電子支付知識(shí)問(wèn)答

　　1.什么是電子支付？

　　所謂電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、商戶(hù)和金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

　　2.電子支付的優(yōu)勢(shì)是什么？

　?。?）方便:易充值，不用找兌，不用清點(diǎn)，適合網(wǎng)購(gòu)。

　　（2）速度快，即時(shí)到賬。

　?。?）避免攜帶大量現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.電子支付的類(lèi)型包括哪些？

　　電子支付的業(yè)務(wù)類(lèi)型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話(huà)支付、移動(dòng)支付、銷(xiāo)售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付。

　　4.什么是網(wǎng)上支付？

　　網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售者之間的金融交換，而實(shí)現(xiàn)從買(mǎi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家之間的在線(xiàn)貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等過(guò)程。

　　5.什么是電話(huà)支付？

　　電話(huà)支付是電子支付的一種線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)形式，是指消費(fèi)者使用電話(huà)(固定電話(huà)、手機(jī))或其他類(lèi)似電話(huà)的終端設(shè)備，通過(guò)銀行系統(tǒng)就能從個(gè)人銀行賬戶(hù)里直接完成付款的方式。

　　6.什么是移動(dòng)支付？

　　移動(dòng)支付是使用移動(dòng)設(shè)備通過(guò)無(wú)線(xiàn)方式完成支付行為的一種新型的支付方式。移動(dòng)支付所使用的移動(dòng)終端可以是手機(jī)、PDA、移動(dòng)PC等。

　　7.如何開(kāi)通電子支付業(yè)務(wù)？

　　開(kāi)通電子支付服務(wù)，需要客戶(hù)持本人銀行卡或存折，及本人有效身份證件，到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通。

　　8.客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上支付時(shí)，如何更好地保障資金安全？

　　（1）開(kāi)通網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)使用專(zhuān)用的銀行卡，資金量較多的銀行卡盡量不要開(kāi)通網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。辦理網(wǎng)上支付時(shí)，先從資金量較多的銀行卡轉(zhuǎn)賬到專(zhuān)用賬戶(hù)后再進(jìn)行網(wǎng)上支付。

　?。?）開(kāi)通網(wǎng)上支付的銀行卡盡量開(kāi)通短信銀行。

　?。?）銀行卡賬戶(hù)密碼、網(wǎng)銀/手機(jī)銀行、第三方支付登錄密碼盡量設(shè)置成不一樣的密碼。其中，網(wǎng)銀/手機(jī)銀行登錄名及用戶(hù)名也盡量不使用一致的登錄名。

　　9.網(wǎng)上支付需注意什么？

　　（1）不要使用不明鏈接或電子郵件提供的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上支付。

　　（2）不要在網(wǎng)吧等公共上網(wǎng)場(chǎng)所進(jìn)行網(wǎng)上支付。

　?。?）選擇信譽(yù)好、運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的網(wǎng)站進(jìn)行銀行卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。

　?。?）保留網(wǎng)上消費(fèi)的記錄，以備查詢(xún)；經(jīng)常檢查銀行賬戶(hù)交易明細(xì)，發(fā)現(xiàn)不明支出款項(xiàng)，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)銀行。

　　10.如何識(shí)別真假銀行網(wǎng)站？

　　在登錄銀行網(wǎng)站時(shí)，客戶(hù)需認(rèn)真核對(duì)網(wǎng)址及預(yù)留驗(yàn)證信息，若網(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有顯示預(yù)留信息或顯示的信息與客戶(hù)的預(yù)留信息不符，便可以確認(rèn)該網(wǎng)站是假網(wǎng)站。

　　11.電話(huà)銀行一般有哪幾項(xiàng)功能？

　　電話(huà)銀行功能包括：賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、理財(cái)、口頭掛失等。

　　12.如何下載手機(jī)銀行客戶(hù)端APP？

　　在下載手機(jī)客戶(hù)端APP時(shí)，應(yīng)通過(guò)福建農(nóng)信官方網(wǎng)站下載，不要下載或使用來(lái)歷不明的客戶(hù)端軟件。

　　13.在電子支付過(guò)程中，哪些個(gè)人信息需要保護(hù)？

　　在電子支付過(guò)程中，需要保護(hù)的個(gè)人信息包括：銀行卡號(hào)、密碼、手機(jī)號(hào)碼、網(wǎng)銀/手機(jī)銀行登錄名、登錄密碼及交易密碼、信用卡cvn號(hào)碼等。

　　14.如何保護(hù)個(gè)人信息？

　　（1）注意看管好手機(jī)，不要輕易把已開(kāi)通手機(jī)銀行的手機(jī)借給他人使用，或在公共場(chǎng)所使用手機(jī)銀行，以防止他人冒用或窺視您的個(gè)人信息。

　?。?）在任何情況下，銀行及公安、司法、稅務(wù)、海關(guān)、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等單位都不會(huì)向您索要手機(jī)銀行登錄密碼及動(dòng)態(tài)口令。請(qǐng)不要輕信以任何名義要求您辦理手機(jī)銀行或通過(guò)手機(jī)銀行劃轉(zhuǎn)資金的來(lái)電或短信，在任何情況下都不要將您的密碼告訴他人。

　?。?）請(qǐng)避免使用電話(huà)號(hào)碼、車(chē)牌號(hào)、身份證號(hào)、出生日期等容易被別人猜到和竊取的信息作為密碼，并盡量避免規(guī)律組合。最好為手機(jī)銀行設(shè)置專(zhuān)門(mén)的密碼，避免因某項(xiàng)密碼的丟失而造成手機(jī)銀行密碼的泄漏。請(qǐng)定期更改您的手機(jī)銀行登錄密碼。

　?。?）如果您更換了手機(jī)號(hào)碼，您可以通過(guò)柜臺(tái)進(jìn)行手機(jī)號(hào)變更，將原手機(jī)號(hào)碼與手機(jī)銀行的綁定關(guān)系轉(zhuǎn)移到新手機(jī)號(hào)中，此時(shí)原手機(jī)號(hào)不能繼續(xù)使用手機(jī)銀行功能。

　?。?）不要隨意點(diǎn)擊手機(jī)短信提供的網(wǎng)上鏈接，以防手機(jī)被植入木馬病毒。

　　15.在取款、消費(fèi)交易時(shí)，如何保障密碼安全？

　　客戶(hù)在進(jìn)行ATM/POS機(jī)具上進(jìn)行取款、消費(fèi)交易時(shí)，輸入密碼時(shí)一定要用手遮擋。