本文主要講的是郵政投訴，以及和郵政投訴快遞最狠的方法相關(guān)的知識(shí)，如果覺得本文對(duì)您有所幫助，不要忘了將本文分享給朋友。

投訴郵政快遞怎么投訴最有效的方法

投訴郵政快遞投訴最有效的方法：首先打中國郵政EMS快遞的官方客服電話11183進(jìn)行內(nèi)部投訴，向他們的上級(jí)機(jī)關(guān)投訴；如果內(nèi)部不進(jìn)行解決，可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)進(jìn)行投訴，要求其賠償服務(wù)質(zhì)量差所造成的經(jīng)濟(jì)損失。

也可通過“12305”特服電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國家郵政局提出申訴。

快遞投訴電話郵政總局12305受理?xiàng)l件：

（1）、申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人。

（2）、有明確的被申訴人。

（3）、有具體的事實(shí)根據(jù)。

（4）、向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日（國際業(yè)務(wù)60日）未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營者處理和答復(fù)不滿意的。

（5）、消費(fèi)者申訴時(shí)，要提供本人姓名、電話號(hào)碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請(qǐng)求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期。

郵政總局投訴電話

郵政管理局投訴電話12305。根據(jù)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》規(guī)定：

第六條??郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”。消費(fèi)者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。

消費(fèi)者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。

第七條??在受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間，郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心應(yīng)當(dāng)有專人值守“12305”申訴電話，保證消費(fèi)者申訴渠道暢通。

各級(jí)郵政管理部門應(yīng)當(dāng)在本單位門戶網(wǎng)站公示受理消費(fèi)者申訴的工作時(shí)間。如“12305”申訴電話因故暫停，還應(yīng)當(dāng)公示暫停原因、暫停時(shí)間和應(yīng)急措施。

消費(fèi)者申訴受理范圍：

（一）郵政企業(yè)經(jīng)營的郵政業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報(bào)刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預(yù)訂、銷售，其他依托郵政網(wǎng)絡(luò)辦理的業(yè)務(wù)（不包括郵政儲(chǔ)蓄）；

中國郵政投訴電話

12305是中國國家郵政總局的投訴電話，有關(guān)郵政、快遞業(yè)務(wù)方面的問題可以撥打12305找人工客服進(jìn)行投訴。若是用戶對(duì)郵政快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題不滿意的，在與郵政企業(yè)/快遞企業(yè)協(xié)商處理過但仍舊存在不滿，亦或是在向客服投訴后一個(gè)月內(nèi)被投訴企業(yè)未給出處理意見的，皆可致電打12305熱線進(jìn)行相關(guān)投訴。

打國家郵政局申訴熱線“12305”時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)碰到打不通、空號(hào)、電話不存在的現(xiàn)象，這有可能是因?yàn)橐韵?種情況引發(fā)的：

1、所屬區(qū)域已停止使用12305申訴熱線。

倘若該地已經(jīng)停用12305申訴電話，大家可以直接撥打12345熱線對(duì)企業(yè)進(jìn)行投訴。

2、撥打電話的時(shí)間未處于人工客服上班的時(shí)間。

12305客服的上班時(shí)間段為星期一至星期五的8:30~17:30。另外，西藏地區(qū)則為9:00~18:30，新疆地區(qū)則是10:00~19:00。

3、目前聯(lián)系12305申訴熱線的人數(shù)太多。

當(dāng)同一時(shí)間撥打同一個(gè)電話號(hào)碼的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)電話忙線的問題，從而使得始終無法接通電話，這時(shí)需要消費(fèi)者多打幾次才能撥通。

4、消費(fèi)者在撥打國家郵政局申訴熱線12305時(shí)沒有加上當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)。

若不在省會(huì)城市、直轄市，用手機(jī)撥打國家郵政局申訴熱線12305時(shí)，必須要在“12305”電話號(hào)碼前方加上所在地的專屬區(qū)號(hào)。

12305采取人工方式受理消費(fèi)者申訴，受理時(shí)間為每個(gè)工作日的8：30-17：30。因時(shí)差原因，新疆為10：00－19：00，西藏為9：00－18：30。雙休日、法定節(jié)假日采取錄音電話方式受理。

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