據(jù)媒體報道,河北石家莊男子稱買周杰倫太原演唱會門票被誤轉(zhuǎn)至沈陽,送達時門票已逾期。
當事人王先生介紹:自己花八千元從呂梁購票,門票于20日通過順豐郵寄,但23日發(fā)現(xiàn)被轉(zhuǎn)運到沈陽。
王先生致電客服稱:當其收到門票時已是25日,超過演出時間達1日。順豐客服承認是其工作失誤,目前順豐已同意賠償,事件正在處理中。
律師表示,由于快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而使得用戶合法權益受到損害的,用戶均可以向快遞企業(yè)提出索賠要求。對保價的快件,快遞企業(yè)應當按照保價規(guī)則確定賠償責任。
對于寄件人來說,也應具備一定的風險意識和合理的審慎義務,郵寄貴重物品或時效性強的物品時,應選擇快捷的郵寄方式或?qū)旒M行保價,盡量避免理賠困難問題。