從12月16日開始，南寧120急救醫(yī)療中心調(diào)度中心呼入的求助電話開始成倍增長，日均呼入量從原本的1300個左右，激增到2400多個；出診車輛也最大限度的運(yùn)轉(zhuǎn)著，對于120急救醫(yī)療中心無疑是一個“大考”。今天（12月26日），記者來到南寧急救醫(yī)療中心指揮調(diào)度中心，清晰地看到大屏幕上有一些數(shù)據(jù)——截至中午12時，打入電話799次，目前最高峰出現(xiàn)在9時，出車317次。

據(jù)了解，從上周開始，調(diào)度中心進(jìn)入工作量的飽和。記者在南寧急救醫(yī)療中心指揮調(diào)度中心看到，調(diào)度員正處于緊張的工作狀態(tài)，手上不停地記錄著市民打來的救護(hù)信息，嘴上也沒有停止過指導(dǎo)急救內(nèi)容以及安撫市民焦躁的情緒。從12月16日開始，調(diào)度員們持續(xù)于這樣的高強(qiáng)度工作中。

南寧急救醫(yī)療中心通訊調(diào)度科科長羅春婷表示，120的日均呼入量原來有1300-1400個，從16日開始就增到了2400多個，直到今天都基本上保持這個呼入量。

從接入的報警電話來看，大多數(shù)是有基礎(chǔ)疾病的老年人打來電話求助；其次是發(fā)燒昏厥并伴隨抽搐的兒童家長需要急救用車；由于用車量激增，南寧急救醫(yī)療中心指揮調(diào)度中心臨時改變了調(diào)派車輛的方式，以求最快的解決市民的救助。

在調(diào)度中心有38名調(diào)度員，別看他們接聽電話時思路清晰，認(rèn)真耐心的向每一位求助的市民解答疑問，有序安排調(diào)度車輛。羅春婷介紹，南寧急救醫(yī)療中心實(shí)行調(diào)派分離，即調(diào)度員接警后把事件掛起來，再專門由調(diào)度組組長根據(jù)病人病情的輕重緩急，優(yōu)先派出救護(hù)車。調(diào)度員接起電話的時候，對于一些急危重癥的患者，也提供一些必要的指導(dǎo)。

記者看到，很多調(diào)度員的桌面上除了有水杯，最顯眼的就是吃了一半的藥品?！吧现嗤蝗话l(fā)燒起來，沒人能來頂班，發(fā)燒就吃退燒藥，吞了退燒藥再繼續(xù)堅持，有些只是咳嗽的，一邊接電話一邊咳嗽，自己都準(zhǔn)備藥在身邊。”羅春婷說。

從進(jìn)入到調(diào)度中心開始，記者除了聽到響徹不停的電話聲之外，就是調(diào)度員此起彼伏的咳嗽聲。他們從原本的三班倒變?yōu)閮砂嗟梗瑤Р允卦趰徫恢?。目前南寧市?41個急救站點(diǎn)，值班救護(hù)車有143臺，但是相對來說主城區(qū)人口密集，用車需求較多，以至于一些市民撥打急救電話后，等候時間較長。

羅春婷說：“出診人員也是在辛苦的支撐著，他們在對講機(jī)里面報我們說，醫(yī)生又發(fā)燒了，司機(jī)又發(fā)燒了，又沒有吃飯，最高峰一天下來一臺車跑了二十六趟。”

即便在人手如此緊張的情況下，急救醫(yī)療中心的調(diào)度員表示，只要有電話進(jìn)來，他們會一個不落的接聽，有需要急救用車，他們也會全力調(diào)派。希望市民們對于特殊時期下的境況，能予以理解。

南寧廣播電視臺記者：楊斌 滕慶

來源：南寧廣播電視臺