鉆石掉的問題其實不少見，但是能全發(fā)生在一個品牌買的戒指還是同一個人身上，這還真是中大獎了，普通人哪有這榮幸。再一再二還再三，事不過三，這事?lián)Q誰不生氣，這明晃晃就是質量問題?。〔皇琴|量問題，咋能買一個掉一個，又不是買回去專門扣的。一般情況下，無論是采用兩邊槽鑲、埋鑲、兩爪、四爪、六爪，鉆戒中的鉆石極少出現脫落的情況，除非是買到偽劣產品，或是本身鑲嵌的質量問題。
明擺著就是質量問題，一般來說，賣家認錯賠償就能解決的事情，這賣家不僅不認錯，還說一些話火上澆油：“您是中大獎了”“品牌二十多年生存這么久就有它的道理”……合著顧客倒霉還得感謝你們、要反思自己的過錯咯？
要不是媒體曝光，賣方也不會主動賠償顧客損失。不過這么一來，既體現出該品牌質量不佳，又暴露出服務素質低下。
女子買鉆戒，戴了不到一年鉆石連續(xù)掉了三次，店員：中大獎了……
呂女士在金九福珠寶店花了近萬元買了個鉆戒，結果不到一年上面的鉆石掉了三次，呂女士懷疑商品本身有問題，去找商家，工作人員卻語出驚人：我覺得你是中大獎了……
這鉆石連續(xù)掉了三次了，竟然說人家中大獎了，這不是說瞎話嘛，掉了就找不到了，這一次兩次可能沒問題，這三次都這樣肯定是有問題的，對于這樣的問題店家肯定要積極協(xié)調的，對于客戶遇到的問題，我們也是需要深入了解，調查清楚。
鉆石一年掉三次，如果是人為的，不太可能掉這么多次。店員的話從頭到尾沒有說接受檢查或者鑒定之類的話，一再推諉是顧客的原因，還說從來沒有接待過這樣的顧客。一個大品牌的店員說話如此刻薄，不負責任，真是有損這大品牌的形象。顧客態(tài)度算是好的，全程微笑，接受最后調換方案，換做得理不饒人的顧客，你們這個店估計別想做生意了。建議買珠寶時，應該要求保修時間，或者保質的承諾。
事不過三，前面幾次掉鉆，呂女士都以為是自己不小心弄掉的，但是鉆石鑲嵌在戒指里，怎么那么容易掉呢?金九福回答稱，呂女士這么幸運，應該是要中大獎了。這個口才果然是做銷售的，但是鉆戒上萬塊呢，丟了幾次，還加補鉆的人工費，這也是一筆不小的數目。這次的損失商家要負責嗎？
