今天小編給各位分享員工行為規(guī)范的知識，其中也會對員工行為規(guī)范準(zhǔn)則十條進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

員工手冊之員工行為規(guī)范

　 　共同行為

1、每位公司員工都有義務(wù)、有責(zé)任遵守此行為規(guī)范。

上班時間：由人力資源部和生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要制定的上班時間執(zhí)行。

2、上班時，儀表以及衣著服飾應(yīng)保持莊重、整潔、大方、得體。

3、根據(jù)員工提供的個人資料統(tǒng)一制作工卡。員工在上班時間應(yīng)佩戴工卡。

4、上班時間應(yīng)堅守工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代;離開公司外出，應(yīng)向主管說明。

5、請注意保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率。不在工作區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不高聲喧嘩。

6、使用電話應(yīng)注意禮貌，語言要簡明扼要。

禮貌待人

1、禮貌待人是對企業(yè)職工的基本要求。

2、尊重自己，尊重他人，攜咐旅團結(jié)互助，忠誠誠實，熱情友好，說話親切簡陪和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。

3、在任何地方，碰到領(lǐng)導(dǎo)、同事、熟人都要主動打招呼，要誠懇;走路靠右邊，遇見來客，要主動讓路;遇見來客詢問，要真誠接待，熱情引導(dǎo)。

4、找領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報、聯(lián)系工作，應(yīng)事前預(yù)約，輕聲敲門，熱情打招呼。

5、交談中要尊重、耐心，眼睛看著對方，插話要在談話間斷時進(jìn)行。講話要誠懇，表述清晰，表達(dá)明確，語言精煉，使對方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達(dá)意。

6、工作或生活當(dāng)中與人意見存在分歧時，盡量克制自己的情緒，尊重對方，擺事實講道理。不辯凳武斷，不爭吵，不惡語傷人。

考勤與請假

7、遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請假手續(xù)。

8、請假需填寫請假單(請病假需附醫(yī)院證明)，由部門主管簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開工作崗位。請假單應(yīng)交人力資源部備案。

9、如因急事、急病或暫時無法通知單位的，應(yīng)在事后及時補辦請假手續(xù)。

建議與溝通

10、公司重視信息溝通，強調(diào)資源共享，提倡用溝通來促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。

11、公司鼓勵員工相互間積極公開的溝通交流，反對任何不負(fù)責(zé)任的私下傳言和背后議論。

12、如果員工認(rèn)為問題不能得到解決，可依次向所在部門直接上司直至公司領(lǐng)導(dǎo)投訴。公司設(shè)立董事長信箱，以接受員工的合理化建議和書面投訴。本著對當(dāng)事人負(fù)責(zé)的精神，原則上不受理匿名信件。

13、作為公司的一員，員工有義務(wù)和責(zé)任主動向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理工作的意見和建議。

14、請經(jīng)常留意公告欄上的信息。未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。

獎勵和處分

15、公司積極提倡熱愛公司的行為，并將對以下行為予以獎勵：

(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益的;

(2)為公司挽回重大經(jīng)濟損失的;

(3)為公司取得重大社會榮譽的;

(4)為公司改進(jìn)管理取得顯著成效的;

(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。

16、獎勵分為年度特別獎和不定期獎，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。年度特別獎包括：

(1)董事長特別獎;

(2)管理成就獎;

(3)科技創(chuàng)新獎;

(4)敬業(yè)精神獎;

(5)合理化建議獎。

17、有下列過失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經(jīng)濟處罰。

A、嚴(yán)重過失：

(1)盜竊公司財物，濫用或蓄意破壞公司財產(chǎn);

(2)違反公司規(guī)定屢教不改;

(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟損失;

(4)涂改帳單，偽造帳目欺騙公司;

(5)利用工作職權(quán)，收受他人金錢或?qū)嵨铮斐蓯毫佑绊懟驌p害公司利益;

(6)嚴(yán)重違法亂紀(jì)受刑事處分;

(7)蓄意煽動員工鬧事或怠工;

(8)盜竊同事財物;

(9)在公司內(nèi)從事破壞活動、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機密消息。

B、重大過失：

(1)未經(jīng)公司許可，在外從事兼職工作;

(2)工作輕率或疏忽，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害員工身心健康和工作積極性;

(3)故意填報不正確的個人資料;

(4)在工作時間內(nèi)睡覺或從事私人工作;

(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派;

(6)涂改請假單，呈交偽造的醫(yī)院證明書或其他證明文件欺騙公司。

C、一般過失：

(1)無故遲到、缺勤、曠工、早退;

(2)在工作時間內(nèi)或當(dāng)班時醉酒或行為不檢，例如嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧;

(3)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，隨地吐痰;

(4)對上司或同事作出不禮貌之舉動;

(5)不向人力資源部報告有關(guān)個人資料的變動。

18、對三種過失，除追究經(jīng)濟損失外，將按照情節(jié)輕重做如下處理：

嚴(yán)重過失：開除或交公安機關(guān)處理

重大過失：初犯——通報批評、書面檢討

再犯——開除或辭退

一般過失：初犯——口頭警告

再犯——通報批評、書面檢討

三犯——開除或辭退

19、部門負(fù)責(zé)人在處理員工過失時，要本著實事求是、治病救人的原則，與當(dāng)事員工一起分析過失的原因，并提出今后改正的方法。

20、部門負(fù)責(zé)人在處分犯有過失的員工時，要作深入細(xì)致的調(diào)查研究，提出一份精簡、準(zhǔn)確的事實報告，由其上一級部門主管簽署處理意見。該報告的正本由人力資源部備案，副本由當(dāng)事者本人保存。

21、對違紀(jì)現(xiàn)象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的規(guī)章制度予以實施;如有異議，由審計督查委員會復(fù)議確定。

22、每一位員工，除必須遵守此行為規(guī)范外，還必須遵守企業(yè)制定的其它各項規(guī)章制度。

什么是員工日常行為規(guī)范?

指的是指企業(yè)依據(jù)自身情況及經(jīng)營狀況而建立的包含儀容儀表芹慎、崗位紀(jì)律、工作程序、素質(zhì)與修養(yǎng)等一套用以引導(dǎo)和約束員工日常行為舉止、工作習(xí)慣的準(zhǔn)則。該行為迅扮規(guī)范具有明顯的導(dǎo)向性和約束性特征。

員工日常行為規(guī)范屬于企業(yè)文化管理的范疇，通常的表現(xiàn)形式為體現(xiàn)在企業(yè)的《員工手冊》或崗位管理制度上。既可以是成文的畝首灶規(guī)定也可以是不成文的規(guī)定如傳統(tǒng)、習(xí)慣、禁忌等。

擴展資料：

行為規(guī)范與法律法規(guī)的區(qū)別：

1、適用程度不同。

行為規(guī)范則帶有一定的局限性，針對的是特定的人群或特定的社會角色；法律規(guī)范是普遍適用、并能反復(fù)適用的。

2、效力不同。

法律的效力高于行為規(guī)范，行為規(guī)范的效力則相差很多。

3、結(jié)構(gòu)不同。

完整的法律規(guī)范在結(jié)構(gòu)上由三個要素組成，即假定、處理和制裁，行為規(guī)范一般只有假定和處理。

4、權(quán)威性不同。

法律規(guī)范是由國家制定、認(rèn)可的，由國家強制的行為規(guī)范，行為規(guī)范卻沒有強制力或強制力相對很弱。

參考資料來源：百度百科-員工行為規(guī)范

參考資料來源：百度百科-行為規(guī)范

員工行為規(guī)范包括哪些方面？大神們幫幫忙

一、崗位規(guī)范（一）從上班到下班 1、上班的時候 1.1 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。 1.2 做好工作前的準(zhǔn)備。 1.3 鈴一打就開始工作。 2、工作中 2.1 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進(jìn)行。 2.2 遇有工作部署應(yīng)立即行動。 2.3 工作中不扯閑話。 2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。 2.5 離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。 2.6 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。 2.7 打開計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。 2.8 不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。 2.9 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。 3、辦公用品和文件的保管 3.1 辦公室內(nèi)實施定置管理。 3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。 3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。 3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。 3.5 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。 3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。 4、下班時 4.1 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 4.2 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。 4.3 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。 4.4 需要加班時,事先要得到通知。 4.5 下班時,與同事打完招呼后再回家。 （二）工作方法 1、接受指示時 1.1 接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。 1.2 虛心聽別人說話。 1.3 聽取指導(dǎo)時,作好記錄。 1.4 疑點必須提問。 1.5 重復(fù)被指示的內(nèi)容。 1.6 指示重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實行。 2、實行時 2.1 充分理解工作的內(nèi)容。 2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 2.3 實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 2.4 備齊必要的器具和材料。 2.5 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。 2.6 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。 2.7 任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。 2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。 3、報告時 3.1 工作完后,馬上報告。 3.2 先從結(jié)論開始報告。 3.3 總結(jié)要點。 3.4 寫報告文書。 3.5 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。 4、工作受挫的時候 4.1 首慧猛先報告。 4.2 虛心接受意見和批評。 4.3 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 4.4 不能失去信心。 4.5 不要逃避責(zé)任。 （三）創(chuàng)造工作愉快 1、打招呼 1.1 早上上班時要很有精神地說“早上好”。 1.2 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。 1.3 開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。 2、努力愉快地工作 2.1 工作中自己思想要活躍。 2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。 2.3 為他人愉快而工作。 2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。 3、互相交談 3.1 如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。 3.2 “三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時一個人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。 3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。 4、健康管理 4.1 保則空證睡眠，消除疲勞。 4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。 (四)因公外出 1. 因公外出按規(guī)定前盯橋逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。 2. 因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。 3. 因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。 4. 外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。 5. 外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費。 二、形象規(guī)范 (一)著裝、儀容和舉止 1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。 1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。 1.3 上班時必須穿工作服。 1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。 1.5 著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。 1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。 2 儀容 自然、大方、端莊 2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。 2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。 2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。 2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。 2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 3 舉止 文雅、禮貌、精神 3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。 3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。 3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。 3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。 三、語言規(guī)范 1、會話，親切、誠懇、謙虛 1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。 1.2 提倡講普通話。 1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 1.4 不要隨意打斷別人的話。 1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。 1.6 適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。 1.7 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。 1.8 重要事件要具體確定。 2、自我介紹 2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。 2.2 公司外的人可遞送名片。 2.3 根據(jù)情況介紹自己的簡歷。 3、文明用語 3.1 嚴(yán)禁說臟話、忌語。 3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。 四、社交規(guī)范 1、接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全 1.1 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 1.2 迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。 1.3 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門。 2、訪問他人 2.1 要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。 2.2 遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到。 2.3 如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。 2.4 訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。 2.5 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。 3、 使用電話 3.1 接電話時，要先說“您好”。 3.2 使用電話應(yīng)簡潔明了。 3.3 不要用電話聊天。 3.4 使用他人辦公室的電話要征得同意。 4、交換名片 4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。 4.2 看名片時要確定姓名。 4.3 拿名片的手不要放在腰以下。 4.4 不要忘記簡單的寒喧。 4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。 5、商業(yè)秘密 5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。 5.2 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。 5.3 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。 5.4 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

員工行為規(guī)范準(zhǔn)則十條是什么？

第一、制定本行為準(zhǔn)則的目的是為公司員梁好工提供正確的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，以便更好的執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，遵守國家法律和社會公共道德。

第二、行為準(zhǔn)則的基本方針。

第三、形成積極進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，樹立廉潔、和諧的良好企業(yè)形象。

第四、遵守國家法律法規(guī)，建立團結(jié)、奮進(jìn)、文明、自律、誠信、務(wù)實的員工隊伍。

第五、通過自主管理，形成企業(yè)即家園的企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)。

第六、員工的行前纖為準(zhǔn)則。

第七、愛崗敬業(yè)，立足于自身崗位，把崗位作為實現(xiàn)自我人生價值的基石，通過不斷慧渣仿的學(xué)習(xí)與實踐為企業(yè)和社會作出更大的貢獻(xiàn)。

第八、樹立安全第一意識，遵守安全管理規(guī)章制度，在工作崗位上創(chuàng)造安全環(huán)境，保證自身、他人及設(shè)備的安全。

第九、科學(xué)創(chuàng)新，在工作崗位上不斷學(xué)習(xí)探索，積極研究開發(fā)新的科學(xué)技術(shù)和管理辦法，使公司在運行和經(jīng)營管理等方面不斷完善，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

第十、踏實進(jìn)取，始終保持科學(xué)務(wù)實和積極進(jìn)取的工作精神，加強學(xué)習(xí)、努力工作，不斷提高自身綜合素質(zhì)，具備自信的.業(yè)務(wù)處理能力。

第十一、遵章守紀(jì)，遵守國家各項法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度，在工作中正確理解、執(zhí)行命令指示。

員工行為規(guī)范包括哪些方面？

員工行為規(guī)范包括儀容儀表、崗位紀(jì)律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)與安全、素質(zhì)與修養(yǎng)等幾個方面。具體如下：

1、儀容儀表

這是指對員工個人和群體外在形象方面的要求，它可再具體分為服裝、發(fā)型、化妝、配件等幾個方面。

(1)出于安全需要，即根據(jù)法規(guī)政策要求對員工實行勞動保護(hù)。

(2)出于質(zhì)量需要，制藥業(yè)、食品加工業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)為了保證藥品、食品衛(wèi)生，要求員工穿工作服、戴衛(wèi)生口罩，而微電子、精密儀器等行業(yè)則為了保證產(chǎn)品的精度對工作環(huán)境(包括著裝)有嚴(yán)格的規(guī)定。

(3)出于企業(yè)形象需要，每一名員工都代表著企業(yè)形象，員工形象最容易感受到的就是員工的外在形象。第一印象是非常重要的，而儀容儀表正是一個人留給他人最初的印象，儀容儀表方面統(tǒng)一規(guī)范的要求為的是樹立具有特色的企業(yè)形象，增強企業(yè)的凝聚力。

從實際來看，新員工在企業(yè)的成長變化是一個從“形似”(符合外在要求)到“神似”(具備內(nèi)在品質(zhì))的過程。

而要把一名員工培養(yǎng)成為企業(yè)群體的一員，最基礎(chǔ)、最易達(dá)到的要求就是儀容儀表方面的規(guī)范。因此，從企業(yè)形象的角度看，儀容儀表的規(guī)定往往被企業(yè)作為員工行為規(guī)范內(nèi)容的第一部分。

2、崗位紀(jì)律

這里所講的崗位紀(jì)律一般是員工個體在工作中必須遵守的一些共性的要求，其目的是保證每個工作崗位的正常運轉(zhuǎn)。崗位紀(jì)律一般包括以下內(nèi)容。

(1)作息制度，即上、下班的時間規(guī)定和要求。一般都要求員工不得遲到、早退和中途溜號，這是企業(yè)最基本的紀(jì)律。有的企業(yè)作風(fēng)渙散，往往就是沒有嚴(yán)格的作息制度，或不能嚴(yán)格執(zhí)行作息制度造成的。

(2)請銷假制度。這是根據(jù)國家規(guī)定，對病假、事假、曠工等進(jìn)行區(qū)分，并就請假、銷假做出規(guī)定，以及對法定節(jié)假日的說明。如果缺乏這些要求，可能導(dǎo)致個別員工鉆空子而影響整個企業(yè)制度的嚴(yán)肅性。

(3)保密制度。每個企業(yè)都有屬于自乎衫御己的技術(shù)、工藝、商業(yè)、人事、財務(wù)等方面的企業(yè)秘密，保守這些企業(yè)秘密是企業(yè)的一項重要紀(jì)律，絕大多數(shù)企業(yè)都對此有嚴(yán)格的規(guī)定。此外，在一些高新技術(shù)企業(yè)，還對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做出了具體規(guī)定。

(4)工作狀態(tài)要求。這是對員工在崗位工作中的規(guī)定，除肯定的提法“工作認(rèn)真”、“以良好精神狀態(tài)投入工作”等之外，一般用“不準(zhǔn)”、“嚴(yán)禁”的否定形式來進(jìn)行具體要求，如“不準(zhǔn)聊天”、“不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書報雜志”、“不準(zhǔn)用計算機玩游戲”、“不準(zhǔn)打私人電話”。

(5)特殊紀(jì)律。這是根據(jù)企業(yè)特殊情況制定的有關(guān)紀(jì)律。例如，某家企業(yè)率先在員工行為規(guī)范里寫入“工作日中午嚴(yán)禁喝酒”的規(guī)定。紀(jì)律是勝利的保證，嚴(yán)格合理的工作紀(jì)律是企業(yè)在嚴(yán)酷的市場競爭中不斷取勝、發(fā)展壯大的根本保證。

3、工作程序

這是對員工與他人協(xié)調(diào)工作的程序性的行為規(guī)定，包括與上級、同事和下屬的協(xié)同和配合的具體要求。工作程序是把一個個獨立的工作崗位進(jìn)行關(guān)系整合、使企業(yè)成為和諧團結(jié)的統(tǒng)一體，保證企業(yè)內(nèi)部高效有序地運轉(zhuǎn)。工作程序一般又分為以下幾個部分。

(1)接受上級命令。做一名合格的員工，首先應(yīng)從正確接受上級指令開始，如果不能正確領(lǐng)會上級意圖，就無法很好地加以執(zhí)行。

(2)執(zhí)行上級命令。主要是要求員工迅速、準(zhǔn)確、高效地加以執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)困難時積極應(yīng)對塌輪，執(zhí)行結(jié)束后以口頭或書面向上級復(fù)命，這些要求都不是可有可無的。

(3)獨立工作。對員工獨立承擔(dān)的工作(包括崗位日常工作程序、出差等)，一般要作出“按企業(yè)有關(guān)制度”進(jìn)行或其他程序性的規(guī)定，以保證每一名員工的工作都能夠成為企業(yè)總體工作的有機組成部分，為總體的成績做出貢獻(xiàn)。

(4)召集和參加會議。企業(yè)內(nèi)部的會議是溝通信息、歲巖協(xié)調(diào)利益、取得一致意見的重要形式，是企業(yè)工作的一個有機組成部分。對于召集會議，事先通知、明確議題是非常重要的；對于參加會議來說，做好準(zhǔn)備、按時出席、不到要請假等規(guī)定也是最基本的要求。

(5)和同事配合工作。企業(yè)許多工作都需要不同崗位的多名員工配合完成，對這方面也應(yīng)提出一些具體要求，以保證在共同工作中各司其職、各顯其能，發(fā)揮“1+12”的作用。

(6)尊重與溝通。尊重是凝聚力的基礎(chǔ)，溝通是凝聚力的保證，有許多企業(yè)工作中出現(xiàn)的矛盾和沖突，主要就是尊重和溝通方面存在問題。這方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保證，特別是在一些科技含量較高的企業(yè)，更應(yīng)強調(diào)尊重與溝通的必要性。

(7)報告的要求。書面或口頭報告有關(guān)情況是企業(yè)信息溝通、正常運轉(zhuǎn)的重要途徑，有些企業(yè)也因此把怎樣進(jìn)行報告以規(guī)范的形式加以明確。

4、待人接物

由于現(xiàn)代企業(yè)越來越多地受外部環(huán)境的影響，企業(yè)對外交往活動的頻率、形式和內(nèi)容都因此有較大的增加，對員工待人接物方面的規(guī)范性要求不僅是塑造企業(yè)形象的需要，而且也是培養(yǎng)高素質(zhì)員工的必要途徑之一。

待人接物規(guī)范涉及的內(nèi)容比較復(fù)雜，主要包括禮貌用語、基本禮節(jié)、電話禮儀、接待客人、登門拜訪等方面。

(1)基本禮節(jié)。待人接物的基本禮節(jié)包括坐、立、行的姿態(tài)及表情、手勢、握手、秩序等。于細(xì)微處見精神，員工在這些細(xì)節(jié)方面是否得體將在很大程度上影響外界對企業(yè)的看法。

(2)禮貌用語。文明首先是語言文明。語言美是待人接物最起碼的要求。在一個文明的企業(yè)里，“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等應(yīng)該成為員工最習(xí)慣的用語，而臟話、粗話應(yīng)該是被禁止使用的；在一些正式場合，連口頭禪、俗語等都是被禁用的。

(3)電話禮儀。電話是現(xiàn)代企業(yè)與外部交往的一個重要渠道和形象展示的窗口，電話禮儀因此成為員工待人接物需要十分注意的一個方面。

(4)接待客人。這里的客人包括客戶、關(guān)系單位人員、一般來訪者，盡管其來意不同、對企業(yè)的重要性不同，但接待的要求卻應(yīng)該是一致的，首先是要熱情、禮貌。一些企業(yè)還根據(jù)實際，做出了其他許多具體的規(guī)定。

(5)登門拜訪。企業(yè)為了推銷產(chǎn)品、售后服務(wù)、爭取資源、協(xié)調(diào)關(guān)系，就需要登門拜訪。登門拜訪的對象可能涉及用戶、潛在用戶和政府、社區(qū)等重要關(guān)系者，是待人接物的重點之一。登門拜訪，第一是要提前預(yù)約，避免成為不速之客；

第二是要做充分的準(zhǔn)備，以保證在有限的時間內(nèi)達(dá)到拜訪的目的。根據(jù)不同目的，企業(yè)可以對此有相應(yīng)的規(guī)定。

5、環(huán)衛(wèi)與安全

企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面對員工提出一定的要求，不僅有利于營造和維護(hù)企業(yè)的良好生產(chǎn)、生活環(huán)境，而且對于塑造良好的企業(yè)視覺形象有直接幫助。保護(hù)環(huán)境規(guī)范主要有辦公室、車問、商店、企業(yè)公共場所方面的清潔衛(wèi)生及保護(hù)水源、大氣、綠化等要求，需要根據(jù)企業(yè)的實際需要而定。

6、素質(zhì)與修養(yǎng)

提高員工的技術(shù)水平、工作能力和全面素質(zhì)是企業(yè)的重要目標(biāo)之一。企業(yè)除了采取短訓(xùn)班、培訓(xùn)班、研修班、講座、進(jìn)修等措施，建立必要的培訓(xùn)制度之外，還必須激發(fā)廣大員工內(nèi)在的學(xué)習(xí)提高的積極性。

因此，許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)在員工提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)方面做了相應(yīng)的規(guī)定，并將其納人員工行為規(guī)范之中。

對員工在這方面的要求，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)容易比較明確具體，其他要求則一般相對“虛”一些，應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工實際素質(zhì)做出合理的規(guī)定。

擴展資料

員工行為規(guī)范原則：

1、一致性原則

一致性是指：員工行為規(guī)范要與企業(yè)理念保持高度一致并充分反映企業(yè)理念；行為規(guī)范要與企業(yè)已有的各項規(guī)章制度保持一致，對員工行為的具體要求不能與企業(yè)制度相抵觸；行為規(guī)范自身的各項要求應(yīng)該和諧一致，不要自相矛盾。

堅持一致性是員工行為規(guī)范存在價值的根本體現(xiàn)，這樣的規(guī)范性要求容易被員工認(rèn)同和自覺遵守，有利于形成企業(yè)文化合力，塑造和諧統(tǒng)一的企業(yè)形象。

2、針對性原則

這是指員工行為規(guī)范的各項內(nèi)容及其要求的程度要從企業(yè)實際，特別是員工的行為實際出發(fā)，以便能夠?qū)α己玫男袨榱?xí)慣產(chǎn)生激勵和正強化作用，對不良的行為習(xí)慣產(chǎn)生約束作用和進(jìn)行負(fù)強化，使得執(zhí)行員工行為規(guī)范的結(jié)果能夠達(dá)到企業(yè)預(yù)期的引導(dǎo)員工行為習(xí)慣的目的。

沒有針對性、“放之四海而皆準(zhǔn)”的員工行為規(guī)范，即便能夠?qū)T工的行為產(chǎn)生一定約束，也必然很空泛，而且對于塑造特色鮮明的企業(yè)行為形象幾乎沒有任何作用，從CI的角度來看是沒有什么意義的。

3、合理性原則

這一原則指出，員工行為規(guī)范的每一條款都必須符合國家法律、社會公德，即其存在既要合情，也要合理。在一些企業(yè)的員工行為規(guī)范中，常?？梢园l(fā)現(xiàn)個別條款或要求顯得非常牽強，很難想像企業(yè)為什么會對員工提出這樣不合理的要求來。

堅持合理性原則，就是要對規(guī)范的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審度，盡量避免那些看起來很重要但不合常理的要求。

4、普遍性原則

上至董事長、總經(jīng)理、CEO，下至一線工人，無一例外都是企業(yè)的員工。因此，員工行為規(guī)范的適用對象不但包括普通員工，而且包括企業(yè)各級干部，當(dāng)然也包括企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)，其適用范圍應(yīng)該具有最大的普遍性。

5、可操作性原則

行為規(guī)范要便于全體員工遵守和對照執(zhí)行，其規(guī)定應(yīng)力求詳細(xì)具體，這就是所謂的可操作性原則。如果不注意堅持這一原則，規(guī)范要求中含有不少空洞的、泛泛的提倡或原則，甚至是口號，不僅無法遵照執(zhí)行或者在執(zhí)行過程中走樣，而且也會影響整個規(guī)范的嚴(yán)肅性，最終導(dǎo)致整個規(guī)范成為一紙空文。

6、簡潔性原則

盡管對員工行為習(xí)慣的要求很多，可以列人規(guī)范的內(nèi)容也很多，但每一個企業(yè)在制定員工行為規(guī)范時都不應(yīng)該面面俱到，而要選擇最主要的、最有針對性的內(nèi)容，做到整個規(guī)范特點鮮明、文字簡潔，便于員工學(xué)習(xí)、理解和對照執(zhí)行。

如果一味追求“大而全”，連篇累牘，洋洋灑灑，反而不具實用價值。同時，在擬定文字的時候，也要用盡可能簡短的語言來表達(dá)。

參考資料來源：百度百科–員工行為規(guī)范

員工日常行為規(guī)范

1.1 公司將努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境及人文環(huán)境，和所有同事一起在發(fā)展、穩(wěn)定及持續(xù)的環(huán)境下開創(chuàng)更廣闊的事業(yè);

1.2 公司和員工都應(yīng)提高自身素質(zhì)，遵守公司員工管理制度，樹立良好的形象，營造和諧的辦公環(huán)境;聯(lián)康對自己的要求是：公平、公正、信任、包容、引導(dǎo);

1.3 聯(lián)康對全體員工的要求是：努力、求實、創(chuàng)造、團結(jié)、高效，強烈的責(zé)任感和歸屬感，將公司的利益和自己的利益聯(lián)系在一起;

1.4 每一個員工都應(yīng)自覺遵守社會公德、嚴(yán)格遵守公司的制度，和公司緊密溝通，在違反公司制度時自愿接受一定處罰;

1.5 嚴(yán)于律己、寬以待人、坦誠相見，同事之間互諒互讓，團結(jié)協(xié)作，以團隊利益為最高利益及評判標(biāo)準(zhǔn);

1.6 就事論事，不將個人好惡和公司各項工作混為一談，公平對待，公正處理;

1.7 樹立團隊觀念，積極參加公司組織的各項活動;

員工行為規(guī)范

2.1.0 日常行為

2.1.1 按操作規(guī)程使用各種工作、生活設(shè)備、設(shè)施禮貌待人，穿戴整齊，舉止大方，同事之間互道問候;

2.1.2 辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、吸煙等不文明沖汪舉止，不影響他人工作，傳呼機、手機等通訊工具設(shè)置至無聲檔(振動檔)，上班時間不做與工作無關(guān)的事;

2.1.3 工作交流盡量使用內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)，或MSN交流;

2.1.4 員工不準(zhǔn)遲到或早退，如有需要請假應(yīng)及時向直屬主管說明請假的原因;

2.1.5 上班時間不準(zhǔn)無故長時間離開辦公區(qū)域，如有需要應(yīng)先經(jīng)直屬主管許可;

2.1.6 自覺保守公司技術(shù)、財務(wù)、管理上各種機密(包括新資機密)，違反此規(guī)定的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給與直至解雇的嚴(yán)肅處理;重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，自覺及時整理;

2.1.7 指定區(qū)域外不得將任何食物等保管、殘留在辦公區(qū)域內(nèi);

2.1.8 保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，下班前整理好自己的桌面，把椅子歸位;

2.1.9 節(jié)約能源，最后離開辦公區(qū)域的員工切斷不必要電源并鎖好辦公室的門窗;

2.2 電話

2.2.1 公司的總機號碼為……

2.2.2 上班時間，無特殊原因，不得撥打私人電話;

2.2.3 員工聽到電話鈴聲在辦公室內(nèi)響起超過兩聲即應(yīng)及時接聽;

2.2.4 轉(zhuǎn)入電話的方法是：拿起聽筒，按“ #40 ”;員工接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)用語是“你好，聯(lián)康!”;轉(zhuǎn)接電話的方法是：先按下拍簧，然后按需轉(zhuǎn)接的分機號碼念判遲，有人接聽后掛機，若無人接聽則告知對方分機號，請其稍后打來，或請其留言并轉(zhuǎn)告;

2.2.5 接聽電話的原則是：規(guī)范、簡潔、禮貌;

2.2.6 代接電話應(yīng)做好記錄，及時轉(zhuǎn)告有關(guān)人員;

2.3 溝通渠道

2.3.1 公司鼓勵員工適時的與同事及主管溝通，溝通時應(yīng)注意方法及渠道;

2.3.2 平時工作中涉及到需要協(xié)調(diào)或交辦的事宜，最好采用書面方式;

名片印制規(guī)定

3.1.1 名片印制分新進(jìn)員工的名片印制及補印;

3.1.2 名片印制，應(yīng)在名片使用前三天提出申請，填寫《名片印制申請單》，由部門主管審核后報人事部批準(zhǔn)后交付印制;

辦公用品：

4.1 按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為已有，離職時須交還。

4.2 對于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用。除印有涉及商業(yè)秘密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)將反面再次使用。

4.3 正確使用辦公用品，如因個人使用不當(dāng)而造成浪費者，需按規(guī)定做出賠償。

責(zé)任

本制度的檢查仔李、監(jiān)督部門為公司行政管理部、各部門主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予一定的處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。

以上就是與員工行為規(guī)范相關(guān)內(nèi)容，是關(guān)于員工行為規(guī)范準(zhǔn)則十條的分享。看完員工行為規(guī)范后，希望這對大家有所幫助！