返鄉(xiāng)青年@川香秋月在直播賣貨邢德龍/攝
本報記者 潘曉娟
2021年4月，在首屆生態(tài)大會上，抖音電商首次定義了“興趣電商”，一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費(fèi)者生活品質(zhì)的電商。抖音電商做興趣電商機(jī)會很大，一方面，短視頻和直播的普及讓商品展示變得更生動、直觀，商品內(nèi)容化也成為趨勢，消費(fèi)者的決策門檻降低了；另一方面，隨著平臺技術(shù)越來越成熟，基于內(nèi)容興趣的推薦成為市場標(biāo)配。
值得關(guān)注的是，抖音日活用戶已超6億，平臺內(nèi)涌現(xiàn)大量優(yōu)秀的短視頻和直播創(chuàng)作者，使得更多優(yōu)質(zhì)商品可以通過更好的內(nèi)容形態(tài)展示，商家也有了更多機(jī)會通過創(chuàng)作者觸達(dá)到他們的粉絲。
興趣電商以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激發(fā)用戶興趣，吸引用戶停留、互動，產(chǎn)生購買轉(zhuǎn)化，將用戶與美好生活連接起來。過去一年，有超過100億件商品通過抖音電商走入千家萬戶，這背后，是抖音電商每月超過2億條短視頻內(nèi)容和900多萬場電商直播。過去一年，有180萬商家新入駐抖音電商，開啟了自身成長，有386萬動銷電商達(dá)人，實(shí)現(xiàn)自己的滾燙事業(yè)，還有超過2萬家機(jī)構(gòu)、服務(wù)商生態(tài)伙伴抓住興趣電商新機(jī)遇，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，激發(fā)用戶興趣，實(shí)現(xiàn)高速成長。
2022年5月，抖音電商第二屆生態(tài)大會上，抖音電商總裁魏雯雯宣布，將升級興趣電商到全域興趣電商，通過覆蓋全場景、全鏈路購物需求，滿足用戶對美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內(nèi)容、商城、搜索等協(xié)同互通，為商家生意帶來新增長。
“興趣被內(nèi)容激發(fā)，可以促進(jìn)短期轉(zhuǎn)化；興趣也會延伸，會有持續(xù)性，用戶興趣被更多的場景自然承接。”魏雯雯表示，興趣在哪里，場域就延伸到哪里。興趣電商將內(nèi)容延伸到更多場景，滿足用戶多元購物需求。興趣電商從興趣出發(fā)，既包括興趣激發(fā)，也包括興趣承接；既包括內(nèi)容推薦場景里的貨找人，也覆蓋用戶主動場景里的人找貨。
在全域興趣電商環(huán)境中，短視頻、直播等內(nèi)容流是用戶潛在興趣的激發(fā)轉(zhuǎn)化場，用戶在這里深度“種草”，高效成交；商城、搜索等主動探索場景是用戶已有興趣的承接轉(zhuǎn)化場，用戶在這里找到固定路徑，形成習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配和復(fù)購；用戶的各類電商行為沉淀在店鋪里，通過營銷解決方案擴(kuò)大全域流量，實(shí)現(xiàn)全局加速。這些場域之間形成非常好的協(xié)同，給用戶“一站式”的最佳購物體驗(yàn)，給商家?guī)砹髁亢?span id="qetoksh" class="wpcom_tag_link">品牌沉淀，帶來全面長效的增長，帶來健康穩(wěn)定的生意結(jié)構(gòu)。
當(dāng)前，人們對提升生活品質(zhì)的購物需求仍然很大。正如魏雯雯在演講中表示，抖音用戶對美好生活的期待和向往仍然很大，抖音電商和用戶、商家一起，共建美好生活的機(jī)會也必然很大。
圍繞全域興趣電商，抖音電商還進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)布局。一是發(fā)力云零售，幫助商家打通線下生意；二是建設(shè)供應(yīng)鏈云倉，為商家提供解決方案、履約保障，為用戶提供更好的物流體驗(yàn)；三是針對頭部品牌商家推出“DOU2000計(jì)劃”，同時繼續(xù)推進(jìn)針對新銳品牌的“抖品牌計(jì)劃”，全面建設(shè)品牌陣地；四是針對全國的產(chǎn)業(yè)集群，打造百強(qiáng)產(chǎn)業(yè)帶專項(xiàng)，規(guī)模化扶持產(chǎn)業(yè)帶商家，助力發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)。
在助力商家經(jīng)營方面，抖音電商為商家搭建經(jīng)營基礎(chǔ)框架和成長路徑的“FACT經(jīng)營矩陣”，也升級為“FACT+全域經(jīng)營方法論”。在內(nèi)容場，F(xiàn)是field，陣地自營，抖音電商不斷豐富運(yùn)營產(chǎn)品和工具，提升商家的陣地經(jīng)營效率；A是Alliance，達(dá)人矩陣，各具各色的達(dá)人創(chuàng)作不同豐富和主題的內(nèi)容，是擴(kuò)充商家內(nèi)容供給的重要力量。達(dá)人可以幫助品牌深度拓寬消費(fèi)人群，放大生意增長；C是Campa gin，主題活動，是商家聯(lián)合平臺資源實(shí)現(xiàn)增長的重要引擎。平臺有豐富的營銷活動和營銷IP，助力商家更好經(jīng)營；T是Top KOL，頭部大V，包括品牌、明星以及頭部達(dá)人的合作。
除了在內(nèi)容場為商家經(jīng)營提供助力，抖音電商還將在搜索和商城的中心場、營銷場推出一系列舉措，幫助商家健康可持續(xù)地經(jīng)營增長。在產(chǎn)品方面，抖音電商會繼續(xù)加強(qiáng)短視頻、直播等內(nèi)容場景建設(shè)，同時加強(qiáng)對店鋪、商城和搜索等中心化場景的產(chǎn)品建設(shè)，滿足更多用戶的主動搜索和復(fù)購等發(fā)現(xiàn)性購物需求，為用戶帶來更全面的服務(wù)。在商家平臺產(chǎn)品部分，升級抖音電商羅盤、抖店、抖音電商供應(yīng)鏈云倉、巨量百應(yīng)和精選聯(lián)盟等產(chǎn)品，幫助商家做好經(jīng)營決策，提升經(jīng)營效率。
未來一年，抖音電商將拿出千億曝光支持優(yōu)質(zhì)的商城商家的發(fā)展，并為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。
