疫情解封后,
各地都有許多人被確診新冠病毒陽性,
很多人都居家點外賣,
但是最近有市民反應
點外賣遲遲沒有人接單,
配送費也漲價的情況,
我們一起來看看事咋回事……
近日,不少網(wǎng)友反映,外賣送餐速度變慢,無騎手接單、配送費漲價的情況。
昆明不少網(wǎng)友點開外賣平臺軟件發(fā)現(xiàn),好多常買的商家外賣費不但漲了兩三倍,且送達的時間也比平時更長了。
有網(wǎng)友表示,類似燉梨、粥之類的食物,現(xiàn)在是昆明最難買到的外賣,不但價格漲了不少,配送費甚至比食物還貴,而且還沒有騎手接單……
四川網(wǎng)友吐槽:“外賣要等一兩個小時才能送來,剛剛還給我取消了”“昨天點了兩次外賣,都沒有騎手接單,只能自己去取?!?/p>
北京的網(wǎng)友表示,“點了一個單,一碗米線配送費要16.9元,比米線還貴”。
不只外賣,快遞網(wǎng)點也出現(xiàn)物流停滯的情況。人手短缺、物流不暢,直接影響了人們的生活。
外賣無人接單
外賣平臺:運力正在補充中?
14日中午,昆明的李女士拿起手機點了個外賣,卻遲遲不見騎手接單。“我心想,可能是飯點單量太大,就取消了訂單?!毕挛?時許,李女士再次拿出手機點外賣,可還是沒有騎手接單?!霸谶@一刻,我才明白外賣小哥的重要性?!崩钆扛袊@道。
外賣沒有騎手接單(受訪者供圖)
不僅是外賣,跑腿服務也同樣存在運力不足的情況。“我這幾天身體不舒服,朋友找跑腿給我送藥,可是等了3個多小時,還不見騎手接單?!弊詈?,張女士只好自己出門拿藥。15日,方女士也遇到了同樣的情況,但取消后再次下單,有騎手接了單?!半m然騎手超時了半個小時,但我還是十分感激?!狈脚考拥卣f。
外賣騎手送餐中(受訪者供圖)
對于這些情況,美團外賣、“餓了么”做出回應,最近確實運力緊張?!袄ッ鞯貐^(qū)本周外賣訂單環(huán)比上周增長30%?!泵缊F云南區(qū)相關負責人介紹。除了訂單量的增長,外賣平臺“餓了么”昆明城市經(jīng)理馮秀還表示,當前昆明“餓了么”騎手有一部分因為生病不能參與訂單配送,所以出現(xiàn)配送運力不足的情況。
為了更好滿足市民需求,外賣平臺在保證騎手安全的同時及時補充運力?!盀榱蓑T手的安全,我們各配送站點均設立騎手健康臺賬,并儲備充足的口罩、消毒液、抗原試紙和常用藥品等防疫物資,時刻跟蹤騎手健康狀況?!泵缊F云南區(qū)相關負責人介紹。馮秀也表示,“餓了么”平臺也在積極調整、補充運力,“差不多一周后,‘餓了么’昆明地區(qū)將實現(xiàn)全運力恢復?!?/p>
線上買菜配送延遲
平臺:訂單激增但配送員工不足?
除了外賣、跑腿運力緊張,還有不少市民表示,線上買菜也出現(xiàn)了延時的情況?!敖裨绱蜷_‘沃爾瑪’,買了一些菜,提交訂單時顯示‘當前預計送達時間較長’,平臺建議到門店自提?!焙壬€發(fā)現(xiàn),沃爾瑪線上買菜“1小時極速達”的送達時間也比平時晚了一些。
對此,沃爾瑪云南區(qū)相關負責人回應,最近訂單量上漲,加之人力不足,訂單會有延時?!拔覀兙€上買菜的配送是與第三方平臺合作,近期員工生病無法到崗,部分門店訂單積壓,配送時間會有所延長?!蔽譅柆斣颇蠀^(qū)相關負責人還表示,等員工恢復后,配送延時情況便會改善。
沃爾瑪線上購物平臺建議市民到店自提(網(wǎng)絡截圖)
“14日上午10點,我在盒馬鮮生下單了一些熟食,準備當午飯,下完單發(fā)現(xiàn)顯示送達時間在下午4點到4點半之間,但到了下午5點還未送達。”唐女士點開頁面一看,顯示正在備貨。雖然配送延遲,但唐女士表示能夠理解?!八拓涷T手也不容易,大家多一份理解就好了?!碧婆空f。
盒馬鮮生發(fā)出延時通知(受訪者供圖)
盒馬鮮生西南區(qū)相關負責人透露,盒馬鮮生在全國的門店都出現(xiàn)了延時的情況?!耙环矫婢€上的訂單激增,訂單量是平時的2—3倍,而派送人員因為生病有所減少,在崗的員工已在全負荷工作。”該負責人還表示,目前,盒馬鮮生正在招聘配送員,以緩解人力不足問題,滿足市民需求。
此外
就連桶裝飲用水
送水的速度也比平時慢
快遞一動不動
不是錢的問題,是人手真的不夠?
進入12月以來,郵政快遞業(yè)加快復蘇,迎來新一輪業(yè)務高峰,但仍有部分地區(qū)存在著用戶感知快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時等問題。
有河北的網(wǎng)友發(fā)文稱,12月6日購買的藥品,現(xiàn)在快遞還沒送到。信息顯示,快遞包裹卡在廊坊市一分揀中心,12月9日后未再更新狀態(tài)。與上述網(wǎng)友情況相似的,并不少見。
部分快遞網(wǎng)點出現(xiàn)人力短缺。
12月14日,北京蓮花池某快遞網(wǎng)點表示,現(xiàn)在網(wǎng)點有三四個工作人員發(fā)燒,無法上班,任務量變大了一些,出現(xiàn)了壓件的情況,但最多壓一天他們就要送到用戶手中。
北京朝陽區(qū)酒仙橋某快遞網(wǎng)點表示,原本有十幾個派送員,現(xiàn)在發(fā)高燒居家休息的有一半以上,招臨時工也招不到。
由于外賣、快遞網(wǎng)點出現(xiàn)人力短缺、物流停滯的情況,不少物流企業(yè)紛紛高薪招聘配送員。
12月10日,某招聘公眾號發(fā)布的招聘信息顯示,北京某公司招聘物流一線操作員、物流快遞員、7鮮門店和達達外賣騎手,人數(shù)多達上萬人。
有消息稱,外賣配送員日薪達到1500元。對此,有外賣配送員表示,“沒有那么高,只是最近單子比較多?!薄艾F(xiàn)在不是錢的事情,關鍵是沒人,我周邊很多同行都在發(fā)燒,我也剛中招了?!痹撏赓u配送員稱,如果負荷比較重,差不多每天能賺1000元左右。
12月13日,國家郵政局回應“快遞不快”的問題時,提到部分物流企業(yè)通過“夜派”、成立旺季專項小組等方法,延長派件時長、增加人手,以保障快件盡快送達。
14日下午,某企業(yè)從外地調集千余名快遞小哥支援北京,薪酬按照員工前三個月平均工資給予最低保障,保底工資9000元每月。此外每人每天給予50元的餐食補貼和150元的業(yè)務激勵補貼。
有企業(yè)則通過將一些員工轉去做線下工作,進行分揀、打包、配送等增加運力。
有企業(yè)對配送員進行超單激勵,保障每個配送員的配送量都能在適度情況下調節(jié)到最優(yōu),也能促進配送員帶領家人、朋友參與,增加配送產(chǎn)能。
來源:都市時報綜合開屏新聞、央視網(wǎng)、紅星新聞等