誰知道排號的是不是真人?如果是海底撈自導(dǎo)自演，號是自己叫的，卻額外收費40元?排100桌就有4000元收入了！插排本來就是不好的行為，卻還助長這種風(fēng)氣。
吃飯講究先來后來，需要排隊是天經(jīng)地義的事情。之前“有位置都會給我先安排”是出于海底撈對如男子這樣的老客戶的惠待，而不是海底撈火鍋店的義務(wù)，我們不能把別人對我們的好當(dāng)作理所應(yīng)當(dāng)并且要求他人下一次也要這樣做。此外，之前的“優(yōu)先幫助該男子安排座位”的行為也很不正確，雖然對該男子是好事，但是這是不是對其他客人的不尊重呢？
海底撈是有一個會員體系，按照他這個消費水平得有黑海會員了，黑海會員有一個特權(quán)是就餐不需要排隊，但不知道青島海底撈安泰廣場店為何沒有提供這個特權(quán)服務(wù)。海底撈就是以服務(wù)好出名，這次卻是因為“服務(wù)問題”把顧客氣病了，也是奇怪。
花40元可購買海底撈插隊服務(wù)？海底撈回應(yīng)：假的！沒有插隊服務(wù)
近日，一則海底撈就餐可插隊的消息引發(fā)廣大網(wǎng)友關(guān)注。在一網(wǎng)友公布的視頻中，他在淄博萬象匯海底撈就餐時，前面排了217桌，但在支付40元的費用后，前面等餐的桌數(shù)就從217桌變?yōu)?桌。紅星新聞以顧客的身份通過淘寶詢問“海底撈官方旗艦店”客服，客服否認(rèn)了有這樣的插隊服務(wù)，并表示網(wǎng)絡(luò)上的插隊視頻、圖片應(yīng)該都是剪輯的。
10月6日晚，紅星新聞到達(dá)海底撈火鍋成都群光廣場店后，現(xiàn)場取號為小桌179號，工作人員告知大約需等待3個小時；但在記者花費40元購買插隊服務(wù)后幾分鐘，客服人員表示已安排好小桌41號，并讓記者告訴服務(wù)員“手機(jī)尾號1474，我們預(yù)約好的小桌41”即可。由179號變41號，不到15分鐘，紅星新聞記者便被順利叫號，等餐時間縮短了兩個多小時。
對此，海底撈群光廣場店工作人員表示，現(xiàn)在（系統(tǒng)）確實有一些漏洞，所以讓一些不法的倒號販子有機(jī)可趁，“現(xiàn)在美團(tuán)和淘寶上有很多客人都用這種方式（來排號），也打破了現(xiàn)場的平衡，讓有的客人等待得更久。”他們也一直在跟公司反饋該問題，在現(xiàn)場也會仔細(xì)甄別，若發(fā)現(xiàn)有這樣的行為，會把用于排號的電話號碼記錄下來，把號碼封掉，同時還會打電話去確認(rèn)。
