封面新聞?dòng)浾?劉可欣
視頻平臺(tái)發(fā)展的勢(shì)頭方興未艾，越來(lái)越多的電影走上先院后網(wǎng)的道路，單片付費(fèi)也成為了消費(fèi)者的觀影方式新選擇?！缎郦{少年》《揚(yáng)名立萬(wàn)》《白蛇：情劫》等紛紛在各大視頻平臺(tái)上線。也有很多的國(guó)外影片選擇在國(guó)內(nèi)視頻平臺(tái)上線，比如獲得第34屆中國(guó)電影金雞獎(jiǎng)最佳外語(yǔ)片《困在時(shí)間里的父親》等。2021年的春節(jié)，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷聯(lián)合開啟首個(gè)網(wǎng)絡(luò)電影春節(jié)檔，包括了《少林寺之得寶傳奇》等以單片付費(fèi)模式網(wǎng)絡(luò)發(fā)行的新片。
雖然先院后網(wǎng)的電影對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是好事，觀眾也能夠通過(guò)正規(guī)渠道觀看更多優(yōu)秀的影視作品。但這一舉兩得的事情，卻引起了爭(zhēng)議。
價(jià)格不菲的會(huì)員資格上，還有越來(lái)越多的付費(fèi)內(nèi)容；單片付費(fèi)的電影在全價(jià)購(gòu)買后，卻不能享受最高清版本……雖說(shuō)單片付費(fèi)的形式加強(qiáng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，但各平臺(tái)的付費(fèi)形式?jīng)]有規(guī)范的管理也是事實(shí)。
最高清版本需疊加會(huì)員卻無(wú)明顯提示
客服回應(yīng)：更高清晰度確需疊加會(huì)員
以記者于2022年2月在愛奇藝，通過(guò)“單片付費(fèi)”形式購(gòu)買的電影《誤殺2》為例。記者發(fā)現(xiàn)，該電影在平臺(tái)的單片付費(fèi)價(jià)格為12元，平臺(tái)會(huì)員購(gòu)買僅需6元。單獨(dú)購(gòu)買影片后，觀眾能從付款日算起的7天內(nèi)觀看，過(guò)期即失效。但在觀影時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，在全價(jià)12元購(gòu)買完本影片觀看時(shí)，卻無(wú)法享受最高清的版本。若想“暢享”最高清，還得購(gòu)買該平臺(tái)會(huì)員。這一點(diǎn)，在影片的購(gòu)買須知中，卻沒有提到。
購(gòu)買界面并未明確指出更高清畫質(zhì)需要疊加會(huì)員（來(lái)源：截圖）
在影片購(gòu)買的過(guò)程中，出現(xiàn)了購(gòu)買影片的價(jià)格12奇點(diǎn)（1奇點(diǎn)等于1元人民幣）、購(gòu)買會(huì)員后的優(yōu)惠價(jià)6奇點(diǎn)、觀看有效期的信息，卻沒有看到任何關(guān)于電影清晰度觀看要求的提示，僅是在購(gòu)買之后的觀看界面中，調(diào)整清晰度的界面才能看到“藍(lán)光1080P”以及“幀綺映畫4K”，都需要疊加會(huì)員資格才能觀看。
購(gòu)買界面并未明確指出更高清畫質(zhì)需要疊加會(huì)員（來(lái)源：截圖）
記者于3月11日曾經(jīng)致電愛奇藝人工客服進(jìn)行咨詢，得到客服的回應(yīng)是：一般情況下，購(gòu)買影片會(huì)提示先購(gòu)買會(huì)員。單片購(gòu)買電影后，如果要“選擇更高的清晰度”，確實(shí)需要“額外開通會(huì)員”，“具體以前端顯示為準(zhǔn)”。
單片購(gòu)買后，無(wú)法享受藍(lán)光1080P和4K清晰度
以上的情況并不局限于愛奇藝平臺(tái)。諷刺的是，各大視頻平臺(tái)在招攬會(huì)員的時(shí)候，常常會(huì)以“高清4K”“杜比音效”等作為宣傳手段，吸引更多人加入自家會(huì)員平臺(tái)。但是到了消費(fèi)者購(gòu)買線上觀影資格時(shí)，平臺(tái)卻并沒有做出明確的提示。
消費(fèi)者：無(wú)法接受付費(fèi)會(huì)員后還有更多付費(fèi)
現(xiàn)狀：版權(quán)混亂，缺少管理
網(wǎng)友無(wú)法接受持續(xù)不斷的付費(fèi)（來(lái)源：截圖）
“站在用戶的體驗(yàn)感就是：我不理解，我買會(huì)員了，卻還有更多的新增付費(fèi)內(nèi)容?！弊鳛閮?yōu)酷會(huì)員的鐘小姐這樣說(shuō)道。在她看來(lái)，合理付費(fèi)是接受的。但是平臺(tái)卻在“付費(fèi)會(huì)員”的基礎(chǔ)上，一再地增加收費(fèi)的內(nèi)容，“這種改動(dòng)是在已經(jīng)是會(huì)員的情況下才新增的”。鐘小姐表示，雖然平臺(tái)可能在用戶條款里的免責(zé)里提到會(huì)員權(quán)益可以更改，或者是最終的解釋歸平臺(tái)所有，但其實(shí)大多數(shù)用戶都不會(huì)“去看長(zhǎng)篇大論的用戶條款”。除了認(rèn)為會(huì)員疊加收費(fèi)內(nèi)容的不合理外，鐘小姐還認(rèn)為7天的觀看時(shí)限有些短了?！皢为?dú)收費(fèi)影片只能看7天。本來(lái)想著多看幾遍，7天時(shí)間一過(guò)，又得再付費(fèi)?！?/p>
查看社交媒體發(fā)現(xiàn)，觀眾對(duì)于單片付費(fèi)的怒氣，無(wú)非在于兩點(diǎn)：一是購(gòu)買了會(huì)員，卻仍舊需要單片付費(fèi)觀看；二是單片付費(fèi)有觀影期限，讓人無(wú)法接受。觀眾的怒氣并非毫無(wú)根據(jù)。
以優(yōu)酷平臺(tái)為例。該平臺(tái)的“VIP會(huì)員”（電腦、手機(jī)端）的連續(xù)包年價(jià)格為198元/年，連續(xù)包月價(jià)格為15元/月，“酷喵VIP會(huì)員”（電視、電腦、手機(jī)端）的連續(xù)包年價(jià)格為479元/年，連續(xù)包月價(jià)格為29元/月。不菲的價(jià)格，讓消費(fèi)者對(duì)使用體驗(yàn)充滿了期待，希望能夠一覽豐富的電影版權(quán)庫(kù)。但沒想到，會(huì)員之上還有單片付費(fèi)在等著，自然是“氣不打一處來(lái)”。
多次經(jīng)歷了單片付費(fèi)的鐘小姐說(shuō)，平臺(tái)不斷地增加收費(fèi)內(nèi)容的行為，讓她考慮不再續(xù)費(fèi)會(huì)員，除非是有觀看的內(nèi)容，才會(huì)重新購(gòu)買會(huì)員。
不同網(wǎng)站里《蜘蛛俠》系列不同“價(jià)格”（來(lái)源：截圖）
除此之外，平臺(tái)逐利，也罔顧消費(fèi)者的權(quán)益。系列電影《蜘蛛俠》在騰訊視頻平臺(tái)可以憑借VIP的會(huì)員資格觀看，但是在嗶哩嗶哩平臺(tái)，則需要以3元/部的價(jià)格購(gòu)買，或者是在開通“大會(huì)員”之后，以1.5元/部的價(jià)格購(gòu)買。
同樣的情況不限于付費(fèi)電影。比如說(shuō)視頻平臺(tái)中標(biāo)注的“獨(dú)播”，其實(shí)版權(quán)并不獨(dú)屬于一家平臺(tái)；有些動(dòng)輒幾十集的電視劇，看著看著，版權(quán)突然從一家“跳”到了另一家，于是看到一半還得轉(zhuǎn)場(chǎng)購(gòu)買其他平臺(tái)會(huì)員，李小姐就曾經(jīng)歷過(guò)這樣的事情。“我在看電視劇《雞毛飛上天》。前幾個(gè)月還在愛奇藝，這兩天顯示是騰訊視頻獨(dú)家了。”看到一半的李小姐，只得停下在愛奇藝追劇的步伐。
律師：觀影時(shí)間可作約定，但需特別說(shuō)明
“最高清版本需疊加會(huì)員”是否存在欺瞞可從兩方面認(rèn)定
關(guān)于這些現(xiàn)狀，封面新聞?dòng)浾哐?qǐng)了四川明炬律師事務(wù)所律師王鵬超，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面對(duì)此事作出解答。
王鵬超律師說(shuō)，視頻會(huì)員的權(quán)益和單片付費(fèi)等內(nèi)容，在律師群體中也多次引起討論。
王鵬超律師表示：“針對(duì)‘購(gòu)買單片付費(fèi)的電影，平臺(tái)要求購(gòu)買者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)看完是否違法的問(wèn)題’，需要具體分析”。她特別提到，平臺(tái)方應(yīng)當(dāng)對(duì)該條款特別說(shuō)明。王鵬超律師說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)買單片付費(fèi)的電影時(shí)，其實(shí)是與平臺(tái)方形成了新的合同關(guān)系，平臺(tái)方可以就相關(guān)的條款進(jìn)行約定。但是針對(duì)過(guò)期則失效的條款，因?yàn)閷儆趯?duì)消費(fèi)者權(quán)利有重大利害關(guān)系的條款，平臺(tái)方應(yīng)當(dāng)對(duì)該條款實(shí)行特別說(shuō)明義務(wù)。否則，可能會(huì)導(dǎo)致該條款無(wú)效，從而不對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生法律效力。在各大付費(fèi)平臺(tái)的單片購(gòu)買界面，確實(shí)也有明顯的觀影時(shí)間提示。
針對(duì)“最高清版本需疊加會(huì)員卻無(wú)明顯提示”的現(xiàn)象，王鵬超律師以“北京愛奇藝科技有限公司與吳聲威網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同一案”為例進(jìn)行解說(shuō)。在該案中，法院對(duì)于愛奇藝平臺(tái)在吳聲威購(gòu)買了VIP后，再增設(shè)VIP付費(fèi)項(xiàng)目持有否定態(tài)度。
王鵬超律師解說(shuō)道，法院認(rèn)為“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款實(shí)質(zhì)上是減損了黃金VIP會(huì)員的既有權(quán)利、限制了吳聲威的權(quán)利，對(duì)于吳聲威而言是不公平、不合理的規(guī)定，因此“付費(fèi)超前點(diǎn)播”條款不應(yīng)納入單方變更條款的調(diào)整范圍內(nèi)。同理，消費(fèi)者在單片付費(fèi)購(gòu)買電影時(shí)的合同，目的是能夠享受觀看影片的服務(wù)及權(quán)利。對(duì)于“觀看最高清版本需要另購(gòu)買平臺(tái)會(huì)員”的設(shè)定是否出現(xiàn)了“欺瞞行為”，可以從以下方面認(rèn)定：1、平臺(tái)方在購(gòu)買單片時(shí)是否盡到了充分的提示義務(wù)，提醒消費(fèi)所購(gòu)買的權(quán)利不包含“觀看最高清版本”；2、如果沒有告知，作為一般消費(fèi)者在購(gòu)買單片時(shí)，從一個(gè)合理謹(jǐn)慎的交易者的認(rèn)知和交易習(xí)慣出發(fā)，是否可以認(rèn)為包含了可以觀看“最高清版本”即雙方的合同交易目的。
涉及到具體的情況，仍舊需要結(jié)合個(gè)案平衡。王鵬超律師認(rèn)為，如果消費(fèi)者在購(gòu)買單片時(shí)充分的閱讀了相關(guān)條款，并且沒有發(fā)現(xiàn)“觀看最高清版本需要另購(gòu)買平臺(tái)會(huì)員”該條款的，而平臺(tái)方在后續(xù)又另行增設(shè)了消費(fèi)者義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：“第八條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！币约啊暗谑鶙l經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易?！痹摋l款可能不會(huì)被法院支持。
雖然平臺(tái)方的定價(jià)和部分消費(fèi)收費(fèi)受市場(chǎng)行為調(diào)控。但是王鵬超律師認(rèn)為，平臺(tái)商家仍然需要平衡消費(fèi)者權(quán)益。面對(duì)消費(fèi)者的不滿，商家可以從適當(dāng)調(diào)低價(jià)格、不限制觀影時(shí)間和品質(zhì)、增加VIP會(huì)員的用戶體驗(yàn)、多次在消費(fèi)時(shí)提醒可能會(huì)減損消費(fèi)者利益的條款，盡到對(duì)消費(fèi)者履行充分的警示義務(wù)等方面，從而尊重和保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
并非所有人都不接受單片付費(fèi)模式（來(lái)源：截圖）
律師：?jiǎn)纹顿M(fèi)是對(duì)知識(shí)保護(hù)的市場(chǎng)化體現(xiàn)
消費(fèi)者的不滿來(lái)自規(guī)則制定的不穩(wěn)定性、不合理性
然而從知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的角度來(lái)看，單片付費(fèi)的形式確實(shí)能夠吸引更多作品入駐平臺(tái)，給消費(fèi)者提供更多的選擇。四川明炬律師事務(wù)所知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)部副部長(zhǎng)、四川省律協(xié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（信息網(wǎng)絡(luò)與高新技術(shù)）專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)任思靜說(shuō)道：“某種意義上，單片付費(fèi)無(wú)疑是對(duì)知識(shí)保護(hù)的市場(chǎng)化體現(xiàn)，尤其是對(duì)視頻類作品的價(jià)值體現(xiàn)。”
從知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的角度出發(fā)，任思靜律師認(rèn)為“視頻網(wǎng)站或APP的經(jīng)營(yíng)者，在其從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，只要遵循了自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守了法律和商業(yè)道德，無(wú)論采取何種商業(yè)模式產(chǎn)生的合法權(quán)益，都應(yīng)該受到保護(hù)”。
但她也提到，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和消費(fèi)者權(quán)益之間，確實(shí)“是個(gè)短時(shí)期很難平衡的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題”。任思靜律師介紹說(shuō)，有某調(diào)研報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民中，從未給網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容付過(guò)費(fèi)的接近三分之二，意味著大部分的人仍然接受的是“免費(fèi)”模式的主流，對(duì)于內(nèi)容付費(fèi)等形式，仍舊持有保守態(tài)度。即便如此，任思靜律師還是認(rèn)為，消費(fèi)者并非不能接受知識(shí)付費(fèi)，“更多還是在于有些經(jīng)營(yíng)者規(guī)則制定的不穩(wěn)定性以及不合理性，尤其是一些行業(yè)龍頭”。
網(wǎng)友認(rèn)為視頻會(huì)員權(quán)益不夠明顯（來(lái)源：截圖）
“一個(gè)經(jīng)營(yíng)正版視頻資源的平臺(tái)或網(wǎng)站，除了常規(guī)成本的支出，還必然承擔(dān)了一定數(shù)額的著作權(quán)許可使用費(fèi)用。如果拿到的是獨(dú)家許可的資源，作為經(jīng)營(yíng)者，支付的許可費(fèi)用可能會(huì)更高，它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也相對(duì)更高。所以，其實(shí)這種模式也會(huì)反向刺激作者創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)作品的動(dòng)力。消費(fèi)者也就必然會(huì)有更多機(jī)會(huì)接觸、體驗(yàn)到更好的影視作品?！?/p>
知識(shí)付費(fèi)是必然的趨勢(shì)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)更是重中之重，但知識(shí)付費(fèi)并不應(yīng)該成為平臺(tái)的“搖錢樹”。正如任思靜律師所說(shuō)，同樣重要的還有“公認(rèn)、公開、透明、規(guī)范化的行業(yè)付費(fèi)規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)”，“特別是在某些服務(wù)的提供上，行業(yè)龍頭應(yīng)該有相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，適當(dāng)保障消費(fèi)者福利”。
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