用了10天左右就掛了。
看到小邱的求助，賣家范范表示她也有一模一樣的封號(hào)遭遇，她被封了兩個(gè)新號(hào)，剛買過來?yè)Q資料就掛了。
看到都是新號(hào)被封，一位曾經(jīng)有過同樣經(jīng)歷的賣家多多便回復(fù)稱，親測(cè)收款賬號(hào)會(huì)關(guān)聯(lián)，特別是新號(hào)，并表示現(xiàn)在收款賬號(hào)也要做隔離，盡量一個(gè)店鋪一個(gè)收款賬號(hào)。大家最好都檢查一下收款賬號(hào)，是不是同一個(gè)人注冊(cè)。
多多繼續(xù)解釋，他們公司之前有一批新號(hào)就是因?yàn)槭褂猛粋€(gè)第三方收款主賬號(hào)，而遭遇了關(guān)店連坐的情況。
巧的是，小知今天在別的群又看到了相似的封號(hào)情況，因?yàn)槭湛钯~號(hào)關(guān)聯(lián)死店鋪，用同一個(gè)母賬號(hào)的兩個(gè)店鋪都死了。
收款關(guān)聯(lián)導(dǎo)致封號(hào)，為什么？
就“收款關(guān)聯(lián)導(dǎo)致封號(hào)”這個(gè)問題，小知與多多進(jìn)行了交流。
多多認(rèn)為第三方收款公司有義務(wù)配合平臺(tái)提供相關(guān)賣家數(shù)據(jù)，因?yàn)槌蔀槠脚_(tái)的合作收款公司，必須配合平臺(tái)的各種合規(guī)要求。所以，如果平臺(tái)要求收款公司提供相關(guān)數(shù)據(jù)，收款公司是需要配合的。
當(dāng)然，大家可能會(huì)說，收款公司有對(duì)賣家的數(shù)據(jù)保密的義務(wù)。但多多認(rèn)為，在平臺(tái)制定的合規(guī)審查面前，權(quán)衡利弊后，收款公司是有可能披露相關(guān)信息給平臺(tái)的。畢竟，游戲規(guī)則是平臺(tái)制定的，任何參與游戲的人，都必須遵守規(guī)則。
亞馬遜從來不會(huì)無故封賬號(hào)，如此看來，此次封號(hào)極大可能是被收款賬號(hào)關(guān)聯(lián)拖累，既然知道了原因，當(dāng)下應(yīng)該盡早調(diào)整，避免損失。
英國(guó)配送費(fèi)變更，多數(shù)賣家費(fèi)用上漲
自開年以來，跨境電商行業(yè)發(fā)生的翻天覆地變化大家有目共睹，除了封號(hào)引發(fā)的恐慌情緒一直在賣家群體中蔓延，一漲再漲的高昂運(yùn)費(fèi)也在一步步蠶食著賣家們那微薄的利潤(rùn)。
近日，亞馬遜官方發(fā)布公告宣布，將于2022年11月12日修訂英國(guó)站的多渠道配送（MCF）費(fèi)用。也就是說，從11月12日起，MCF多個(gè)尺寸的單件訂單配送費(fèi)用將增加，其中包括燃料和通貨膨脹附加費(fèi)。
亞馬遜在公告中表示，在疫情以及俄烏沖突的影響下，美國(guó)、以及歐洲多個(gè)國(guó)家通貨膨脹持續(xù)，導(dǎo)致燃油費(fèi)用不斷上漲，運(yùn)輸費(fèi)用、人工成本也不斷增加。雖然亞馬遜已經(jīng)在努力推遲并減少變動(dòng)，但是在這一過程中依舊增加了數(shù)十億美元的成本。
因此，為了確保商品的配送速度、可靠性和服務(wù)質(zhì)量，亞馬遜決定在英國(guó)站實(shí)行MCF費(fèi)用上調(diào)，調(diào)整后的MCF費(fèi)用將有助于抵消亞馬遜今后面臨的更高的運(yùn)營(yíng)成本。
此外，亞馬遜將推出多件商品折扣，使得賣家能夠以更便宜的單件價(jià)格運(yùn)送多件訂單，平均節(jié)省25.2%。
亞馬遜還表示，其配送和交付網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)99%以上，并且平臺(tái)還將持續(xù)投資于提高履行中心的能力，以幫助滿足不斷增長(zhǎng)的需求。
雖然亞馬遜說得冠冕堂皇，但大家都清楚，亞馬遜向來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方式就是將壓力轉(zhuǎn)移，把承擔(dān)不起的運(yùn)營(yíng)成本分擔(dān)到賣家身上。
上個(gè)月，亞馬遜首次推出旺季配送附加費(fèi)，以抵消在這個(gè)高峰期間增加的運(yùn)營(yíng)成本，每售出一件商品的平均費(fèi)用為0.35美元。
在最近一個(gè)季度，亞馬遜的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用增長(zhǎng)了12%，達(dá)到1053億美元。2022年，亞馬遜截至6月底的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用總計(jì)2306億美元。
對(duì)美國(guó)站和歐洲站賣家來說，今年以來，通過亞馬遜進(jìn)行的配送費(fèi)一直在不斷上漲。
1月，亞馬遜將FBA配送費(fèi)用提高了5.2%；4月開始，亞馬遜還對(duì)使用其運(yùn)輸服務(wù)的賣家征收5%的燃油和通貨膨脹附加費(fèi)。
盡管亞馬遜表示通脹附加費(fèi)是暫時(shí)的，但不少賣家認(rèn)為，只要通脹環(huán)境持續(xù)存在，這種附加費(fèi)就會(huì)一直存在，直至成為永久性的收費(fèi)。
已有賣家利潤(rùn)為負(fù)，被迫放棄產(chǎn)品
深圳華南城的一位賣家小偉現(xiàn)在提到配送費(fèi)就頭疼，他表示再加上整個(gè)供應(yīng)鏈的其它成本增加，繼續(xù)使用亞馬遜物流已經(jīng)讓他開始不堪重負(fù)了。
“這個(gè)FBA費(fèi)用今年都漲了好多次了，實(shí)在傷不起。好幾款產(chǎn)品因?yàn)镕BA fee漲得太猛，直接利潤(rùn)為負(fù)數(shù)，只好放棄了。北美站配送費(fèi)越來越高，太難了！”小偉對(duì)此無奈道。
運(yùn)費(fèi)漲了，速度降了，導(dǎo)致產(chǎn)品被退貨
主營(yíng)燈具的賣家小美看到配送費(fèi)又要漲，憤憤不平道，亞馬遜和賣家之間的關(guān)系不知道從什么時(shí)候起開始愈發(fā)詭異，恨不得把大冤種和背鍋俠這兩個(gè)標(biāo)簽焊死在賣家的腦門上。
小美表示她這么說并非空穴來風(fēng)，前有美國(guó)通脹，亞馬遜上調(diào)FBA費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁危機(jī)，后有支持美國(guó)本土賣家清倉(cāng)，直接下調(diào)中國(guó)賣家?guī)烊荨?/p>
更讓她生氣的是，前陣子因?yàn)镕BA配送速度大幅下降，她因?yàn)樨浳餂]及時(shí)送達(dá)，慘遭退貨，并收到大批消費(fèi)者投訴。
她是看不懂亞馬遜物流一邊漲運(yùn)費(fèi)又一邊降速度的騷操作，但她對(duì)此大受震撼。據(jù)她了解，亞馬遜現(xiàn)在的配送速度堪比上世紀(jì)九十年代的送貨效率。
小美說她使用亞馬遜FBA，主要原因就在于看中了其穩(wěn)定和高效。但如今卻要平白背負(fù)亞馬遜物流犯下的錯(cuò)，這也不得不讓她忐忑不安，此后有關(guān)FBA會(huì)不會(huì)繼續(xù)暴雷。
最后的話
對(duì)于今年業(yè)績(jī)不佳的亞馬遜來說，接連在賣家身上薅羊毛似乎已成了習(xí)慣。
有賣家表示，亞馬遜每次搞事都在旺季前后，這次竟然還恰巧懟在旺季期間，逼我們妥協(xié)？
也有賣家表示，整完今年還是沒得賺的話，就徹底離開亞馬遜。
眼下正如賣家們所看到的那樣，輪番漲價(jià)已經(jīng)成為了亞馬遜的常規(guī)操作。為了轉(zhuǎn)嫁自身運(yùn)營(yíng)壓力，讓賣家共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)也成了亞馬遜的慣用手段。
但既然選擇了依附平臺(tái)生存，賣家也不得不被迫接受這些“霸王條例”。
所以，有賣家倡議，亞馬遜漲配送費(fèi)，賣家們也只能跟著漲了，總不能一味地壓縮自己的利潤(rùn)，要漲就大家一起漲。
但這樣的收費(fèi)總有個(gè)盡頭，隨著亞馬遜平臺(tái)話語權(quán)逐漸變大，對(duì)于賣家越來越嚴(yán)苛，已經(jīng)有越來越多的賣家將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，或者在多個(gè)平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行銷售。因此，當(dāng)賣家被逐漸被逼走，亞馬遜也很難全身而退。
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