如果遇到淘寶商家不發(fā)貨的情況可以直接投訴商家，投訴商家可以保障自己的消費(fèi)權(quán)益，還可以獲得補(bǔ)償。那么遇到這種情況怎么投訴商家比較有效呢？下面一起來(lái)看看了解一下吧！
淘寶商家不發(fā)貨怎么投訴
在淘寶頁(yè)面，點(diǎn)擊我的淘寶，然后點(diǎn)擊待發(fā)貨。
在待發(fā)貨頁(yè)面，點(diǎn)擊訂單。
在訂單詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊投訴商家。
在申請(qǐng)投訴界面，點(diǎn)擊發(fā)貨問(wèn)題。
選擇原因，點(diǎn)提交申請(qǐng)，這樣投訴成功。
淘寶商家不發(fā)貨有什么補(bǔ)償
1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外，賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接，也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買(mǎi)家投訴成立后，除向買(mǎi)家賠付違約金之外，賣(mài)家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，買(mǎi)家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買(mǎi)家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買(mǎi)家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。
淘寶商家不發(fā)貨怎么取消訂單
手機(jī)打開(kāi)淘寶，在我的淘寶頁(yè)面，點(diǎn)擊一個(gè)待發(fā)貨的訂單。
在訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊待發(fā)貨的訂單。
在訂單詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“退款”。
在選擇服務(wù)頁(yè)面，點(diǎn)擊“退款信息”再點(diǎn)擊“提交”，等待商家處理即可。
