快科技9月21日消息，今日，AITO問界品牌正式發(fā)布了CARE”服務(wù)戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略發(fā)布后，問界將正式進(jìn)入智慧汽車服務(wù)3.0時(shí)代。
據(jù)悉，此次發(fā)布的CARE”服務(wù)戰(zhàn)略共分為四大板塊，分別是Customer（用戶為中心）、 Active（主動）、 Respect（ 尊重）、E-service（數(shù)字化）。
其中，用戶為中心方面，問界將為用戶生日，求婚等場合提供私人訂制般的專屬服務(wù)，基于用戶的興趣還好，打造豐富的線上線下活動。
為了給用戶提供更加主動的服務(wù)體驗(yàn)，問界將在確保用戶隱私的情況下，利用智能網(wǎng)聯(lián)能力及大數(shù)據(jù)云算力，主動對車輛數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而提高服務(wù)的效率。
此外，為了更好的解決客戶提出的問題，問界還將為每位下訂的用戶提供專屬的管家群，第一時(shí)間解答銷售、交付、金融、技術(shù)、充電、關(guān)愛等可能會遇到的問題。
最后，在數(shù)字化方面，問界還將通過數(shù)字化平臺，實(shí)時(shí)掌握車輛生產(chǎn)、入庫、到店的進(jìn)度，可遠(yuǎn)程查看車輛當(dāng)前的狀態(tài)，以及維修的進(jìn)度與流程。
值得一提的是，自 2022 年 4 月推送以來，旗下所有車型大小功能合入新功能超過 1000 ，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。AITO 問界承諾權(quán)益透明、有諾必達(dá)、不捆綁銷售、服務(wù)透明、鈑噴服務(wù)終身質(zhì)
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