如果遇到淘寶商家不發(fā)貨的情況可以直接投訴商家，投訴商家可以保障自己的消費權(quán)益，還可以獲得補償。那么遇到這種情況怎么投訴商家比較有效呢？下面一起來看看了解一下吧！
淘寶商家不發(fā)貨怎么投訴
在淘寶頁面，點擊我的淘寶，然后點擊待發(fā)貨。
在待發(fā)貨頁面，點擊訂單。
在訂單詳情頁面，點擊投訴商家。
在申請投訴界面，點擊發(fā)貨問題。
選擇原因，點提交申請，這樣投訴成功。
淘寶商家不發(fā)貨有什么補償
1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。
2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。
淘寶商家不發(fā)貨怎么取消訂單
手機打開淘寶，在我的淘寶頁面，點擊一個待發(fā)貨的訂單。
在訂單頁面，點擊待發(fā)貨的訂單。
在訂單詳情頁面，點擊“退款”。
在選擇服務(wù)頁面，點擊“退款信息”再點擊“提交”，等待商家處理即可。
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