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    讓客戶放心的話術(shù)(讓客戶放心的廣告語)

    告的目的是什么?幫助消費者建立起對品牌的信任,降低交易成本,創(chuàng)造溢價空間。

    一、用熱銷引發(fā)跟風(fēng)購買

    所謂熱銷,其實就是“從眾心理”,隨大溜。這種特性是品牌強大的信任狀,容易引發(fā)消費者跟風(fēng)購買,如“7億用戶都在用的新聞App”、“四個小伙伴三個用滴滴”、“三年累計銷量1.1億臺”、“紅米國民手機”等。

    二、用意見領(lǐng)袖青睞背書

    青睞指的是某一特定群體或個人對產(chǎn)品的偏好,這也是一種社會認同。當(dāng)下時興的各種明星、團體或機構(gòu)代言,就是青睞的具體表現(xiàn)。使用青睞這種信任狀的,往往不是市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌,如“農(nóng)夫山泉為各國領(lǐng)袖烹飪美食”。

    黃酒品牌“會稽山”為例,全中國銷量最好的黃酒是古越龍山,會稽山如何才能打敗古越龍山?它就利用了最受意見領(lǐng)袖青睞的信任狀,說自己是“紹興人愛喝的紹興黃酒”。消費者普遍認為紹興人更懂黃酒,會稽山將黃酒領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖定為紹興人,說自己更受紹興人青睞,贏得了許多黃酒愛好者的認同。

    三、突出領(lǐng)導(dǎo)品牌地位

    所謂領(lǐng)導(dǎo)品牌,就是“我是賣得最好的”或者“最多人選擇的”,如“連續(xù)10年銷量遙遙領(lǐng)先”、“瓜子二手車直賣網(wǎng)銷量遙遙領(lǐng)先”、“高端廚電品牌領(lǐng)導(dǎo)者”、“10罐涼茶7罐加多寶”等,這些廣告都是采用領(lǐng)導(dǎo)品牌作為信任狀。

    四、用專家權(quán)威打造專業(yè)形象

    通常情況下,人們對專注于某種事物或某個特定產(chǎn)品的機構(gòu)或企業(yè),存在一種固有認知:既然是某方面的專家或權(quán)威,想必會有更多的經(jīng)驗或者更高的品位和要求。比如,消費者普遍認為??漆t(yī)生比較專業(yè)。其實也有很多醫(yī)生多面開花,可能在兩個或兩個以上領(lǐng)域都比別人強,但他不能說自己在兩個領(lǐng)域都很強,如果這樣說,消費者就不信了,這違背了用戶的基本常識。

    如“唯一入選沃頓商學(xué)院的中國金融案例”、“宜信財富榮獲亞洲銀行家大獎”、“舒適達,全球牙醫(yī)推薦”等,以用戶心智中的專家形象為品牌做背書。

    五、以歷史悠久為消費者提供安全感

    擁有悠久歷史的產(chǎn)品,往往會為消費者提供強大的安全感。如“王老吉涼茶,創(chuàng)于道光年間,185年的正宗配方”,即使在涼茶品類中存在主要原料夏枯草是否有毒的爭議,大多數(shù)消費者也會認為“都喝了一兩百年了,再有問題也大不到哪兒去”。如果是新品類、新品牌被發(fā)現(xiàn)存在這方面問題,很快就會消失。

    成功案例還有很多,如“唐時宮廷酒,盛世劍南春”、“百年酵母,傳世麥香”、“146年科研成果”、“德國百年品牌”等皆是此理。

    六、用開創(chuàng)者形象塑造品牌的不可復(fù)制性

    奔馳的廣告中永遠都會說自己是“汽車發(fā)明者再次發(fā)明汽車”,這句看似平緩卻霸氣十足的廣告語,沒有任何品牌能夠復(fù)制。因為這句話的背后,是汽車從無到有100余年的輝煌歷程。

    同樣的道理,“拉卡拉重新發(fā)明POS機”、“九陽是豆?jié){機的開創(chuàng)者”,都是開行業(yè)之先的產(chǎn)品。

    七、用制造方法的精益打動消費者

    制造方法是一種間接的物理差異。例如“純手工”這個詞,往往會讓用戶覺得很有價值,代表了做工精細。請注意,我說的是“用戶覺得”,也就是用戶認知,是消費者心中的固有常識,不一定就意味著事實如此。要知道,在通常情況下,機器制造的要比手工的更標(biāo)準、更精密。如手工西服的肩部總是不太妥帖,而機器生產(chǎn)的西服的肩部形狀會更好。

    八、用新一代升級封殺對手

    在技術(shù)類的產(chǎn)品中,新一代通常意味著更好、更先進,這是一種替代的說法。蘋果手機就是利用新一代技術(shù)的典型,從iPhone 3G開始,陸續(xù)推出iPhone 4、iPhone 5、iPhone 6、iPhone 7、iPhone 8……數(shù)字都已經(jīng)不夠用了,最新一代的蘋果手機干脆取名iPhone X,但正是這種不斷的升級封殺了競爭對手。

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