口述：何佩芝 周舟 陳暢 譚百琴

整理：今日女報(bào)/鳳網(wǎng)記者 吳雯倩 史超

3月以來(lái)，湖南多地報(bào)告從外省入湘人員中檢出新冠肺炎確診病例，疫情輸入和擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)存在，“齊心抗疫”成為各行各業(yè)在這個(gè)春天里最響亮、最溫暖的代名詞。

在家政服務(wù)行業(yè)，一批青年員工積極響應(yīng)抗疫志愿服務(wù)，或兼職或脫產(chǎn)，走上抗疫志愿服務(wù)一線，采取電話核查、走訪小區(qū)等方式，提醒廣大居民及時(shí)參與疫苗接種、核酸檢測(cè)等防疫工作。

我們通過(guò)他們只言片語(yǔ)的手記，探知服務(wù)背后的暖心故事。　

志愿者何佩芝 (長(zhǎng)沙市家和源家庭關(guān)系指導(dǎo)中心)

3月20日 周日 陰雨綿綿

3月20日上午，因?yàn)楹⒆佑行┛人?，我特意?qǐng)假在家陪他。11點(diǎn)43分，我突然接到金瑞社區(qū)工作人員的語(yǔ)音電話，“下午要進(jìn)行全員核酸檢測(cè)?！倍挷徽f(shuō)，我當(dāng)即報(bào)名，加入社區(qū)防疫指揮調(diào)度群。

剛趕到社區(qū)，所有人就忙得不可開(kāi)交，3個(gè)站點(diǎn)、12組人員分別采樣。不一會(huì)兒，社區(qū)居民就排成了長(zhǎng)龍。志愿者們一邊把場(chǎng)所碼貼在身上，讓居民提前掃碼，一邊拿著喇叭高喊溫馨提示。

我被安排到潤(rùn)和之悅小區(qū)門口負(fù)責(zé)錄數(shù)據(jù)，和我搭檔的是來(lái)自康乃馨醫(yī)院的護(hù)士，她很專業(yè)，動(dòng)作熟練，態(tài)度也非常溫柔。她告訴我，我們這里是第一道關(guān)，服務(wù)周到一些，可以緩解大家焦躁的情緒，也有利于提高工作效率。在她的指導(dǎo)下，我很快進(jìn)入工作狀態(tài)。

這是我第一次穿上防護(hù)服，穿上這件衣服，才真正體會(huì)到醫(yī)務(wù)工作者的不易。如預(yù)想的一樣，不透氣、捂得慌，全程不能上廁所。長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)，防護(hù)服捂得滿身汗，身上又潮又濕，夜間遇上冷空氣就忍不住發(fā)抖。

晚上7點(diǎn)鐘，肚子餓得咕咕叫的我，忍不住問(wèn)搭檔，要不要先吃飯，她回復(fù)我：“時(shí)間緊任務(wù)重?！苯又致裣骂^繼續(xù)工作。

醫(yī)務(wù)工作者真的不容易，搭檔的敬業(yè)精神再一次打動(dòng)了我，也給了繼續(xù)堅(jiān)守的動(dòng)力。就這樣，我們又堅(jiān)持了兩個(gè)小時(shí)，到9點(diǎn)鐘，才草草吃了幾口冷透了的盒飯，直到快11點(diǎn)，才完成全部的工作。

半天下來(lái)，我們完成了近3000人的核酸檢測(cè)信息登記。忽然放松下來(lái)，我才發(fā)現(xiàn)腰、腿、胳膊都僵硬得不行。

雖然辛苦，但感覺(jué)自己能為疫情防控貢獻(xiàn)力量，是件值得驕傲的事，有機(jī)會(huì)幫助他人、服務(wù)社會(huì)，讓我覺(jué)得非常有意義。

志愿者周舟(小青苗托育中心)3月22日 周二 雨

得知高塘嶺街道需要防疫志愿者，我立即向街道請(qǐng)纓上“疫”線。剛一到崗，就發(fā)現(xiàn)街道工作人員正在為一事發(fā)愁。

原來(lái)家住白芙塘社區(qū)的一戶居民健康碼是黃碼，急需去定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測(cè)，但是家中患有先天性心臟病的3歲女兒樂(lè)樂(lè)(化名)無(wú)人照看。在了解了具體情況后，我馬上向街道黨組申請(qǐng)到這戶居民家中陪伴樂(lè)樂(lè)。

到了樂(lè)樂(lè)家中后，我發(fā)現(xiàn)，孩子因身體原因被家人處處小心地照顧，導(dǎo)致語(yǔ)言發(fā)育有些遲緩，而且害怕見(jiàn)生人。好在陪娃也是我的強(qiáng)項(xiàng)，很快我就找到了樂(lè)樂(lè)的需求及興趣點(diǎn)，通過(guò)和她做游戲、玩故事情景演練、做科學(xué)探索小實(shí)驗(yàn)等，和她拉近了關(guān)系。

在樂(lè)樂(lè)的家長(zhǎng)回來(lái)時(shí)，我就得回街道繼續(xù)協(xié)助疫情防控工作了。但樂(lè)樂(lè)拉著我的手依依不舍，還把她最喜歡的玩具遞到我手上，小心翼翼地問(wèn)：“周阿姨，下次你還可以來(lái)陪我玩嗎?”此時(shí)我心都化了，我給樂(lè)樂(lè)留下了我的電話，告訴她，如果想阿姨了就打電話，阿姨給你講故事。

照看無(wú)人看護(hù)的孩子、黃碼排查、資料錄入、核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)、測(cè)量體溫、核實(shí)健康碼……這些天，我一直和街道工作人員以及其他志愿者在一起開(kāi)展疫情防控工作，哪里有需要就去哪里，覺(jué)得很充實(shí)、也很踏實(shí)。

志愿者譚百琴(湖南湘軍職業(yè)學(xué)校)

3月18日 周五 陰

這些天，盡管累，卻時(shí)刻傳遞著感動(dòng)。

這次參加志愿者服務(wù)的經(jīng)歷讓我親身體會(huì)了醫(yī)護(hù)人員的不易，但也感受到了溫暖。

疫情期間四面八方都伸出援手，不少市民主動(dòng)加入志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)了基層抗疫力量;社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)維持隊(duì)伍秩序，連續(xù)工作十多個(gè)小時(shí)不停歇；有的居民大晚上端著紅糖姜茶下樓送到檢測(cè)點(diǎn)，給醫(yī)護(hù)人員“加油”;小區(qū)門衛(wèi)24小時(shí)站崗，掃碼、測(cè)溫，筑牢防疫墻。

志愿者盧小莉和劉丹在上門服務(wù)時(shí)，當(dāng)?shù)弥形荒昙o(jì)偏大、坐輪椅的譚爹爹還未接種新冠疫苗后，一邊立刻為其預(yù)約疫苗補(bǔ)種，一邊發(fā)放酒精、消毒液、口罩等防疫物資，并叮囑他要勤洗手、常通風(fēng)、戴口罩、減少與他人接觸范圍。在走之前還幫譚爹爹清理垃圾、打掃衛(wèi)生。

這次的志愿者活動(dòng)讓我感觸很深，最重要的是理解了“從群眾中來(lái)到群眾中去”的真正含義。致敬每一位一線志愿者。

志愿者陳暢(小青苗托育中心)3月21日 周一

電話流調(diào)，雖然看似挺簡(jiǎn)單的活兒，也會(huì)遇到很多突發(fā)情況。

在參與這次疫情防控志愿服務(wù)中，我當(dāng)起了“話務(wù)員”，協(xié)助旺旺路社區(qū)電話摸排黃碼人員并進(jìn)行信息登記。

21日這天，我接到一個(gè)求助電話，電話那頭是一位寶媽，也是一位參與疫情防控的志愿者，原計(jì)劃上午送娃回鄉(xiāng)下交給爺爺奶奶照顧，下午到崗參與志愿服務(wù)。但因?yàn)榍闆r緊急，需要立即上崗，希望我們能幫她將小孩送回鄉(xiāng)下的爺爺奶奶家。

同是志愿者，我特別理解她的心情，希望能為疫情防控貢獻(xiàn)自己的一份力量。

在掛斷電話后，我立即將信息上報(bào)到了社區(qū)?？紤]到當(dāng)前不建議出行，加上孩子也不能長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)寶媽，我們決定把孩子接到社區(qū)照顧。

當(dāng)天因?yàn)楹怂釞z測(cè)、疫苗接種等原因，有好幾戶家庭的孩子無(wú)人照看，因?yàn)橛袔薜慕?jīng)驗(yàn)，我主動(dòng)請(qǐng)纓在社區(qū)服務(wù)中心照顧這些孩子。能夠?qū)⒆约旱奶亻L(zhǎng)幫助到他人，我覺(jué)得是一件非常有意義的事情，讓我感受到了自己的價(jià)值，原來(lái)可以發(fā)揮得更大?！　?/p>

編后：用愛(ài)心迎春回

社區(qū)街巷里，我們常能看到這樣一群暖心身影：

養(yǎng)老院里，護(hù)理員們?nèi)諒?fù)一日重復(fù)同樣的動(dòng)作和流程，幫老人們更換紙尿褲、擦洗身體、穿衣、如廁，更成為老人們的心理疏導(dǎo)專家；

保育園里，早教師們不厭其煩地教幼兒走路、吃飯、說(shuō)話，呵護(hù)“最柔軟的人兒”……

在家政服務(wù)行業(yè)常聽(tīng)金牌家政員這樣分享：“干家政要有三心——愛(ài)心、耐心、責(zé)任心”，其中尤以“有愛(ài)心”排在第一位。

的確，家政服務(wù)的好與壞，事關(guān)無(wú)數(shù)家庭的“小確幸”，事關(guān)生活質(zhì)量、親人安全，而在公益服務(wù)領(lǐng)域，亦常有人笑言“要用愛(ài)發(fā)電”。從中可窺探一二，愛(ài)心是注重服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域的一塊門檻石。

有了愛(ài)心，主、雇雙方就能處在同一屋檐下，建立一種基于彼此信任的和諧關(guān)系；

有了愛(ài)心，就能自覺(jué)擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任，悉心照料年邁的老人、稚嫩的幼兒；

有了愛(ài)心，就能將心比心，不只是在疫情突如其來(lái)的當(dāng)下，更在日常里，對(duì)別人多一些理解，也收獲別人的尊重。

感謝志愿者們體己及人、無(wú)限飽滿的愛(ài)心，春天在窗外，暖意在心中。

編輯：鳶尾蝶