編輯導(dǎo)讀：如今除了傳統(tǒng)的醫(yī)院就診，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)量也越來(lái)越多。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是指取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照），提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是對(duì)現(xiàn)下醫(yī)療系統(tǒng)的一個(gè)補(bǔ)充。本文作者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行了行業(yè)調(diào)研，一起來(lái)看看吧。

年初做了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的項(xiàng)目，當(dāng)初項(xiàng)目比較急只進(jìn)行了粗淺的調(diào)研，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的概念認(rèn)識(shí)比較片面，最近公司的互聯(lián)網(wǎng)牌照已經(jīng)申請(qǐng)下來(lái)，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代，所以重新對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀、未來(lái)趨勢(shì)等方向做了一個(gè)調(diào)研，依此提升自己的行業(yè)認(rèn)知，讓自己能在即將展開(kāi)的產(chǎn)品規(guī)劃工作中作出更正確的決策。

文章是本次調(diào)研的一些結(jié)果和我自己的一些認(rèn)知總結(jié)，涉及到公司的東西這里就回避了。

一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院定義

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是指取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照），提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)療行業(yè)中的應(yīng)用，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，滿(mǎn)足患者就醫(yī)需求，是一種改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，延伸醫(yī)療服務(wù)觸角的模式。

二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分類(lèi)

1. 兩類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

根據(jù)國(guó)家發(fā)布的相關(guān)政策，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院被分為兩類(lèi)，一類(lèi)是作為實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)第二名稱(chēng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，另一類(lèi)是依托實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)獨(dú)立設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)第一類(lèi)是以醫(yī)院為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，第二類(lèi)是以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

2. 三種運(yùn)營(yíng)模式

由于醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、宣傳上不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并且醫(yī)院自主運(yùn)營(yíng)需要大量的資源投入，所以有的醫(yī)院會(huì)選擇和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行合作，共同運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；自己具有運(yùn)營(yíng)能力且資源充足的醫(yī)院更傾向選擇獨(dú)立進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)；以企業(yè)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自然是通過(guò)本企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

通常醫(yī)院在選擇獨(dú)立運(yùn)營(yíng)和與企業(yè)合作運(yùn)營(yíng)時(shí)會(huì)有多種因素的影響，比如醫(yī)院綜合實(shí)力；資本企業(yè)和醫(yī)院某些屬性的對(duì)立；建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院過(guò)程中涉及到的醫(yī)院多點(diǎn)對(duì)接問(wèn)題難；運(yùn)營(yíng)投入成本大；合作模式中醫(yī)療質(zhì)量不好控制等問(wèn)題。

整體來(lái)說(shuō)醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有兩種運(yùn)營(yíng)方式：醫(yī)院獨(dú)立運(yùn)營(yíng)和醫(yī)院企業(yè)合作運(yùn)營(yíng)；企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行自企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具有什么價(jià)值？

1. 緩解醫(yī)療資源分配問(wèn)題

以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為載體，可以促進(jìn)實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息互聯(lián)互通，促進(jìn)各醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療資源的開(kāi)放合作，推動(dòng)區(qū)域醫(yī)療資源的調(diào)動(dòng)，從而解決醫(yī)療資源分配不均的問(wèn)題。

比如線上醫(yī)聯(lián)體，將醫(yī)療資源在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中形成互通，將更多的醫(yī)療資源向合作醫(yī)院和患者開(kāi)放；線上問(wèn)診、遠(yuǎn)程問(wèn)診、健康咨詢(xún)等業(yè)務(wù)可以有效幫助三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源向下轉(zhuǎn)移，緩解西部地區(qū)、基層醫(yī)療資源的匱乏。同時(shí)還可以緩解實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的接診壓力，避免交叉感染等情況的發(fā)生。

2. 優(yōu)化就醫(yī)流程，擴(kuò)展醫(yī)療服務(wù)半徑，打造患者就醫(yī)閉環(huán)

目前實(shí)體醫(yī)療結(jié)構(gòu)服務(wù)范圍主要集中在診中，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以對(duì)患者實(shí)現(xiàn)診前、診中、診后的全生命周期的健康管理服務(wù)。同時(shí)院內(nèi)業(yè)務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上化可以?xún)?yōu)化重塑患者的整個(gè)就醫(yī)流程。

預(yù)約掛號(hào)、線上購(gòu)藥、線上支付、報(bào)告查詢(xún)等便民服務(wù)在很大程度上解決了院內(nèi)“三長(zhǎng)一短”的就診時(shí)間不合理問(wèn)題，為患者提供更便捷的醫(yī)療服務(wù)；豐富的診后健康管理服務(wù)，比如慢病管理、健康咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，可以有效的擴(kuò)展醫(yī)療服務(wù)的觸點(diǎn)。

四、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展環(huán)境（PEST）

1. 政治環(huán)境（利好）

醫(yī)療行業(yè)的政治環(huán)境主要體現(xiàn)在有關(guān)政策的出臺(tái)，整體來(lái)看醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和政策出臺(tái)呈現(xiàn)一種交互式狀態(tài)：行業(yè)創(chuàng)新–政策出臺(tái)–行業(yè)再創(chuàng)新–政策再出臺(tái)，呈現(xiàn)交互式狀態(tài)的原因是醫(yī)療行業(yè)具備的特殊性以及在社會(huì)環(huán)境中的重要地位，政策出臺(tái)的目的通常在于對(duì)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行方向性的指導(dǎo)和監(jiān)督，政策的類(lèi)型也涵蓋了指導(dǎo)、監(jiān)管、支付三大體系。

下面列舉部分重要性的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)政策。

總結(jié)：從政策的出臺(tái)來(lái)看，2018年國(guó)家已經(jīng)在重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，2018年及以后出臺(tái)了大量的相關(guān)政策，所以2018年也被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“政策元年”；從政策內(nèi)容來(lái)看，近幾年政府推動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)落點(diǎn)主要在疫情防控、養(yǎng)老服務(wù)、遠(yuǎn)程診療、健康服務(wù)等方面。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院從概念衍生至今基本都享受著政策利好的環(huán)境，特別是近幾年疫情原因，線上問(wèn)診等功能讓政府看到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在處理重大醫(yī)療事故中的可利用性，因此出臺(tái)了大量政策支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展。

當(dāng)然隨著行業(yè)的成熟，政府的監(jiān)管力度也會(huì)越來(lái)越大，這也會(huì)在一定程度上抑制互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展，不過(guò)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，監(jiān)管力度的加大是在規(guī)范行業(yè)的發(fā)展，對(duì)行業(yè)發(fā)展質(zhì)量具有重要意義。

2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，在2015年，我國(guó)衛(wèi)生總費(fèi)用占GDP的比重首次接近國(guó)際水平，隨著新醫(yī)改政策的推進(jìn)，衛(wèi)生費(fèi)用在GDP的占比持續(xù)增長(zhǎng)，在2020年已達(dá)到7.12%，全國(guó)衛(wèi)生總費(fèi)用已超7萬(wàn)億，且仍保持相對(duì)穩(wěn)定的增長(zhǎng)水平。

2021年全國(guó)居民人均可支配收入35128元，比上年增長(zhǎng)9.1%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)8.1%。全國(guó)居民人均可支配收入中位數(shù)[53]29975元，增長(zhǎng)8.8%。全年全國(guó)居民人均消費(fèi)支出24100元，比上年增長(zhǎng)13.6%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)12.6%。其中醫(yī)療消費(fèi)支出達(dá)到了2115元，占消費(fèi)總支出的8.8%。

2021年末全國(guó)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋超10億人，基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋超13億人。

總結(jié)：居民消費(fèi)水平正保持著穩(wěn)定的增速，醫(yī)療消費(fèi)占據(jù)不少的比例，隨著消費(fèi)水平的增加，醫(yī)保的全面覆蓋，人們對(duì)生活質(zhì)量和身體健康的消費(fèi)投入還有巨大的增量空間。

3. 社會(huì)環(huán)境

1）新冠疫情激發(fā)患者線上問(wèn)診的需求

面對(duì)新冠疫情的爆發(fā)以及后期疫情常態(tài)化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供的在線問(wèn)診功能可以避免就醫(yī)過(guò)程中出現(xiàn)交叉感染的情況，以及可以幫助降低線下醫(yī)院面對(duì)疫情爆發(fā)帶來(lái)的壓力。在疫情期間，患者正在逐步形成線上問(wèn)診的新認(rèn)知，正在快速養(yǎng)成進(jìn)行線上醫(yī)療服務(wù)的習(xí)慣，用戶(hù)認(rèn)知的轉(zhuǎn)變帶來(lái)更多的需求，為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇。

2）醫(yī)療資源的分布不均促使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展

我國(guó)醫(yī)療資源分布不均，北上廣等大城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中，患者就醫(yī)扎堆的想象嚴(yán)重，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療資源非常匱乏。通常情況患者診療的首選目標(biāo)大多是知名三甲醫(yī)院，據(jù)2020年的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)三級(jí)醫(yī)院占醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)的9%，但是承擔(dān)的患者人數(shù)達(dá)到了50%，這嚴(yán)重導(dǎo)致了資源匹配不對(duì)稱(chēng)。

而線上醫(yī)療的核心目的之一就是為線下醫(yī)療資源分布不均的問(wèn)題提供解決方案，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破時(shí)空限制，從而提升醫(yī)療服務(wù)效率和可及性。

3）人口老齡化推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老健康”

2021年末全國(guó)總?cè)丝跒?41260萬(wàn)人，比去年增加了48萬(wàn)人，全年出生率為7.52%，死亡率7.18%。從年齡構(gòu)成上看，16-59歲的勞動(dòng)年齡人口占全國(guó)人口的比重為62.5%；60歲及以上人口占全國(guó)人口的18.9%，相較于去年人口老齡化現(xiàn)象加劇，且半數(shù)多的老年人都患有慢性病。由于我國(guó)人口基數(shù)大對(duì)醫(yī)療的需求量也大，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在養(yǎng)老健康這塊就擁有巨大的市場(chǎng)，同時(shí)針對(duì)人口老齡化國(guó)家還出臺(tái)了一些列醫(yī)療、養(yǎng)老的相關(guān)利好政策。

4. 技術(shù)環(huán)境

5G、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供了大量的技術(shù)支持方案。（技術(shù)這塊就不多說(shuō)了）

五、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀

1. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院市場(chǎng)現(xiàn)狀

1）在線醫(yī)療用戶(hù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2020后半年由于疫情的平復(fù)在線醫(yī)療用戶(hù)規(guī)模出現(xiàn)了回落，但是截止2021年底用戶(hù)規(guī)模持續(xù)上升，甚至反超疫情高點(diǎn)時(shí)的用戶(hù)規(guī)模，并且據(jù)衛(wèi)寧健康2022年一季報(bào)點(diǎn)評(píng)，服務(wù)用戶(hù)已突破3億。在線醫(yī)療用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)同時(shí)會(huì)帶來(lái)問(wèn)診量的增長(zhǎng)，這意味著在線醫(yī)療行業(yè)正在持續(xù)保持著高速的發(fā)展。

2）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量暴增

據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)，截止2021年6月，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已達(dá)1600余家，較于20年底半年時(shí)間增長(zhǎng)就達(dá)到了500余家。據(jù)統(tǒng)計(jì)醫(yī)院主導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與企業(yè)主導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的比例大致保持在7:3-6:4之間。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量的激增，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大。

雖然數(shù)量暴漲但是據(jù)國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心、健康界研究院聯(lián)合發(fā)布的《2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展報(bào)告》顯示，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處于建而不用的狀態(tài)。

3）市場(chǎng)規(guī)模

根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告顯示，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)在未來(lái)將處于一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，預(yù)測(cè)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將從 2020 年的 5038 億元增至 2030 年的 39293 億元人民幣；從發(fā)展速度來(lái)看，2025 年后增速將開(kāi)始逐漸減緩，但仍將維持在 15% 至 20% 之間。

2. 市場(chǎng)上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都在做什么？

醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在業(yè)務(wù)建設(shè)的重心上有所不同。

從業(yè)務(wù)功能方面分析目前醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)力點(diǎn)在智慧就醫(yī)以及在線問(wèn)診這兩塊內(nèi)容，核心還是圍繞著為實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)，優(yōu)化患者院內(nèi)就醫(yī)流程；企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院則是圍繞醫(yī)藥電商做在線問(wèn)診服務(wù)，患者健康管理服務(wù)，疾病專(zhuān)科服務(wù)等，覆蓋的業(yè)務(wù)面積相對(duì)較廣，近兩年企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，發(fā)展速度還是非常樂(lè)觀。

（這部分內(nèi)容會(huì)在下一篇文章“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-競(jìng)品分析”中詳細(xì)介紹）

3. 當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展有哪些挑戰(zhàn)？

1）醫(yī)保支付覆蓋率低

醫(yī)保支付被認(rèn)為是影響患者進(jìn)行線上醫(yī)療服務(wù)的主要因素之一，如果醫(yī)保支付大面積覆蓋互聯(lián)網(wǎng)，線上問(wèn)診的需求量大概率會(huì)出現(xiàn)暴漲。

目前雖然國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)政策促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保支付的實(shí)現(xiàn)，但是整體覆蓋面積還是很低，且大多集中在醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要接入醫(yī)保支付具有一定難度，能夠拿到醫(yī)保資源的都是行業(yè)中的頭部企業(yè)。

醫(yī)保支付上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后促進(jìn)線上問(wèn)診量，勢(shì)必會(huì)增加巨額的醫(yī)保花費(fèi)，增加醫(yī)保壓力，醫(yī)保大概率也會(huì)在這方面進(jìn)行控制，所以要想全面覆蓋醫(yī)保支付是非常困難的。

2）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量難以保障

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主要包括醫(yī)生的響應(yīng)時(shí)間是否及時(shí)，醫(yī)患溝通過(guò)程患者體驗(yàn)是否足夠好，處方是否符合標(biāo)準(zhǔn)，用藥是否合理等。

醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中的醫(yī)生素質(zhì)能夠得到保障，所以在用藥、處方規(guī)范等方面質(zhì)量相對(duì)較高，但是由于醫(yī)生同時(shí)具有線下就診業(yè)務(wù)且醫(yī)生積極性不高，所以在問(wèn)診服務(wù)的響應(yīng)上比較慢。

企業(yè)型相較于醫(yī)院主導(dǎo)型，醫(yī)生的就診經(jīng)驗(yàn)、心理等綜合醫(yī)療素質(zhì)良莠不齊，很多醫(yī)生為了買(mǎi)藥收取提成會(huì)有不良執(zhí)業(yè)的行為，從而拉高患者費(fèi)用；企業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為了通過(guò)售藥實(shí)現(xiàn)盈利，在購(gòu)藥處方上存在很多不合規(guī)的地方，比如AI開(kāi)方（目前已被禁止）；不過(guò)企業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院由于配備了專(zhuān)門(mén)的線上醫(yī)生，所以在服務(wù)的響應(yīng)上面還是比較及時(shí)。

3）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)難

運(yùn)營(yíng)這塊不論是醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)還是企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)都有一定的難度。

醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要依靠本院或合作醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）的醫(yī)生為患者提供服務(wù)，受醫(yī)保政策限制，各級(jí)別醫(yī)生的問(wèn)診費(fèi)都按照普通醫(yī)生收取，且互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)太多額外的收益，缺乏有效的利益分配是導(dǎo)致醫(yī)生和醫(yī)院的積極性不高的主要原因。很多醫(yī)院建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院只是為了響應(yīng)政策的推動(dòng)，完成政治任務(wù)，所以有大量的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實(shí)際狀態(tài)是：建而不用。

而企業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院除了頭部企業(yè)，其他的大都面臨著醫(yī)療資源難以獲取，患者用戶(hù)難以引流的問(wèn)題。

4）患者的診療習(xí)慣難以改變

患者的診療意識(shí)、診療習(xí)慣的培養(yǎng)和改變需要漫長(zhǎng)的過(guò)程，盡管疫情期間促進(jìn)了患者線上問(wèn)診的就醫(yī)習(xí)慣養(yǎng)成，但是仍有大量患者偏愛(ài)線下問(wèn)診，就診意識(shí)難以改變。就好比電商和線下實(shí)體店，電商行業(yè)培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣也用了不短的時(shí)間，就現(xiàn)在而言由于電商質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致部分用戶(hù)產(chǎn)生不信任感，相較于電商，網(wǎng)上診療更是需要用戶(hù)信任，培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣任重道遠(yuǎn)。

5）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重

2021年增加上百家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，總數(shù)達(dá)到1600余，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)壓力激增，目前市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量多，規(guī)模小，且大多側(cè)重提供在線問(wèn)診服務(wù)，同質(zhì)化問(wèn)題非常嚴(yán)重。如何實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，是非常需要重視的問(wèn)題。

6）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和分級(jí)診療的沖突

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和分級(jí)診療都有解決目前醫(yī)療資源分配不均的問(wèn)題，國(guó)家目前也都在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和分級(jí)診療模式，但是由于互聯(lián)網(wǎng)模式使醫(yī)療服務(wù)更加扁平化，導(dǎo)致患者不出門(mén)就能在線上問(wèn)診三甲醫(yī)院，能配藥能醫(yī)保支付，那么患者大概率會(huì)更愿意選擇線上三甲醫(yī)院，而不是先去社區(qū)問(wèn)診，這在無(wú)形中進(jìn)一步增加了三甲醫(yī)院的接診壓力，同時(shí)也降低了社區(qū)衛(wèi)生中心的價(jià)值，影響到分級(jí)診療的推動(dòng)。（個(gè)人觀點(diǎn)，有的人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對(duì)分級(jí)診療的促進(jìn)作用更大，因?yàn)橥ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以更有效率的實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診等相關(guān)業(yè)務(wù)）

六、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院盈利模式都有哪些？

公立醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院因?yàn)槠涔嫘运源蠖疾痪邆涫裁从绞剑@里介紹的主要是企業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

1. 醫(yī)療服務(wù)

醫(yī)療服務(wù)費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中的基礎(chǔ)收費(fèi)方式，收費(fèi)的內(nèi)容多元，比如：?jiǎn)栐\收費(fèi)、咨詢(xún)收費(fèi)、遠(yuǎn)程問(wèn)診費(fèi)用等，但是就現(xiàn)階段情況而言，醫(yī)療服務(wù)費(fèi)為企業(yè)帶來(lái)的收益并不高。

2. 醫(yī)藥銷(xiāo)售

醫(yī)藥銷(xiāo)售目前是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要盈利方式，企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院很多業(yè)務(wù)在圍繞著藥品銷(xiāo)售進(jìn)行，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利最有效的方式。據(jù)藥鏈圈數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)藥電商市場(chǎng)交易規(guī)模在2020年已經(jīng)超過(guò)1800億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)90%。

3. 會(huì)員增值服務(wù)

會(huì)員服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)中比較常見(jiàn)的盈利方法，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中的應(yīng)用主要有問(wèn)診服務(wù)包、醫(yī)療服務(wù)會(huì)員卡、購(gòu)藥會(huì)員卡等。微醫(yī)就在大力推動(dòng)特色會(huì)員服務(wù)。

4. 健康管理服務(wù)

通過(guò)向患者提供健康咨詢(xún)、健康測(cè)評(píng)、慢病日常管理等服務(wù)收取費(fèi)用，慢病等專(zhuān)科病人對(duì)這方面的需求很大。

5. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康保險(xiǎn)

由于醫(yī)保的局限性，讓商業(yè)健康保險(xiǎn)對(duì)基本醫(yī)療保障形成了重要的補(bǔ)充作用，如大病眾籌、網(wǎng)絡(luò)互助險(xiǎn)等均為滿(mǎn)足個(gè)性化的健康管理服務(wù)需求提供豐富的產(chǎn)品形式。據(jù)《2020年互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況分析報(bào)告》數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)374.8億元，同比增長(zhǎng)58.8%，成為增速最快的險(xiǎn)種之一。

七、未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展趨勢(shì)

1. 完善患者就診閉環(huán)

未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（尤其是醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）會(huì)繼續(xù)完善線上線下、院內(nèi)院外就診服務(wù)的協(xié)同能力，進(jìn)一步優(yōu)化患者就醫(yī)流程，同時(shí)會(huì)繼續(xù)探索更多的就醫(yī)場(chǎng)景，持續(xù)推進(jìn)診前、診中、診后全鏈路就診閉環(huán)的形成。

2. 專(zhuān)科病種的服務(wù)場(chǎng)景探索（垂直領(lǐng)域服務(wù)）

為了緩解醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的分流，企業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大概率會(huì)向?qū)？频雀怪钡念I(lǐng)域?qū)で笸黄疲蚧颊咛峁?zhuān)科等特色化服務(wù)，比如京東健康的專(zhuān)科中心。

3. 行業(yè)發(fā)展進(jìn)一步得到規(guī)范

隨著行業(yè)發(fā)展，政府的監(jiān)管體系會(huì)進(jìn)一步完善，監(jiān)管廣度會(huì)慢慢覆蓋至各種場(chǎng)景，從而保障醫(yī)療質(zhì)量促。在這個(gè)過(guò)程中可能會(huì)使互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)生改變。

八、總結(jié)

整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展是利好的，但是目前產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)壓力大。

如果想要切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院市場(chǎng)需要考慮運(yùn)營(yíng)投入、政府監(jiān)管力度增加、以及產(chǎn)品是否具有一定的差異化去競(jìng)爭(zhēng)、未來(lái)產(chǎn)品盈利模式等問(wèn)題。

本文由 @醫(yī)療PM-大明 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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