品牌公關國際化,是一項細致而復雜的系統(tǒng)工作。從某種意思上說,西方國際化品牌是經過幾十年,甚至上百年準備的結果,相比之下,中國品牌的國際化顯得很倉促了。
從品牌建設上看,品牌對消費者的影響有內外兩種:外在影響,主要是通過廣告,來建立一種品牌導向的生活方式的認知;內在影響,主要是通過公關,來建立一種品牌導向的生活方式的認同。
因此,不論是中國品牌還是西方品牌,在品牌公關國際化中應注重以下幾種策略:
滲透式品牌公關策略
這種公關模式,必須借助品牌強大的經濟實力已經形成的文化優(yōu)勢,對境外公司的當地員工進行逐步的文化滲透,使當地員工逐漸適應這種公關模式,并逐漸地成為該文化的執(zhí)行者和維護者。當然,這需要品牌背后的文化有足夠強大的世界影響力。
品牌人格的國際心理認同策略
品牌事實上是人的延伸,成功的品牌往往具有個性化人格形象。品牌人格的國際心理認同策略正是抓住了這一點,國際化品牌的成功,事實上是全球消費者對品牌體現(xiàn)出的品質及人格形象的心理認同。
文化事實上是一個群體共同的生活方式。品牌要融入某種文化,事實上就是要品牌融入到某一群體的生活方式中。在中國成功的外國品牌,這些品牌取得的成功,是建立了某種被中國消費者接受的生活方式,跨國公司如此不遺余力地在中國的青少年身上下“功夫”,這是讓這些品牌伴隨中國新一代人的成長,成為他們生活方式的一部分。
占領式品牌公關策略
直接將總公司的公關行為模式,完整地注入國外的分公司,對國外分公司的公關行為模式進行占領。
百事可樂采用“渴望無限”作為其在中國的定位,期望與年輕人對未來的期望產生共鳴——更獨立、更自由、更多機會等等,百事圍繞這一定位采用各種手段來建立它的品牌。作為可樂產品最主要的消費群體年輕人,其實,這也是百事可樂在美國的品牌公關定位。
本土化品牌公關,在品牌公關國際化中占有重要角色。這也體現(xiàn)出了品牌公關國際化是一個細致的過程。
一般來說,從總公司直接派下來的工作人員,他們大多不太了解分公司所在國的文化,所以當地公司的公關人員、公關合作伙伴的本土化,是實現(xiàn)本土化品牌公關的關鍵。本土公關人員熟悉當地的風俗習慣、市場動態(tài),以及當地相關法規(guī),容易同當地的消費者溝通,這些有助于品牌在當地拓展市場。
當然,本土化公關需要掌握好一個度。如果過于強調本土化,將很容易失去品牌真正需要表達的品牌文化價值。
創(chuàng)新式品牌公關策略
創(chuàng)新式品牌公關,是一種高級形式的公關,是公關的一個高級階段。這是因為,它將總公司文化與國外分公司文化有機地整合在一起。從而在母公司和當地文化基礎之上構建一種新的公關模式,對于品牌公關國際化來說,這是最理想的公關模式。
它的缺點在于,對于品牌公關來說,它的操作卻非常困難,而且這需要很長的時間來進行。能夠完全把握兩種文化,對于公關人員來說需要時間來消化。
國際一些知名品牌,例如寶潔進入中國市場以后,寶潔在產品品牌本土化方面一直不遺余力,鋪天蓋地的廣告中,你根本看不到“美國”的字樣。而且,中國寶潔模特無一人是西方人。因此,“飄柔”、“海飛絲”、“舒膚佳”這些響亮名字的背后,有數不清的廣告文案和公關方案,相關人員貢獻出了他們的智慧。