快科技5月12日消息，日前，有部分用戶在黑貓投訴”上反饋稱，在正常使用情況下，iPhone電池出現(xiàn)嚴重的鼓包現(xiàn)象，用戶質(zhì)疑該問題為質(zhì)量問題，相關(guān)型號涉及iPhone13、iPhone14Pro。
一位去年12月購買的iPhone14Pro用戶表示，由于蘋果質(zhì)量出現(xiàn)問題，導致電池鼓包，把屏幕撬開，蘋果售后卻以不負責任的態(tài)度不予處理。
該用戶曾三次致電蘋果技術(shù)支持，高級顧問承諾若是蘋果電池出現(xiàn)質(zhì)量問題，答應為用戶換機，但最后又改口否認。
從用戶曬出的圖片來看，其使用的iPhone14Pro屏幕凸起，應該是由電池鼓包所致。
值得注意的是，還有同樣是iPhone14Pro的用戶也遇到電池鼓包問題，但送到蘋果售后遭到拒絕并退回，令人意外的是，退回后電池鼓包情況消失了，但電池顯示為未知部件，該用戶猜測是蘋果更換了手機原裝電池，對此，對方稱沒有維修”。
根據(jù)黑貓投訴記錄，iPhone出現(xiàn)電池鼓包的情況并非個例。
不過，目前也不能排除電池鼓包是用戶長時間將手機放置在高溫環(huán)境或在高溫環(huán)境下充電所致。
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