在知識產(chǎn)權(quán)越來越被重視的跨境電商圈，尤其在亞馬遜對相關(guān)侵權(quán)打擊越來越嚴(yán)格的當(dāng)下，很多賣家選品上架時，可能稍不留神，一時不察就會涉及侵權(quán)，收到來自亞馬遜官方的警告。好一點(diǎn)的結(jié)果就是商品被下架，而最壞的，甚至整個店鋪都有可能被封。那么當(dāng)我們遇到這種情況時，第一時間究竟應(yīng)該如何處理呢？
在此之前，先帶著大家來了解一下，常見的亞馬遜侵權(quán)主要是指哪些方面：
版權(quán)（Copyright）：也稱為“著作權(quán)”。是有期限的保護(hù)著作人知識財(cái)產(chǎn)的權(quán)利。版權(quán)是對計(jì)算機(jī)程序、文學(xué)著作、音樂作品、照片、電影等復(fù)制權(quán)利的合法所有權(quán)。除非轉(zhuǎn)讓給另一個人，版權(quán)通常被認(rèn)為是屬于作者的。
商標(biāo)權(quán)（Trademark）：是指商標(biāo)所有人對其商標(biāo)所享有的獨(dú)占的、排他的權(quán)利。是指商標(biāo)所有人對其商標(biāo)所享有的獨(dú)占的、排他的權(quán)利。
發(fā)明專利權(quán)（Utility Patent）：對產(chǎn)品、方法或其改進(jìn)所提出的新技術(shù)方案而享有的專有權(quán)利。
外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)（Design Patent）：是對產(chǎn)品的形狀、圖案或其結(jié)合以及色彩與形狀、圖案的結(jié)合所做出的富有美感的新設(shè)計(jì)。這里需要注意外觀專利有60%以上相似就視為侵權(quán)假貨。
如果賣家在產(chǎn)品上架中，沒有得到品牌官方的授權(quán)，就擅自將對方的版權(quán)作品或商標(biāo)寫在自己的標(biāo)題、五點(diǎn)、產(chǎn)品詳情中的，都是侵權(quán)行為。而如果您出售的產(chǎn)品是別人發(fā)明的，而且別人申請了專利保護(hù)，您未經(jīng)允許擅自生產(chǎn)銷售，毫無疑問也是屬于侵權(quán)。這些行為都有可能遭到亞馬遜平臺的官方處理。
如果我們收到了亞馬遜官方處理的相關(guān)郵件，首先根據(jù)郵件自查店鋪產(chǎn)品：
若投訴郵件中已明確侵犯了對方的商標(biāo)權(quán)，并詳細(xì)告知了商標(biāo)名及商標(biāo)注冊號，我們就可以先進(jìn)入商標(biāo)局官網(wǎng)進(jìn)行查詢，是否真實(shí)存在此商標(biāo)。
如果有此類商標(biāo)也先不要慌，我們還要仔細(xì)核對對方他所注冊的商標(biāo)類別是否與我們自己店鋪中被投訴的產(chǎn)品類別一致， 舉個例子，如果對方用一個25類（服裝類）商標(biāo)來投訴你賣的電子產(chǎn)品， 那這個侵權(quán)就是不成立的， 因?yàn)樯虡?biāo)是有分類保護(hù)的。另外需要注意的是，如果對方用在中國注冊的商標(biāo)投訴你在亞馬遜美國站銷售的產(chǎn)品侵權(quán)，那也是不成立的，因?yàn)樯虡?biāo)是地域性保護(hù)的。
我們檢查核實(shí)了一番后，如果發(fā)現(xiàn)我們自己確實(shí)侵權(quán)了，那么首先就要將相關(guān)侵權(quán)產(chǎn)品鏈接進(jìn)行下架刪除處理。其次，我們面對此種情況，究竟應(yīng)該怎么申訴呢？
第一步：郵件開頭通用的打招呼
Dear Amazon,
Thank you very much for giving me a chanceto appeal the removal of our Amazon selling privileges.First we apologize for our wrong behaviour.
第二步：說明商標(biāo)侵權(quán)的根本原因，表達(dá)是無意侵權(quán)的，比如新員工不了解亞馬遜規(guī)則，或者，不知道商標(biāo)已經(jīng)被注冊等等
The new employee who is not familiar with Amazon policy listed generic items against the branded ASIN
第三步：針對此次侵權(quán)，我們采取的措施：
（1）主動聯(lián)系了權(quán)利方，為我們的錯誤行徑致歉。
We have contacted the rights owner at the first time to apologize sincerely for our mistakes.
（2）針對侵權(quán)ASIN，我們?nèi)縿h除，并且對其他所有l(wèi)isting進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)查。
We have deleted all ASINs involved in the copyright infringement. We also checked the remaining ASINs to eliminate the risk of infringement.
（3）針對員工的錯誤，我們進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。
We have strengthened the staff training about Amazon policy to raise the awareness of intellectual property rights protection.
第四步：結(jié)束語，表明自己誠懇的態(tài)度。
We are new seller on Amazon, but we hope we can have chance to provide selling service on Amazon, we will do our best to be a good faith seller.We hope Amazon can give me a chance again.If there’s any other information you need, please feel free to contact us.
當(dāng)然，以上只是給出的一個大概模板，大家還可以著重去寫一寫以后自己為了預(yù)防侵權(quán)，采取了哪些措施，越詳盡越全面，越能體現(xiàn)賣家對侵權(quán)問題的重視程度。
其實(shí)，申訴商標(biāo)侵權(quán)的方法和思路是簡單的，但是，要解封賬號并不輕松。除了本次文章提到的申訴之外，如果知識產(chǎn)權(quán)所有者已經(jīng)把貴店告上法庭了，則需要通過和解或者應(yīng)訴，才能完成解封。
