這年頭，最不缺的就是套路了。

就拿現(xiàn)在的手機來說，在流量還有很多的時候，運營商會發(fā)短信提醒你的流量不足多少個 G。

但等你沒流量的時候，往往扣完了錢，才會發(fā)來「流量超量提醒」。

大概內(nèi)容就是，「您好！截止 XX 月 XX 日 XX 點 XX 分，您本月套餐外的上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量費用已達 XX 元（具體以賬單為準）」。

更有的被扣欠費，直到停機才收到短信，當然，這里不排除是因為運營商的某些技術(shù)問題。

但歸根結(jié)底，這種提醒方式非常不人性化，因為誰也不會天天總盯著自己的話費少沒少、流量少沒少。

即便發(fā)現(xiàn)了問題，選擇繼續(xù)維權(quán)甚至追責的人更是鳳毛麟角。

這樣一來，一不小心就讓運營商薅了羊毛，成了「大冤種」。

但很多同學不知道的是，其實手機話費是可以退還的！

這不，這幾天#原來多花的話費真的可以退#的話題，就上了一波微博熱搜。

從網(wǎng)友的討論來看，中招的同學不在少數(shù)。

那具體怎么操作呢？別急，果同學這就為大家?guī)斫坛獭?/p>

下面以中國移動為例。

首先，同學們需要查一下話費單，看看有沒有額外的上網(wǎng)費，如果有的話就先截圖。

接著打開中國移動 App，進入「我的」-「我的投訴」-「自主填寫工單」，點擊立即填寫。

之后點擊「個人業(yè)務」-「費用疑問」，根據(jù)提示填寫相應信息。

將哪個月產(chǎn)生了套餐外流量、具體扣了多少錢，這些信息填寫好后，提交即可。

如果有多個月份產(chǎn)生了套餐外流量，那就多填寫幾個工單。

提交投訴后，一般很快會有客服回電話，一定要及時接聽（如果錯過了就打人工客服，讓他們重新受理一次）。

這里需要注意，和客服溝通一定要不卑不亢，陳述自己是沒有短信提醒才會將流量用超，進而不知情就被扣錢了的事實。

因為要記住，流量用超并不是用戶的錯，平臺沒有及時提醒，反而有故意讓用戶超用的嫌疑。

總之理在用戶這邊，該強硬的就要強硬。

如果對方還是不同意，那就告訴對方，只能繼續(xù)向工信部投訴了。

到這里，客服可能會說會跟上面申請一下，我們就可以結(jié)束通話等待結(jié)果了。

如果順利，就會收到退費短信。

果同學有必要提醒，不是所有的話費都可以退，這里只適用流量超量，且運營商未及時提醒的情況。

從網(wǎng)友的討論來看，已經(jīng)有很多同學退費成功了。

除了使用 App 投訴，還有一個便捷方法，那就是直接打人工客服。

這個方法對于移動、電信、聯(lián)通用戶都適用。

先打人工客服，打通后質(zhì)問扣費原因，先看對方怎么說。

接著端正自己的態(tài)度，質(zhì)問其扣費不合理、沒有及時通知等等，措辭稍微強硬一點。

如果情況屬實，客服一般會幫助用戶處理。

這個時候，一定要堅持全額退款，不要接受什么抵流量、退一半費用之類的。

這么一番操作下來，一般都會退款成功。

除了以上情況，在被頁面誤導，以至于手滑訂購了第三方業(yè)務、或者在不知情的情況下，小孩誤操作訂購了第三方業(yè)務。

其實發(fā)生這些情況時，都是可以打人工客服，進行協(xié)商退款的。

當然，前提是必須要當時就退訂，如果在使用了一段時間后再退訂，那就有點不太合理了。

果同學提醒，切不可為了貪便宜而去惡意申訴。

說到底，對于流量用超這件事，用戶自己也要長點心，不能完全依賴平臺滯后的短信提醒。

畢竟事關自身利益，還是多上點心為好。

被流量超套扣費的同學，很多都申請退款成功了，如果你也有這種情況，趕快去試試吧~