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95511是平安產(chǎn)險全國統(tǒng)一呼入號碼。 同時,95511也是平安車險理賠熱線,提供每年365天每天24小時服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括針對各險種的咨詢、查詢(包括自助查詢功能)、出險報案、投保預(yù)約、售后服務(wù)預(yù)約、投訴受理、急難救助受理、意見和建議等。
平安保險電話話號碼有三個，4008-000-000轉(zhuǎn)2，95511和021-95511，每個號碼都有專門的用途，各司其職為客戶服務(wù)。4008六個0轉(zhuǎn)2是平安電話車險的統(tǒng)一呼入號碼，車主撥打這個號碼就會有專業(yè)的電銷坐席人員根據(jù)車主的基本需求和車輛實際情況，推薦合理的險種搭配，并迅速報出精準(zhǔn)報價。
95511是中國平安全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，電話自助服務(wù)共涵蓋保單交費、保單信息查詢、保單業(yè)務(wù)辦理、保單密碼管理、業(yè)務(wù)辦理進度及服務(wù)人員查詢共5大模塊30余項服務(wù)。
021-95511：這個號碼是平安電話車險全國統(tǒng)一呼出電話。因為電話車險必須集中運營，所以保險公司使用的呼出電話號碼，均帶有運營中心所在地區(qū)號。平安電話車險由設(shè)在上海的電話銷售中心，統(tǒng)一在上海進行業(yè)務(wù)聯(lián)系，銷售中心負責(zé)和客戶進行前期的詢價、報價、確認出單等流程，投保后的服務(wù)和理賠才由當(dāng)?shù)胤止矩撠?zé)。
95511是平安保險電話服務(wù)中心，95511作為聯(lián)系平安產(chǎn)險前后端的紐帶，帶動和整合了平安產(chǎn)險的客戶服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的支持，為客戶提供集經(jīng)濟、便利、安心為一身的車險服務(wù)。撥打平安產(chǎn)險客服熱線95511可以為投保人解決買前咨詢、買后查證、報案受理等一系列事務(wù)。車主如果出險后，可以撥打平安車險報案熱線95511，專業(yè)的平安工作人員會第一時間趕到現(xiàn)場幫助車主處理理賠事宜。
