11月27日，特斯拉“剎車(chē)失靈案”和上海車(chē)展車(chē)頂事件有了新的進(jìn)展。特斯拉方面透露，經(jīng)過(guò)鑒定，涉案車(chē)輛并不存在剎車(chē)問(wèn)題，而“二號(hào)人物”西安李女士被判向特斯拉道歉賠償。不過(guò)，特斯拉方面對(duì)于賠償金額提出異議。一審中，特斯拉要求李女士賠償500萬(wàn)元，但最終判決的賠償金額僅為2000元。特斯拉表示該事件對(duì)其造成的損失高達(dá)上億元。
特斯拉方面表示，為了自證清白，推進(jìn)事故車(chē)輛鑒定，他們?cè)诶钆繉④?chē)輛出售后重新購(gòu)回，并墊付了鑒定費(fèi)用，前后花費(fèi)數(shù)十萬(wàn)元。這一步舉措展現(xiàn)了特斯拉為捍衛(wèi)品牌聲譽(yù)付出的努力，但鑒定結(jié)果也顯示涉案車(chē)輛不存在剎車(chē)問(wèn)題。
背景回顧，特斯拉面臨了“剎車(chē)失靈”指控，涉及西安李女士和河南張女士。兩位車(chē)主在婚禮車(chē)展上高喊“剎車(chē)失靈”，引起社會(huì)關(guān)注。經(jīng)過(guò)法院委托的鑒定，涉案特斯拉車(chē)輛的制動(dòng)系統(tǒng)被認(rèn)定為正常有效無(wú)故障。
在此案中，李女士被判向特斯拉道歉賠償，賠償金額引發(fā)爭(zhēng)議。特斯拉一審要求賠償500萬(wàn)元，但法院判決為2000元。特斯拉方面表示損失巨大，經(jīng)司法評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估特斯拉訂單及商譽(yù)損失高達(dá)上億元。特斯拉強(qiáng)調(diào)其為了推進(jìn)事故車(chē)輛鑒定做出的努力，但對(duì)于賠償金額仍有異議。
此外，河南張女士與特斯拉之間的糾紛也備受關(guān)注。一審法院判決駁回了張女士的全部訴訟請(qǐng)求，但她已向安陽(yáng)市中院提起上訴，要求特斯拉公開(kāi)賠禮道歉，不涉及經(jīng)濟(jì)賠償。該案還在審理中，對(duì)張女士車(chē)輛的第三方檢測(cè)也尚無(wú)官方定論。
整個(gè)事件反映出特斯拉在中國(guó)市場(chǎng)面臨的輿論壓力和品牌維護(hù)的復(fù)雜性。在信息傳播快速、社交媒體普及的時(shí)代，企業(yè)需要更加謹(jǐn)慎地處理危機(jī)公關(guān)，以保護(hù)品牌聲譽(yù)。此次特斯拉與車(chē)主之間的爭(zhēng)端，不僅涉及品牌形象，也引發(fā)了對(duì)新能源汽車(chē)安全性的廣泛關(guān)注。
