鑒于大家都是在手機上領券、購買，因此我們下面把京東商城微信小程序界面的退貨流程截圖，并演示如下。請參見下面①②③④四幅圖的示意。換貨流程類似，供大家參考。
下面按“下單后，未收到貨”場景，演示退貨流程。
第一步：進入京東商城小程序，選擇右下角“我的”，看到個人登錄頁面。此時點擊下圖上半部分藍圈中的“全部訂單”。
第二步：在全部訂單頁面，如下圖示意。點擊“藍框”可以看到該筆訂單的物流信息，點擊“紅框”就是訂單詳情。
第三步：老的程序版本，在物流頁面也可以查看訂單詳情，如下圖藍框中所示。
第四步：在訂單詳情頁面，點擊左下角的“申請退款”，這就是取消訂單的方法。
注意：由于我們是假設“下單后，未收到貨，想取消訂單”，因此就不存在退貨問題；如果是已經(jīng)收到貨，就需要先“確認收貨”；再次進入訂單詳情頁面，申請“退換/售后”，如下圖綠圈所示。
這個按鈕功能很多，不僅是退貨，也可換貨，或者申請維修。
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