今天，我想和大家分享一些關(guān)于物業(yè)管理制度以及物業(yè)管理制度范本的問(wèn)題。以下是小編對(duì)這個(gè)問(wèn)題的總結(jié)。讓我們看一看。

物業(yè)公司管理制度主要有哪些?。?/h2>

小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理制度內(nèi)容有：

（1）房屋共用部位的維護(hù)與管理。房屋的維修管理包括：房屋外觀完好、整潔；小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號(hào)有明顯標(biāo)志及哪鎮(zhèn)橋引路方向平面圖；房屋完好率達(dá)98%以上；無(wú)違反城市規(guī)劃的違章建筑；房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)100%，并建立回訪制度和回訪記錄；旅灶房屋資料檔案齊全、管理完善，并建立住戶(hù)檔案等。

（2）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。設(shè)備管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，管理完善；設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備；有每日運(yùn)行記錄，運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；電梯按照規(guī)定時(shí)間運(yùn)行；居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；消防系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損，可以隨時(shí)啟用；鍋爐供暖、煤氣、燃?xì)膺\(yùn)行正常，北方地區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16度。

市政公用設(shè)施管理包括：小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，不得擅自改變用途；共水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，工作正常；道路暢通，路面平坦；污水排放通暢等。

（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)。環(huán)境衛(wèi)生管理包括：小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日消；不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得堆放雜物和占用；居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象等。綠化管理包括：小區(qū)公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹(shù)木、建筑小品配置得李猛當(dāng)；新建小區(qū)、舊區(qū)改造小區(qū)的公共綠地人均綠地面積應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的指標(biāo)；綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏和隨意戰(zhàn)友用現(xiàn)象等。

（4）小區(qū)內(nèi)交通、消防和公共秩序等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)。協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好以下工作：保證小區(qū)內(nèi)道路通暢，交通車(chē)輛管理運(yùn)行有序，無(wú)亂停、亂放機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)；小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理；實(shí)行24小時(shí)保安制度；保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；危及住戶(hù)安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事犯罪和交通事故等。搞好小區(qū)內(nèi)的公共秩序，還要積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，如，小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約，居民能自覺(jué)遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度；居民鄰里團(tuán)結(jié)互助，文明居住，關(guān)心孤寡老人、殘疾人；管理單位定期組織開(kāi)展健康有益的社區(qū)文化活動(dòng)等。

（5）物業(yè)管理裝飾裝修管理服務(wù)，包括房屋裝飾裝修的申請(qǐng)與批準(zhǔn)，以及對(duì)房屋裝飾裝修的設(shè)計(jì)、安全等各項(xiàng)管理工作。

（6）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)”專(zhuān)項(xiàng)維修資金”）的代管服務(wù)。即物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委托，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理工作。

（7）物業(yè)檔案資料的管理工作。

（8）代收代繳收費(fèi)服務(wù)。

物業(yè)公司管理制度及工作流程

物業(yè)公司管理制度及工作流程如下：

管理制度：

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

二、 全體員工必須服從分配，聽(tīng)從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行）。

三、 嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是塵做每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

四、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷(xiāo)假制派消衡度，做到事前請(qǐng)假事后銷(xiāo)假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。

五、對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)。

六、 嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。

七、?嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶(hù)任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。

八、?除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

九、?水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。

十、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。

十一、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。

工作流程：

一、入住及收費(fèi)管理：為客戶(hù)辦理入住手續(xù)并建立檔案，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，往后 按時(shí)發(fā)放繳費(fèi)通知單提醒客戶(hù)繳納物業(yè)管理費(fèi)。

二、日常工作：認(rèn)真做好小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)日常工作，包括小區(qū)保安管理橋鍵工作、綠化管理工 作、清潔消殺工作、設(shè)備維修工作等。

三、投訴及意見(jiàn)調(diào)查工作：及時(shí)準(zhǔn)確處理業(yè)主的投訴，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主，回訪業(yè)主滿意度。

物業(yè)安全管理制度有哪些

物業(yè)安全管理是對(duì)于安全的一種責(zé)任，通常都是物業(yè)管理公司設(shè)置保安來(lái)負(fù)責(zé)。物業(yè)的保安負(fù)責(zé)著整個(gè)小區(qū)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，而各家物業(yè)的保安制度各不相同。本文主題來(lái)了解下物業(yè)安全管理制度有哪些,一起來(lái)看看吧!

物業(yè)安全管理制度有哪些

1、治安管理

a、在小區(qū)內(nèi)違反《治安蘆察含管理?xiàng)l例》的行為進(jìn)行制止，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。例如非法攜 帶槍支彈藥或者非法侵入他人住宅等;

b、小區(qū)內(nèi)是嚴(yán)禁禁止礙他人正常生活的行為發(fā)生的，當(dāng)出現(xiàn)噪音、污染以及亂扔雜物，或者不按照規(guī)定的搭建各類(lèi)違章建筑，那么就將以擾民來(lái)處理。

2、消防管理

預(yù)防和控制火災(zāi)的發(fā)生，平時(shí)多做一些防火安全宣傳，消費(fèi)器材需定期保養(yǎng)和檢修，能做到及時(shí)撲滅火災(zāi)。

3、車(chē)輛交通管理

車(chē)輛交通管理主要是做好車(chē)輛停放和交通安全管理，保證車(chē)輛和行人的安全。

二、保安部的主要職責(zé)是

1、建立物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)保安工作制度，對(duì)物業(yè)轄區(qū)安全工作全面負(fù)責(zé)沒(méi)枝，安全保衛(wèi)工作的方針、政策以及有關(guān)規(guī)定;

2、定時(shí)的組織部門(mén)全體人員開(kāi)展各項(xiàng)保安工作，崗位設(shè)置和人員安排需妥當(dāng)，制定崗位職責(zé);

3、需要熟悉物業(yè)區(qū)域常住人員，做到掌握變動(dòng)的及時(shí)，了解本地區(qū)治安形勢(shì)，可有預(yù)見(jiàn)的提出對(duì)物業(yè)的意見(jiàn)和措施;

4、對(duì)于 “五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災(zāi)害) 積極開(kāi)展的宣傳教育工作，防止具有突發(fā)性事故等對(duì)策和妥善處理的能力;

5、抓好對(duì)部門(mén)干部和職工的安全教育、培訓(xùn)工作，提出并落實(shí)教育培訓(xùn)計(jì)劃。

結(jié)語(yǔ)：上文就是關(guān)于物業(yè)安全管理制度的簡(jiǎn)單講解，一個(gè)好的小區(qū)除了看樓盤(pán)地理位置和戶(hù)型，和物業(yè)也是有一定關(guān)系的。只陪笑有物業(yè)服務(wù)好了，那么我們?cè)谛^(qū)的生活體驗(yàn)才會(huì)更加舒適。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度有哪些

新房交房前，會(huì)有物業(yè)公司入駐管理，因此物業(yè)管理成為了所有小區(qū)特色，但物業(yè)管理中也有一些小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)體驗(yàn)不好，因此物業(yè)也出臺(tái)了各種規(guī)章制度來(lái)約束物業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，那么物業(yè)公司管理規(guī)章制度有哪些?

物業(yè)公司管理規(guī)章制度

1、規(guī)范全體物業(yè)員工行梁穗為，加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍的建設(shè);

2、物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度;

3、所有物業(yè)人員進(jìn)小區(qū)及工作場(chǎng)所必須穿工作服，并佩戴工作證;

4、任何公司人員嚴(yán)禁將工作證借給外借，丟失應(yīng)及時(shí)報(bào)備補(bǔ)辦，不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

5、所有物業(yè)人員不得無(wú)故遲到、早退、外出;

6、所有人員嚴(yán)禁無(wú)故曠工，上、下班必須簽到;

7、工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺(jué)或做出睡覺(jué)姿勢(shì);

8、嚴(yán)禁在辦公室私用電話;

9、所有無(wú)業(yè)人員不許用任何方式威脅、恐嚇小區(qū)業(yè)主;

10、不許在工作范圍內(nèi)內(nèi)打架，凡有打架者，無(wú)論何原因，一律做無(wú)條件開(kāi)除處理;

11、凡在工作期間被本公司開(kāi)除的雇員，一律不得亂用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時(shí)開(kāi)除并扣除所有工資。

物業(yè)公司工作內(nèi)容

1、物業(yè)應(yīng)保證小區(qū)房屋外觀完好、整潔;

2、所管理的小區(qū)有明握雹顯的棟號(hào)、引路牌及相應(yīng)的小區(qū)平面圖;

3、確保所有的內(nèi)部樓棟完好率98%以上，確保小區(qū)無(wú)違章建筑;

4、確保小區(qū)設(shè)備運(yùn)行良好工作正常，無(wú)事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備;

5、確保小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，且任何人不得擅自改變用途;

6、確保小區(qū)內(nèi)部供水、供電、通訊、照明燈設(shè)施齊全。

很多物業(yè)因服務(wù)角色認(rèn)知錯(cuò)誤，感覺(jué)自己就是小區(qū)的管理者，而非服務(wù)者，造成了多數(shù)業(yè)段渣帆主的不滿，希望以后物業(yè)能越來(lái)越規(guī)范。

小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度有哪些

小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度是為了維護(hù)小區(qū)戶(hù)主的合法權(quán)益和管理小區(qū)業(yè)主的有關(guān)行為的內(nèi)容。那么，一起來(lái)桐團(tuán)了解下小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度有哪些吧！

小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度有哪些

一、安全職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度；

2、負(fù)責(zé)擬定各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)工作制度，按照實(shí)際情況實(shí)行指導(dǎo)和檢查，對(duì)公司管理區(qū)域執(zhí)行安全監(jiān)督；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的監(jiān)護(hù)和公共服務(wù)區(qū)域安全防范的督察；

4、做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的要及時(shí)移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺(jué)接受派出所指導(dǎo)；

5、查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工失職而發(fā)生的治安、刑事案件及火災(zāi)事故；

6、建立完善和處理好系統(tǒng)檔案資料；

7、抓好護(hù)衛(wèi)隊(duì)思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

8、做好物品配備的兼顧策劃工作。

二、 護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)

1、護(hù)衛(wèi)員上崗一定要穿著統(tǒng)一制服，佩戴好工號(hào)，儀容嚴(yán)整；

2、糾正違章時(shí)一定要先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人；

3、上崗時(shí)要仔細(xì)檢驗(yàn)設(shè)備、設(shè)施，負(fù)寬輪嫌責(zé)做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)馬上查清情況，消除險(xiǎn)情，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，保障小區(qū)的安全；

4、堅(jiān)守崗位，增加警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇敢與之斗爭(zhēng)并設(shè)法把其抓獲；

5、熟知本崗慎手位任務(wù)和工作步驟，避免案件、事故發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。

三、 門(mén)崗、巡邏崗位職責(zé)

1、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)督護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全現(xiàn)象立即處置，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，且實(shí)時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完成；

2、了解業(yè)主的來(lái)客動(dòng)態(tài)，維護(hù)小區(qū)紀(jì)律；

3、嚴(yán)格實(shí)施來(lái)客登記制度，對(duì)身份不明沒(méi)有任何證件、蹤跡可疑者，應(yīng)嚴(yán)禁其入內(nèi)；

4、熟知小區(qū)內(nèi)戶(hù)主的基本情況。

總結(jié)：以上就是小編介紹的關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度有哪些的相關(guān)內(nèi)容，希望能給大家?guī)?lái)幫助。想必大家看完之后也有所了解了吧！如果想要了解更多的相關(guān)信息，請(qǐng)多多關(guān)注齊家網(wǎng)，齊家網(wǎng)將給大家提供更全、更詳細(xì)、更新的資訊信息。

關(guān)于物業(yè)管理制度和物業(yè)管理制度范本的相關(guān)介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。