7月28日上午9.22分，家住湖南邵東的賀先生在攜程網(wǎng)上購(gòu)買了2張從麗江飛往長(zhǎng)沙的機(jī)票，當(dāng)時(shí)出票價(jià)格為：4020元。本來是開開心心的一趟旅程，但是29號(hào)上飛機(jī)后賀先生才發(fā)現(xiàn)買到了天價(jià)機(jī)票，原因是在聊天中隔壁座的邵東老鄉(xiāng)張先生向賀先生出示了自己的購(gòu)票記錄。

付款截圖顯示，賀先生的購(gòu)票時(shí)間7月28日9.22分。2張票的價(jià)格是4020元

付款截圖顯示，張先生的購(gòu)票時(shí)間是7月28日9.02分，2張票的價(jià)格是2072元

看完張先生提供的購(gòu)買和付款記錄后，賀先生真是氣不打一處來，同樣的時(shí)間購(gòu)買的機(jī)票，同樣的座位，同樣的服務(wù)，竟然花了雙倍的價(jià)格，這不是坑人嗎？發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了的賀先生立即聯(lián)系了當(dāng)時(shí)所乘坐航班的乘務(wù)員反映此事，乘務(wù)員看后都覺得不可思議，在飛機(jī)還有很多空位的情況下，竟然買到了如此高價(jià)的機(jī)票，實(shí)在令人費(fèi)解。乘務(wù)員在了解情況后協(xié)助賀先生撥打了攜程官方客服的聯(lián)系電話投訴此事，攜程官方客服在接到電話后，說馬上向上面反映此事，并承諾在三天內(nèi)給賀先生一個(gè)滿意的答復(fù)。

飛機(jī)起飛前，賀先生就發(fā)現(xiàn)被坑了，在乘務(wù)員的協(xié)助下?lián)艽蛄藬y程官方客服熱線95010進(jìn)行投訴。

然而，截至8月4日編者發(fā)文，攜程網(wǎng)依舊沒有給賀先生一個(gè)滿意的答復(fù)，中間攜程網(wǎng)陸續(xù)打來過2次電話，分別是7月30日和8月2日。答復(fù)一直都是向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向上級(jí)匯報(bào)云云，沒有提供任何實(shí)質(zhì)性的答復(fù)和解決方案。這讓賀先生大為惱火，賀先生對(duì)編者說，他和家人出行一直都是用的攜程APP，每年在攜程網(wǎng)花費(fèi)的費(fèi)用也不小，但這次的遭遇讓賀先生對(duì)攜程APP失望至極，失望的不僅僅是買到了天價(jià)機(jī)票，更氣憤的是投訴到平臺(tái)后卻遭到了對(duì)方的冷暴力處理。這不是坑人是什么？

馬天宇微博截圖

眾所周知，攜程網(wǎng)是目前國(guó)內(nèi)較大的一家在線票務(wù)服務(wù)公司，并且先后在美國(guó)和中國(guó)香港上市。目前市值1341億元人民幣，但是作為一家服務(wù)公司，攜程網(wǎng)的表現(xiàn)是一直令人詬病的。各種消費(fèi)陷阱，天價(jià)機(jī)票屢見不鮮，就在8月2日，著名歌手馬天宇就在微博上公開怒懟攜程網(wǎng)大數(shù)據(jù)殺熟，3000多的機(jī)票最后變成一萬多。連馬天宇這樣的公眾人物都被坑，咱們普通老百姓就更加不用說了，簡(jiǎn)直是坑你沒商量。無獨(dú)有偶，編者在年前也被攜程網(wǎng)坑過一次，總價(jià)140元的2張高鐵票，通過攜程買票最后成交200多元，最后費(fèi)了老大勁才討回?fù)p失。這不是坑人是什么？

截圖來自百度PC端

攜程網(wǎng)殺熟被起訴并敗訴！

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在百度上搜索“攜程網(wǎng)坑人”“攜程網(wǎng)被罰”等詞條，得到的搜索結(jié)果竟然多達(dá)100多萬條，這反映出一個(gè)什么問題，想必明眼人都能看的出來，那就是，攜程網(wǎng)從未停止大數(shù)據(jù)殺熟之事，隨之而來的起訴和罰款也從來沒斷過，但是普通老百姓的維權(quán)之路不可謂不艱難。編者在這里強(qiáng)烈建議國(guó)家有關(guān)部門，對(duì)老百姓投訴攜程網(wǎng)的集中問題進(jìn)行徹底整治，徹底清查。還老百姓一個(gè)公平、公正、公開的消費(fèi)環(huán)境。