隨著近年物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術的發(fā)展，全球數(shù)字化浪潮已催生出了數(shù)字 經(jīng)濟時代，而在房地產(chǎn)行業(yè)自進入白銀時代以來，競爭日趨激烈，眾多房地產(chǎn)企業(yè)都面 臨著提質(zhì)增效、轉型變革的挑戰(zhàn)，并開始思考如何在管理環(huán)節(jié)中運用數(shù)字化新技術提升管理效益，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)和智慧科技帶來的升級迭代，給房地產(chǎn)企業(yè)提供了全新的發(fā)展機遇。
目前領先房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)在積極探索數(shù)字化轉型，通過在戰(zhàn)略層面重新定位管理信息技術的價值，對組織架構、管理模式、工作方式、系統(tǒng)平臺等進行變革和創(chuàng)新，構建新時期的企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標?？深A見智慧化、數(shù)字化將成為房地產(chǎn)行業(yè)未來發(fā)展重要方向。
當前地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉型困境
地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉型，整體其實是落后于其他行業(yè)的。同時，房企之間的數(shù)字化水平，差距也很大。
1、數(shù)字化起步較晚、程度較低
作為典型的傳統(tǒng)行業(yè)，地產(chǎn)重資源、重線下，其信息化發(fā)展相對較晚，信息系統(tǒng)建設相對滯后。雖然經(jīng)過十多年的演變，大部分企業(yè)的核心業(yè)務流程已基本完成線上化，但部分業(yè)務環(huán)節(jié)依然存在手工賬簿、線下數(shù)據(jù)，各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的流轉同步不暢，整體還尚未達到“數(shù)據(jù)可用”的階段。
同時由于前期缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，信息化系統(tǒng)間數(shù)據(jù)未聯(lián)通、數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)填報質(zhì)量差、系統(tǒng)應用體驗差。加之海量的無序數(shù)據(jù)堆積，數(shù)據(jù)收集整理工作量大，這些都給數(shù)據(jù)治理工作帶來了不小的麻煩。
2、缺乏頂層設計，數(shù)據(jù)孤島林立
目前，大多房企在之前管理及信息化建設中由于缺乏必要的頂層設計，沒有做好相應規(guī)劃，各個業(yè)務口獨立設計，并未從企業(yè)層面橫向拉通部門、拉通流程、拉通數(shù)據(jù)。
同時，地產(chǎn)的行業(yè)特性導致其比較關注單一項目運營，房企普遍以區(qū)域和分公司的形式來管理資源，最終導致信息化建設過程中形成了各種維度的數(shù)據(jù)孤島。不同項目、不同部門、不同區(qū)域的管理需求、分析需求、應用需求等各不相同，跨組織的數(shù)據(jù)融通較難，極大限制了企業(yè)級的資源優(yōu)化。
3、企業(yè)高層對數(shù)字化理解和領導力不足
過去20多年，地產(chǎn)行業(yè)依靠較低的數(shù)字化程度，完成了急速的發(fā)展成長，也導致不少房企老板&高層未能及時意識到數(shù)字化轉型的重要性和必要性，致使企業(yè)對數(shù)字化的投入不足、企業(yè)數(shù)字化氛圍不夠、數(shù)字化管理制度和流程不規(guī)范、業(yè)務部門領導對數(shù)字化的參與和領導力不足等問題，限制了房企數(shù)字化轉型。
4、地產(chǎn)行業(yè)特殊性，完全數(shù)字化難度大
地產(chǎn)行業(yè)有其自身的特殊性：條線多、周期長、資金大、協(xié)同多，非常注重線下的個體化服務，尤其是二手房領域一單一議的現(xiàn)實，表明整個行業(yè)的服務基本上還是以定制服務為主。
一方面這是一個家庭的大宗投資，不可能完全依靠互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)全部交易過程。無論是新房還是二手房，線下服務都是其中最重要的一個組成部分；另一方面，針對單個購房者提供的線下服務，是無比復雜且無法標準化的。想實現(xiàn)地產(chǎn)交易行為數(shù)字化，還需要考慮到圍繞地產(chǎn)交易所產(chǎn)生的服務的數(shù)字化，以及相應所有管理和業(yè)務模型的數(shù)字化，而這對于注重線下個性化服務的地產(chǎn)行業(yè)來說，正是難點所在。
企業(yè)數(shù)字化轉型想要把握時代機遇、制勝市場，需要思考幾個層面的問題。
戰(zhàn)略引領：企業(yè)需診斷當前業(yè)務模式并探索未來的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略。地產(chǎn)商基于內(nèi)部評估情況和外部情況，包括市場發(fā)展、競爭對手動向、客戶期望、科技進步及政策變化，制定企業(yè)愿景和目標。確保數(shù)字化轉型直接獲得來自企業(yè)高層的支持，并從董事會層面制定。隨后，明確定位數(shù)字化在企業(yè)目標中的角色，并設計數(shù)字化賦能的業(yè)務模式。
業(yè)務設計：面向數(shù)字化戰(zhàn)略，企業(yè)需從“點-線-面”定義并整合業(yè)務體系，確定如何定位產(chǎn)品和服務，為客戶提供何種價值主張，如何通過多渠道的客戶互動提供個性化的解決方案。從業(yè)務單元和單個業(yè)務線“點”，需考慮如何調(diào)整現(xiàn)有的業(yè)務，以夯實數(shù)據(jù)基礎，并利用數(shù)據(jù)賦能；從業(yè)務線的協(xié)同“線”，需考慮如何通過打通的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進行更好的業(yè)務協(xié)同，創(chuàng)造新的價值；從打造生態(tài)體系的“面”，企業(yè)需考慮面向客戶提供如何的產(chǎn)品和服務組合，引入何種外部資源，并溝通各方利益，進行跨組織的調(diào)整，以形成生態(tài)閉環(huán)。
能力打造：基于業(yè)務設計，判斷通過何種方式進行能力打造，是通過自建、尋找合作伙伴、還是收
購進行建設。根據(jù)所作出的決定，打造滿足要求的運營體系和模式，設計可操作的業(yè)務流程。通過
一定的制度建設確保運營體系和業(yè)務流程的持久性。
實施支撐：企業(yè)建立技術體系、人才體系和風控體系，并通過一定的組織管控保障數(shù)字化轉型的實施。從技術的角度，企業(yè)需要建立數(shù)據(jù)和系統(tǒng)基礎，并打造全面的框架，需涵蓋數(shù)據(jù)、技術、接口的相關性和互聯(lián)性，確保不同生態(tài)體系的協(xié)同配合。從人才的角度，搭建可以長期支撐數(shù)字化發(fā)展的人才隊伍，并通過開放、透明的溝通，建設數(shù)字文化和與數(shù)字化轉型相匹配的敏捷組織。從風控的角度，需建立完善的風控體系，以確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)和客戶隱私的妥善保管，保障數(shù)字化系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。從組織管控角度，需建立明確的管控流程，為數(shù)字化轉型的設計和實施工作進行指導，例如建立數(shù)字化轉型管控、投資和決策委員會，對公司的重大數(shù)字化投資進行決策和實施過程監(jiān)督。
基于數(shù)字中臺構建地產(chǎn)數(shù)字化解決方案
結合時代地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，億信華辰為其量身定制了一套完整的線上數(shù)據(jù)管控體系，包括數(shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理兩大版塊，分階段、有計劃地推進集團數(shù)字化轉型建設。
整個項目分為五個階段完成：
一：資產(chǎn)盤點、注釋補充
完成集團多個系統(tǒng)/模塊中的原始數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點，從源系統(tǒng)、數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)等通過元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)模型等工具落地數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，通過數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具完成數(shù)據(jù)質(zhì)量評估和量化，了解集團目前總體數(shù)據(jù)規(guī)模和分布情況。
同時，基于盤點結果，完善資產(chǎn)信息，查漏補缺完成注釋補充，有效幫助了解數(shù)據(jù)含義及資產(chǎn)業(yè)務意義。最終實現(xiàn)集團從不了解數(shù)據(jù)現(xiàn)狀到了解數(shù)據(jù)現(xiàn)狀的轉變，為集團后續(xù)數(shù)據(jù)治理、資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)安全工作有序開展奠定了基礎。
二：元數(shù)據(jù)管理
元數(shù)據(jù)管理主要分為三步走：
1、元數(shù)據(jù)模型設計，包括業(yè)務數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)、指標元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)服務元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標準元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量元數(shù)據(jù)、調(diào)度元數(shù)據(jù)等，為元數(shù)據(jù)采集提供執(zhí)行范圍，為資產(chǎn)分類和數(shù)據(jù)安全的實現(xiàn)提前做好規(guī)劃。
2、根據(jù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理需要，制定元數(shù)據(jù)管理辦法，包括元數(shù)據(jù)管理的制度、維護更新流程、崗位角色等，解決盤點和注釋工作中發(fā)現(xiàn)的問題。數(shù)據(jù)庫資源申請，需求變更統(tǒng)一走線上化流程，有跡可循。為未來集團信息化建設提供指引及規(guī)范，為資產(chǎn)自動化分類及資產(chǎn)共享打下良好基礎。
3、根據(jù)元模型涉及和數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺產(chǎn)品需求，制定元數(shù)據(jù)采集和接入方案并落地實施。
通過元數(shù)據(jù)管理，快速理清了集團數(shù)據(jù)資源，方便了解數(shù)據(jù)的來龍去脈，構建數(shù)據(jù)地圖，也為集團的數(shù)據(jù)標準建設和數(shù)據(jù)質(zhì)量提供了基礎支撐，從源頭上保證了數(shù)據(jù)的高質(zhì)量和完整性、可用性。
最終，實現(xiàn)了支撐集團各類核心業(yè)務系統(tǒng)的元數(shù)據(jù)自動化采集，共涉及多個系統(tǒng)/模塊，對應多個數(shù)據(jù)庫以及工具。線上化、及時、全量的元數(shù)據(jù)查詢，改善了因不完善的數(shù)據(jù)信息導致數(shù)據(jù)資產(chǎn)不可用的情況。信息部門也可統(tǒng)一在線上監(jiān)控集團各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)信息的完整性，及時發(fā)現(xiàn)缺少的信息并反饋給開發(fā)人員補充。同時集團跨部門、跨系統(tǒng)的已開發(fā)數(shù)據(jù)信息也有統(tǒng)一平臺可查詢，減少重復開發(fā)，提升信息獲取效率。
三：落地數(shù)據(jù)標準體系
建立數(shù)據(jù)標準體系，導入項目類、客戶類、人員組織類、合作伙伴類（供應商）的數(shù)據(jù)標準近千條，基礎類數(shù)據(jù)標準百余個；同時，完成了人力資源管理系統(tǒng)、EBS電子商務套件，財務管理的標準落地映射；并通過線下收集整理幾百條項目數(shù)據(jù)主題質(zhì)檢規(guī)則，以及多條外部數(shù)據(jù)主題質(zhì)檢規(guī)則，實現(xiàn)質(zhì)檢規(guī)則平臺落地。
最終，通過標準的建立，保障了集團、各子公司數(shù)據(jù)的一致性、完整性、有效性、規(guī)范性、開放性和共享性管理，為數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查和數(shù)據(jù)安全管理提供了標準依據(jù)。同時，也提高了數(shù)據(jù)精度和數(shù)據(jù)利用率，讓數(shù)據(jù)在各業(yè)務場景均能實現(xiàn)更好地共享，發(fā)揮更大的價值，以數(shù)據(jù)賦能業(yè)務，指導業(yè)務決策。
四：數(shù)據(jù)質(zhì)量全流程搭建測試
完成從定義質(zhì)檢規(guī)則、到建立質(zhì)檢方案、到質(zhì)檢結果分析、再到問題整改的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理全流程搭建測試，全流程全方位保障數(shù)據(jù)質(zhì)量。
最終，減少了以往依靠人工和零散的腳本校驗數(shù)據(jù)質(zhì)量的狀況，大幅提升數(shù)據(jù)質(zhì)量管控效率。質(zhì)量評估、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量整改與質(zhì)量報告等質(zhì)量管理工作環(huán)節(jié)的全流程搭建整合也讓集團形成了完整的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理閉環(huán)。
五：構建數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺和可視化大屏
打造數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺門戶，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)分類自動化和數(shù)據(jù)資產(chǎn)可視化，制定了數(shù)據(jù)分類維護方案，保證分類的準確性和實時性。
考慮到業(yè)務的認知和拓展性，億信華辰從數(shù)據(jù)來源、集團智能全景、數(shù)據(jù)應用場景三個維度綜合考慮，構建了整套數(shù)據(jù)分類目錄。同時對存量數(shù)據(jù)分類后，針對沒有數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)量少的目錄進行了合并、刪除等調(diào)整工作，確保目錄落地性強。針對有二義性的數(shù)據(jù)，按照板塊、類型提煉了多種規(guī)則明確分類，為后續(xù)人工核檢及日常維護提供執(zhí)行依據(jù)。
建立可視化大屏，將枯燥無味的數(shù)據(jù)轉化成更加通俗易懂的圖形語言，幫助人們理解和消化，讓企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)全景展現(xiàn)更直觀。其中，數(shù)據(jù)資產(chǎn)分布大屏面向管理層，可直觀清晰地展現(xiàn)資產(chǎn)分布情況及數(shù)據(jù)現(xiàn)狀；數(shù)據(jù)規(guī)模及運營監(jiān)控大屏面向數(shù)據(jù)管理人員，讓數(shù)據(jù)在各模塊的運行情況一目了然，實現(xiàn)他們對數(shù)倉運行情況及時監(jiān)控。
同時，落地數(shù)據(jù)安全分級管控，獲取權限外數(shù)據(jù)需要經(jīng)過審批后方可得到，在保障企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全的同時，也使得數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運用更加有章法，且有跡可循。
總結而言，地產(chǎn)行業(yè)進入轉型期，企業(yè)或主動或被動地面臨轉變，有機會通過數(shù)字化、資本運作、進入衍生領域等不同形式實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。而選擇數(shù)字化，需要企業(yè)明確商業(yè)模式的轉變要求，同時在運營模式和組織管控上進行調(diào)整，以整合多方資源，長遠布局，在充滿挑戰(zhàn)的數(shù)字化之路上，探索出適合自己的發(fā)展路線。
以上內(nèi)容均來自《數(shù)據(jù)治理精選案例集》，部分目錄如下，此書覆蓋13個行業(yè)數(shù)據(jù)治理策略深度拆解，60+政企數(shù)據(jù)治理標桿案例，300+應用場景全面覆蓋，1000+一線項目管理經(jīng)驗，助您破解數(shù)據(jù)治理難題。登錄億信華辰官網(wǎng)，添加客服企業(yè)微信，回復“案例集”即可免費領取紙質(zhì)版。
時代中國作為地產(chǎn)行業(yè)里相對先鋒和前沿的數(shù)字化踐行企業(yè)，在億信華辰的助力下，制定分步上線步驟，并結合大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)治理、商業(yè)智能分析等技術手段，搭建適合自己的數(shù)字化轉型路線，邁出了數(shù)字化轉型的關鍵一步。
