文 / 魔斯媽媽育兒實錄

我是兩個孩子的媽媽，帶孩子去過很多國內外的主題樂園。此前在券商做行業(yè)研究時，我曾從投資的角度就中國主題公園行業(yè)寫過深度研究報告，被業(yè)內多家機構采用。這一次，我想站在教育的角度，談談中國主題樂園的軟實力差距。

珠海長隆海洋王國，號稱是中國民族旅游品牌第一主題樂園。網(wǎng)上的介紹資料是這樣的：全球最大的海洋主題公園，擁有全球軌道最長的過山車，亞洲第一臺水上過山車，世界上最大的水族館……受益于中國巨大的市場，中國的頭部主題樂園的游客接待量這幾年得以快速增長。2018年，珠海長隆全年游客量突破1000萬人次。這個數(shù)據(jù)已經(jīng)完全能夠與世界頂級樂園媲美。但是，為什么中國仍舊做不出一個享譽世界的頂級樂園品牌？

上個月帶孩子去珠海長隆海洋王國，借這次游玩經(jīng)歷，談談我的感想。幾年前，圈內總在說，中國主題樂園的軟肋在技術、在IP。幾年過去了，從設施和科技含量上來講，中國頂級樂園離世界頂級的差距已經(jīng)越來越小。甚至依托投資優(yōu)勢，某些方面已經(jīng)處于世界領先地位。IP和周邊產品開發(fā)雖然不能和迪士尼、環(huán)球影城相提并論，但也有明顯改善。在我看來，現(xiàn)在最薄弱的是“內涵”。我總覺得中國的主題樂園缺少了點“以人為本”的精神。單憑這一點，就會大大影響游客的感受性。

以人為本，怎么解讀？我從以下4點談起：

1、打造最富有想象力的海洋主題公園？沒有探索，何來想象？

珠海長隆說，他們正在著力打造全世界設施最豐富，最富有想象力的海洋主題公園。設施豐富我相信，想象力我不信。

在我看來，珠海長隆的核心關鍵詞就是“展示”。展示咱們的水族館有多大，魚的種類有多多，花車巡游有多炫。就連科普小課堂、小小實驗室都是在展示。

珠海長隆告訴孩子“水是如何循環(huán)的”，是通過掛在墻壁上的示意圖來展示的。

而國外水族館里普及水循環(huán)知識，是通過孩子自己探索來理解的。水是如何蒸發(fā)的？澆灌1平方英尺的草坪需要多少水？城市里，如何能存儲更多的水資源？這些并不需要通過我們像教科書一樣告訴孩子，孩子們自己在操作中就可以感知到。

珠海長隆的實驗器具是被放在櫥窗里展示的。

而國外的展館里，實驗工具是真的用來給孩子們做科學探索的。不同樹葉的質地是怎樣的？不同花蜜的甜度有什么區(qū)別？實驗，會告訴你想要的答案。

我們總在說，培養(yǎng)孩子的科學精神，培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造力。如果一個口口聲聲談想象力的主題公園，連讓孩子探索世界的配置都跟不上，如何激發(fā)孩子的想象力？

這不是花多少錢的問題，這是意識問題。

2、你的觸摸池是個擺設嗎？忽視“體驗式游樂”的精神內核

我?guī)Ш⒆尤ミ^很多國外的水族館。知名的、非知名的都有。觸摸池是孩子們最喜歡的項目之一。這次去珠海長隆，自然也是不能錯過。

可是，我們按照地圖指引找了好久，在附近來回走了2圈都沒注意到。原因是，我根本沒想到觸摸池竟然是這樣的。

1米2的小朋友，要墊起腳才能勉強碰到水面。園區(qū)設計師們，您費心把池子壘這么高，是要把觸摸池當擺設嗎？難怪，我都看不到什么小朋友在這里逗留。

再來看看國外的觸摸池設計。

珠海長隆海洋王國的標本是這樣陳列的。小朋友只能隔著玻璃櫥窗，看到它的樣子。事實上，也沒什么小朋友駐足在櫥窗前仔細觀察。

很巧，我剛好有一張兒子在美國水族館近距離觀察鯊魚牙齒的照片。我不知道這是真的標本，還是仿的。但是，兒子在這個標本前待了足足有幾分鐘。從他觸摸鯊魚牙齒時專注的小表情看，顯然這樣的體驗更能加深孩子對鯊魚的感知，留下深刻的印象。

什么是體驗式游樂？在我看來，應該是更注重游客的參與、體驗和感受的游樂方式。而這種體驗，并不僅僅是刺激的游樂設施。尤其對于孩子來說，更要通過寓教于樂來豐富“體驗式游樂”的內涵。

知識管理的4個工具信息溺水下的自救行為文末才是彩蛋對于知識管理體系，我有四個關鍵詞：“好存”、“好取”、“隨身好帶”、而且要“不怕丟”為啥說好存好??？現(xiàn)在工具很發(fā)達，可以找到很多app，不用我們親自手寫，存東西并不難難。

增強游客的體驗性，要充分調動人的感官參與。不光是視覺的享受，還有觸覺、味覺、聽覺、嗅覺。也就是我們通常說的“五感”。曾經(jīng)聽一位腦科學專家說，很多父母為了開發(fā)孩子智力，給他們吃各種補腦的食物，上各種訓練大腦思維的培訓班，甚至還會相信一些偏方。事實上，學習無外乎就是記憶力和理解力兩件事。什么樣的方式能增強孩子的記憶能力和理解能力？充分調動五感，就是非常有效又簡單的學習方法。

龍應臺說，上100堂美學的課，不如讓孩子自己在大自然里行走一天，講100次文學寫作的技巧，不如讓寫作者在市場弄臟自己的褲腳。其實說的也是這個道理。

來看看國外的主題樂園如何強調體驗性。

感受不同質地的皮毛。

北極有多冷？極地館的冰墻會讓你有更真切地感受。

袋鼠可以跳多遠？來和它比試比試吧！你能了解到的不僅僅是一個數(shù)字。

這種“以孩子為本”的體驗式設計，并不在于這個主題公園規(guī)模有多大，而在于理念。

舊金山的漁人碼頭有一家很小的水族館，個人感覺比國內shopping mall里常規(guī)的游樂場大不了多少。但是，幾乎所有的項目都在不遺余力地強調體驗性和感受性。哪怕是對水質要求特別高的?？屦^也會開放給孩子們去零距離接觸。他們也擔心?？麜艿絺?，但他們只會耐心地一遍遍告訴孩子“輕一點”、“只用一個手指”。

這讓我不禁反思：制止和引導，哪一種教育更有引導意義？后來我想明白了，這些水族館并不追求規(guī)模有多大，設施的科技含量有多高。它們存在的意義就是讓孩子能夠更全面的認識大自然中的動物和植物，推廣科學的普及。

3、保護環(huán)境、保護動物只是說說而已？教育如何能走進孩子的心里？

每一場動物表演結束時，長隆的主持人總會呼吁小朋友要保護環(huán)境、愛護動物。一些展館里也會設計一些圖畫和文字，來告訴我們環(huán)境危機之類的信息。這是值得認可的地方。但是我覺得還不夠。尤其是對于小孩子還不夠。

教育最怕的就是說教。說教很難觸動孩子的內心。對于孩子來說，這樣的表達方式只能讓他們知道環(huán)境保護的道理，而感受不到責任。

我非常推崇美國一些展館里的科普做法。讓孩子通過自己的研究和發(fā)現(xiàn)，了解到動物和環(huán)境多么需要人類的保護。

他們會設計單獨的區(qū)域供孩子像科學家一樣研究大自然。不僅如此，他們的表達方式也非常友好。畫面中，科學家們在向孩子發(fā)出邀請“來幫我一起研究下變色龍吧”，“來幫助我破解氣候之謎吧“。

“我也能幫助大科學家嗎？哇喔，這個太不可思議了！但我真的想試試?！?/strong>你們是不是也覺得，這樣更能夠激發(fā)孩子保護大自然的主觀能動性？

保護我們的家園，需要讓孩子對家園有更多的認識。

我是哪里人？我的城市是怎樣的？我需要怎樣做來保護家園？長灘的太平洋水族館把整個城市的水流分布，通過一個巨大的模型呈現(xiàn)在孩子面前，讓孩子直觀地感受到這個城市的淡水資源有多么寶貴。洛杉磯自然歷史博物館，有一個專門的區(qū)域展示城市中人與動物的相處。家屋頂上的鳥窩，后院的螞蟻穴，山野里的臭鼬，海岸邊的海獅海豹……這就是生活中經(jīng)常見到，但又容易被忽視的場景。探索它們背后的小故事，懂得如何做才能保護他們，這種”與自己有關“的教育才能更加激發(fā)孩子的責任感。

4、全園沒有一處公共飲水點，更缺少必要的服務支持

最后來談談園區(qū)整體的服務。不知道是為了引導游客在園區(qū)消費，還是園區(qū)設計的疏忽，我在珠海長隆海洋王國沒有看到一處公共飲水點。

作為國內頭部主題樂園，這一點的確有些不可思議。我特地問餐廳，餐廳也沒有免費水提供。去過迪士尼、環(huán)球影城的朋友們應該知道，這類公共飲水點是隨處可見的。園區(qū)還會有大杯裝可樂，買一只大杯，全天在景區(qū)可以無限量免費續(xù)杯。

主題樂園想通過餐飲引導游客二次消費，這個我能理解。但如果因此降低了服務的人性化，是不是有點得不償失？

服務支持也是一個問題。

在美國圣地亞哥野生動物園，園區(qū)門口一位負責給游客派發(fā)地圖的工作人員讓我印象深刻。圣地亞哥野生動物園非常大，據(jù)說有6個長隆野生動物園大。為了匹配不同訴求的游客，園區(qū)設計了多條游覽路線。地圖上通過顏色的區(qū)分，都有明確的標注。但這位工作人員仍舊會一遍遍地給游客做講解、提醒。我的英文不是很好，聽不懂的，他還會反復比劃，在地圖上作標記，叮囑我不要錯過一些經(jīng)典項目。

而我在珠海長隆的感受是，這是一場純自助旅游?？赡苁侵袊ヂ?lián)網(wǎng)太發(fā)達，網(wǎng)上可以隨時找到各種攻略。園區(qū)地圖并沒有對一些核心景區(qū)做重點推薦。相比較工作人員，園區(qū)隨處可見的是各種售賣點。想問點啥，最好的方式就是在攤點上買些東西，打聽才會更容易。

寫在最后：

以人為本，是萬事萬物的開端。服務要以人為本，教育更要以人為本。我相信園區(qū)肯定有不少功課做得不足的游客，也會有一些根本不會看攻略的老人和孩子。如何幫助他們更輕松、愉悅地完成一趟旅行，是非常值得思考的。

主題樂園最核心的客戶群是孩子。孩子需要怎樣的關懷？項目的設置是否符合孩子的認知理解能力？除了玩得開心以外，還能如何引領孩子的成長？這同樣是非常值得思考的。在這些發(fā)力點上精益求精，才能大大提升一個主題樂園的軟實力。對于整個社會來說，也是一種意義深遠的貢獻。

?我是魔斯媽媽，倆寶媽。財務金融領域混跡多年，后因孩子投身教育領域。感謝孩子，讓我擁有不斷成長的動力！原創(chuàng)不易，喜歡我的文章，請點擊關注、轉發(fā)！為回饋粉絲，魔斯媽媽免費向大家開放海量英文啟蒙歌曲、游戲（學齡前）、繪本、國家地理兒童百科全套。如有需要可關注我，私信發(fā)送“國家地理”或“歌曲”或“繪本”。

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