創(chuàng)新是和平時(shí)代最大的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。
今年4月，SpaceX和特斯拉CEPO訪問了美國(guó)空軍學(xué)院，在那里他向?qū)W院院長(zhǎng)和近千名學(xué)生發(fā)表演講。他提到了一個(gè)非常敏銳的觀點(diǎn)：贏得未來戰(zhàn)爭(zhēng)取決于技術(shù)創(chuàng)新，顛覆性創(chuàng)新取決于冒險(xiǎn)和突破界限。然后他在學(xué)員的聲音中大聲疾呼：戰(zhàn)斗將伴隨著美好的未來。
對(duì)于中國(guó)智能手機(jī)從業(yè)者來說，應(yīng)該說這種判斷也是適用的。目前，中國(guó)移動(dòng)品牌確實(shí)處于最痛苦的時(shí)刻，或者：普遍的心理期望是極端悲觀。如何打破局勢(shì)？我們的建議也正在打一場(chǎng)“創(chuàng)新人民戰(zhàn)爭(zhēng)”。
首先查看背景數(shù)據(jù)：根據(jù)中國(guó)信通院的數(shù)據(jù)，第一季度國(guó)內(nèi)智能手機(jī)的整體出貨量同比下降29.2%。4月份的下降幅度必然大大超過第一季度的數(shù)據(jù)，同比下降40.5%，5月不可避免地會(huì)低于40至50%。更令人挑戰(zhàn)的是，整個(gè)市場(chǎng)在2022年持續(xù)下跌近20周。這意味著，除了流行病等不可抗衡因素外，手機(jī)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也受到根本性的影響。對(duì)于這種影響，也許“樂觀”或“悲觀”沒有太大意義。重要的是極端理性的洞察和變化。
從行業(yè)中人們的角度來看，這種苦澀自然會(huì)滋生著五味的心情。這種情況在過去的10年中從未出現(xiàn)過，許多人感到“無法忍受”的無能為力。要了解中國(guó)市場(chǎng)的巨大大容量和多層次特征，智能手機(jī)行業(yè)可能會(huì)被稱為“全球第一大港口”，并且可能孕育了華為，榮耀，OPPO，vivo，小米等您唱歌的巨頭。以前的情況是新機(jī)器造成的營(yíng)銷費(fèi)用，動(dòng)靜很大。這是是否會(huì)發(fā)行爆款的問題，沒有人買嗎？手機(jī)行業(yè)本身就在中國(guó)制造業(yè)的最前沿。
但是，今天的五座山無法抑制手機(jī)行業(yè)。第一個(gè)是疫情導(dǎo)致大規(guī)模關(guān)閉門店。據(jù)估計(jì)，4月份的移動(dòng)商店小店單店虧損10萬和大店損失30-50萬。情況很普遍，第二個(gè)是消費(fèi)預(yù)期下降的換機(jī)周期延長(zhǎng)了。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年四月上市約40款新機(jī)器數(shù)量比2017年增加了25%，價(jià)格戰(zhàn)開始蔓延；第四名是在20年內(nèi)推出的。
在五座山頂，疫情的內(nèi)憂和國(guó)際環(huán)境外患的影響下，智能手機(jī)行業(yè)達(dá)到了需要絕地生存的關(guān)鍵時(shí)刻。本文是許多長(zhǎng)期研究專家集體討論的智慧結(jié)晶。每個(gè)人都從中受益于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展很長(zhǎng)一段時(shí)間，我也希望在這個(gè)艱難時(shí)期共同為該行業(yè)提供建議并提供高價(jià)值的第三方視角。
反思行業(yè)快速發(fā)展背后的“結(jié)構(gòu)性矛盾”，以反映該行業(yè)的迅速發(fā)展。
在過去的幾年中，智能手機(jī)行業(yè)的快速增長(zhǎng)實(shí)際上掩蓋了許多問題。也許這些問題是當(dāng)前困境下行業(yè)中新戰(zhàn)略的“低谷”。填充洼地勢(shì)必會(huì)帶來新的潛力和機(jī)遇。我們認(rèn)為以下幾點(diǎn)需要系統(tǒng)反思：
首先，手機(jī)行業(yè)長(zhǎng)期以來一直關(guān)注硬件性能的斗爭(zhēng)和低估軟件應(yīng)用價(jià)值的問題。近年來，我們清楚地看到手機(jī)硬件性能的發(fā)展正在加速。制造商已經(jīng)為此投入了巨大的營(yíng)銷成本，但也許我們回頭看這些費(fèi)用主要集中在系統(tǒng)硬件周期性變化上，同質(zhì)性太高，即使是自學(xué)芯片和個(gè)性化硬件具有促銷價(jià)值，這一領(lǐng)域的市場(chǎng)投資也很難繼續(xù)影響消費(fèi)者的知名度和品牌聲譽(yù)。例如，日本經(jīng)濟(jì)新聞幾年前發(fā)表了一篇文章，一些研究機(jī)構(gòu)“解剖”了華為手機(jī)。他們發(fā)現(xiàn)美國(guó)生產(chǎn)的零部件占0.9%，中國(guó)自己的組件占4.9%。但是日本制造的零部件有869個(gè)，其中華為手機(jī)總部件為53.2%，包括移動(dòng)鏡頭。目前，中國(guó)制造配件在所有手機(jī)廠商中都在增加。但是客觀地說，對(duì)硬件的熏染創(chuàng)新長(zhǎng)期以來一直缺乏支持。更務(wù)實(shí)的方法是專注于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)底層軟件和應(yīng)用程序軟件的研發(fā)，例如底層OS和系統(tǒng)工具，如健康工具，睡眠監(jiān)測(cè)工具，類似俄羅斯方塊的小游戲，超級(jí)記事簿等。這些完全可以通過與軟件公司合作創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品體驗(yàn)并大大改善手機(jī)用戶體驗(yàn)。在某種程度上，這也是智能手機(jī)制造商對(duì)移動(dòng)“工業(yè)四生態(tài)”戰(zhàn)略的再平衡以及階段性問題。如下圖：智能手機(jī)“工業(yè)四個(gè)生態(tài)”。
其次是高勢(shì)能品牌的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)問題。盡管說中國(guó)的任何行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)都是不可避免的，但其背后邏輯需要在戰(zhàn)略判斷時(shí)明確和堅(jiān)持。這是價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)的本質(zhì)是“品牌價(jià)值折扣”，而不是廉價(jià)產(chǎn)品可以很好地銷售。因此，在打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)提高品牌勢(shì)頭仍然是一項(xiàng)高回報(bào)的活動(dòng)。在高端品牌研究的基礎(chǔ)上，“高勢(shì)能品牌”邏輯已成為重要方向。從宏觀趨勢(shì)來看，歐美科技公司完全切斷了中國(guó)消費(fèi)電子的核心設(shè)備供應(yīng)的可能性。中國(guó)制造業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)提供的充裕的產(chǎn)業(yè)鏈支持沒有任何懸念。因此，消費(fèi)者電子集成產(chǎn)品提供商的核心戰(zhàn)場(chǎng)仍然是品牌，這不能被純硬件宣傳所蒙蔽，而不必關(guān)注“品牌的軟實(shí)力”。不做高勢(shì)能品牌積累盲目奔跑，技術(shù)脫離應(yīng)用程序就不可避免地會(huì)脫離用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)在是時(shí)候反思了。
知名科技媒體專業(yè)人士閆躍龍一直呼吁手機(jī)制造商以真正的“長(zhǎng)期主義”思維進(jìn)行品牌運(yùn)營(yíng)。他認(rèn)為，許多品牌實(shí)際上并沒有真正做“難而正確”的事情。歸根結(jié)底，在華為的巔峰時(shí)期能否取得高端市場(chǎng)的突破性進(jìn)展的原因是能夠冷靜下來。從硬件底層芯片和軟件系統(tǒng)的角度學(xué)習(xí)蘋果表現(xiàn)出良好的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力。他還認(rèn)為，智能手機(jī)的創(chuàng)新趨勢(shì)應(yīng)該是一個(gè)體驗(yàn)綜合體，它跨越設(shè)備和生態(tài)。
再次是庫(kù)存用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。由于疫情因素，某些消費(fèi)者的收入或多或少會(huì)受到一定程度的影響以及消費(fèi)能力有限。此外，手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量得到保證后，消費(fèi)者已經(jīng)麻木了新機(jī)器發(fā)布，因此他們不愿花幾千元更換新機(jī)。OPPO，榮耀，小米和vivo等主要主流品牌實(shí)際上擁有數(shù)億個(gè)現(xiàn)有用戶。如何保留這些庫(kù)存用戶的防止損失已成為第一重要問題，其次是搶占華為的高端市場(chǎng)的問題。上篇文章提到，換機(jī)周期已提高到31個(gè)月。但是從使用時(shí)間來看，超過36個(gè)月是三年的必然趨勢(shì)。在這方面，庫(kù)存用戶的運(yùn)營(yíng)是當(dāng)務(wù)之急，形成保留存量用戶的方法必須建立更多的用戶體驗(yàn)連接，這是所有品牌保證份額的核心重點(diǎn)。因此，如果之前賣手機(jī)時(shí)不關(guān)注用戶或更重視新用戶而忽略舊用戶的情況，則必須根本改變。
最后，我們認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是從硬件銷售到軟件運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。這類似于特斯拉FSD模式。從趨勢(shì)的角度來看，這個(gè)大方向應(yīng)該完全可行。當(dāng)然，該軟件是指以手機(jī)為核心的智能手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)。此外，只有中國(guó)智能手機(jī)制造商能夠朝著這個(gè)方向發(fā)展才能成為主業(yè)長(zhǎng)青并獲得可持續(xù)的穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)力。涉及到第一個(gè)試錯(cuò)和吃螃蟹的人，當(dāng)一家人嘗到了甜頭時(shí)，會(huì)有更多的廠商跟進(jìn)行業(yè)形成了軟件定義硬件的氣氛對(duì)每個(gè)人都有利。此外，軟件運(yùn)營(yíng)將更有利于提高利潤(rùn)率和發(fā)展用戶。因此，隨著軟件為王概念的差異化戰(zhàn)略，腰部?jī)r(jià)格不可避免地會(huì)成為一種具有更強(qiáng)大軟件能力的手勢(shì)?？陀^上講，這將改變行業(yè)的毛利結(jié)構(gòu)并有利于長(zhǎng)期發(fā)展。以前，手機(jī)制造商依靠互聯(lián)網(wǎng)公司貢獻(xiàn)廣告利潤(rùn)。未來可能需要更多的參與力，并且軟件要求創(chuàng)新的敏捷性更高。
運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變還包括智能手機(jī)生態(tài)創(chuàng)新的擴(kuò)展。手機(jī)行業(yè)退伍軍人，深圳自由躍動(dòng)科技創(chuàng)始人俞雷認(rèn)為：智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)習(xí)慣于從移動(dòng)或電子業(yè)的角度看待智能電話和智能硬件。但實(shí)際上，智能手機(jī)是科技3.0和科技4.0的最佳產(chǎn)品載體。圍繞著智能，全屋和汽車的超級(jí)市場(chǎng)，現(xiàn)在有兩個(gè)明顯可見的主要產(chǎn)品：一個(gè)是智能手機(jī)，另一個(gè)是智能汽車。從手機(jī)到汽車，將形成一個(gè)全面智能時(shí)代的巨大產(chǎn)品生態(tài)。盡管有4G，5G甚至未來6G的迭代，但手機(jī)性能過剩和消費(fèi)市場(chǎng)萎縮是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是，通過手機(jī)連接到其他智能硬件不僅是OS和協(xié)議，而且還具有龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)制造商品牌的協(xié)同作用?，F(xiàn)在是時(shí)候重新發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)了。這也是他仍然堅(jiān)持推動(dòng)手機(jī)品牌創(chuàng)業(yè)的基本邏輯。
在上述“低谷”解決方案中，我們認(rèn)為核心是創(chuàng)新，創(chuàng)新思維，創(chuàng)新戰(zhàn)略，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新產(chǎn)品甚至顛覆性創(chuàng)新。它也是圍繞“人民”需求的創(chuàng)新，即我們的“創(chuàng)新人民戰(zhàn)爭(zhēng)”，將產(chǎn)業(yè)重新拉到高端品牌競(jìng)爭(zhēng)的道路上，使行業(yè)能夠穩(wěn)定毛利而持續(xù)增長(zhǎng)。否則注定是自相殘殺，并且將繼續(xù)拉大和蘋果和三星之間的距離。
歡迎智能手機(jī)行業(yè)的全球“市場(chǎng)穩(wěn)定”接管。
基于上述問題和回顧，許多專家和顧問也希望就此提出更具體的建設(shè)性解決方案和建議。從我們第三方見解的角度積極參與行業(yè)新時(shí)代的發(fā)展，包括以下10點(diǎn)的更為具體可行策略供業(yè)界和智能手機(jī)觀察員參考：
首先，“準(zhǔn)頭”繼續(xù)針對(duì)用戶體驗(yàn)。第一，“目標(biāo)”不斷面向用戶體驗(yàn)。至頂科技首席執(zhí)行官兼總編輯高飛非常重視用戶體驗(yàn)創(chuàng)新的價(jià)值。他認(rèn)為：“真正的用戶體驗(yàn)比簡(jiǎn)單的技術(shù)參數(shù)具有重要意義，值得繼續(xù)努力。”以蘋果公司為例。庫(kù)克擔(dān)任蘋果首席執(zhí)行官后，業(yè)界懷疑蘋果公司創(chuàng)新勢(shì)頭會(huì)下降，但從蘋果公司股價(jià)表現(xiàn)的角度來看，它并不支持這一結(jié)論。原因的原因是蘋果公司始終將用戶體驗(yàn)視為創(chuàng)新的黃金標(biāo)準(zhǔn)，任何創(chuàng)新都必須在消費(fèi)者方面產(chǎn)生清晰感知。以TWS“真正的無線立體聲”耳機(jī)為例，蘋果在2016年發(fā)布Airpods時(shí)引起了公眾的集體嘲笑-蘋果沒有能力進(jìn)行關(guān)鍵創(chuàng)新。它只能在大耳機(jī)的插孔上大驚小怪。但是，產(chǎn)品上市后，用戶評(píng)論“真香”。在短短幾年內(nèi)，耳機(jī)行業(yè)集體更換了它，形成了超過3億個(gè)市場(chǎng)。
著名科技媒體專業(yè)人士，“壹觀察”創(chuàng)始人宿藝也非常重視手機(jī)用戶體驗(yàn)的顯性展示價(jià)值。他說：目前的情況與制造商方面相比，用戶的感知并不明顯。當(dāng)然，這是投資初期必然面臨的“破壁”階段。但是如果短期內(nèi)不解決問題，勢(shì)必會(huì)影響持續(xù)投入的動(dòng)力和熱情。建議制造商從研發(fā)端做好更多的“前置工作”，即調(diào)查用戶需求的變化。目前，各家廠商都有這種行動(dòng)，但內(nèi)部話語權(quán)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。結(jié)果仍然是“技術(shù)上逃跑，市場(chǎng)被動(dòng)地堵住槍支”的死循環(huán)。進(jìn)入“創(chuàng)新的未來半程”，純粹的技術(shù)突破不是目的。關(guān)鍵是要“有效”以使用戶能夠特定地感知，并可以將技術(shù)滲透力從研發(fā)供應(yīng)鏈產(chǎn)品渠道流暢傳遞到用戶的終端中形成協(xié)同作用。這個(gè)過程似乎很簡(jiǎn)單，但是如今各家公司的實(shí)際實(shí)施效率非常低。在未來3-5年內(nèi)，“技術(shù)門檻” +“創(chuàng)新有效性”，將決定為各種手機(jī)公司創(chuàng)建差異化和沖擊高端的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，以創(chuàng)造不同于高端的最終優(yōu)勢(shì)。
其次，“埋頭”深入用戶服務(wù)。實(shí)際上，許多品牌制造商已經(jīng)開始采取很多行動(dòng)。特別是華為手機(jī)在使用抖音，快手和社交媒體方面做了很多嘗試。這種創(chuàng)新精神與堅(jiān)持非常像2016年時(shí)的OPPO.OPPO。當(dāng)時(shí)，周掌柜咨詢團(tuán)隊(duì)在印尼調(diào)查中看到許多品牌營(yíng)銷活動(dòng)只有少數(shù)人在觀看，但仍充滿熱情地展示。當(dāng)然，我們不尊重?zé)o效的資源投入，但現(xiàn)在看到許多手機(jī)品牌在視頻平臺(tái)上堅(jiān)持回歸了這種創(chuàng)新精神。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，我們認(rèn)為依靠短視頻平臺(tái)（例如抖音，快手和錄像號(hào)碼）的短期視頻和直播功能，存在減少?gòu)V告投資并帶來在線排水的機(jī)會(huì)。但是，在這方面需要積累經(jīng)驗(yàn)以進(jìn)行精細(xì)化嘗試來推廣它。
第三，“抬頭”看跨類別和跨界商機(jī)。小米以前創(chuàng)建的A-Iot模式擴(kuò)展了許多智能應(yīng)用場(chǎng)景。從行業(yè)觀察的角度來看，應(yīng)該說它仍然非常成功，但是在高歌時(shí)代，許多制造商不愿做這種簡(jiǎn)單而低毛利的事情。但是，在市場(chǎng)進(jìn)入爆炸性時(shí)代之后，我們?nèi)匀唤ㄗh繼續(xù)探索這一“超級(jí)品牌”的發(fā)展方向。由于利弊而不能做任何事情，跨類別仍具有很大的增長(zhǎng)潛力。在這方面，榮耀穩(wěn)步做了很多建設(shè)性的工作。對(duì)于華為品牌而言，它已成為彌補(bǔ)手機(jī)缺口的主要位置，OPPO和vivo也在前進(jìn)。從理論上講，不僅像智能汽車這樣的人伙，類似的電動(dòng)自行車道也是可以選擇智能手機(jī)品牌的重要體育場(chǎng)。
第四，“迎頭”趕上并超越蘋果公司前沿的創(chuàng)新生態(tài)。第四，“面對(duì)面”沖向了它，超過了Apple的前沿創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。無論是蘋果的MR眼鏡還是Meta推出的元宇宙戰(zhàn)略，這些前沿創(chuàng)新趨勢(shì)仍然是手機(jī)制造商需要跟蹤的。這對(duì)提高市場(chǎng)熱情仍具有巨大影響，并且與行業(yè)發(fā)展或萎縮有關(guān)的問題。OPPO最近在AR眼鏡上的嘗試非常激動(dòng)人心，這種氣氛顯然需要整個(gè)行業(yè)的烘托才能滿足年輕用戶的體驗(yàn)需求。在這方面，前零跑汽車副總裁兼榮耀國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙剛表示：智能手機(jī)作為信息，身份“存儲(chǔ)和處理”的載體已開始在各種場(chǎng)景中充當(dāng)“鑰匙”。和“連接器”功能。在家用電器，智能汽車和辦公空間等幾個(gè)空間中，智能手機(jī)是唯一方便攜帶和鏈接的終端。這就要求智能手機(jī)本身在安全性上進(jìn)一步提高，而移動(dòng)電話和許多場(chǎng)景下的生態(tài)設(shè)備鏈接需要強(qiáng)大的人工智能和云計(jì)算的生態(tài)支持能力。因此，智能手機(jī)將成為未來最重要的生態(tài)門戶，并且用戶在生態(tài)中ID。他認(rèn)為，在硬件生態(tài)“音視頻和健康設(shè)備”的支持下，管道中的音頻播放軟件以及諸如音像和電視等軟件將吸收更多的用戶。這將大大促進(jìn)2C軟件領(lǐng)域的智能手機(jī)收入；我相信未來的2B業(yè)務(wù)領(lǐng)域也將從當(dāng)前的軟件分發(fā)，廣告推廣和其他轉(zhuǎn)向更廣泛的智能生態(tài)系統(tǒng)。因此，他還鼓勵(lì)中國(guó)手機(jī)品牌跟隨蘋果等頂級(jí)公司的同時(shí)，在本地化市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)新也具有巨大的差異化空間。
第五，“齊頭”并進(jìn)統(tǒng)一會(huì)員身份運(yùn)作。以前應(yīng)該說，手機(jī)制造商的會(huì)員身份運(yùn)營(yíng)非常薄弱。這也是因?yàn)槭袌?chǎng)太好了，他們?nèi)匀粺o法購(gòu)買這些細(xì)節(jié)的服務(wù)。因此，快速迭代的技術(shù)概念已成為主要營(yíng)銷方向，但從穩(wěn)定的市場(chǎng)角度來看，維護(hù)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有成員并精心提供不同子品牌營(yíng)銷活動(dòng)包括允許會(huì)員系統(tǒng)捆綁衣服，食物，住房和交通等，這對(duì)于形成會(huì)員社區(qū)至關(guān)重要。。盡管這是一項(xiàng)艱巨的體力勞動(dòng)，并建立了真正的手機(jī)用戶VIP系統(tǒng)，但顯然更有利于長(zhǎng)期維護(hù)品牌。
第六，“多頭”促進(jìn)了渠道輕型化的建設(shè)。當(dāng)前的渠道總體上仍是王子割據(jù)狀態(tài)。許多渠道供應(yīng)商也是手機(jī)工廠的股東，但問題在于這種捆綁是否帶來了增量?jī)r(jià)值？這是否有利于長(zhǎng)期創(chuàng)新？它對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)創(chuàng)新有利嗎？我們認(rèn)為，這種分地盤的方法需要由大平臺(tái)賦能的方式代替。也就是說，手機(jī)制造商需要構(gòu)建一個(gè)超級(jí)營(yíng)銷平臺(tái)，特別是建立在線能力并研究在線運(yùn)營(yíng)方法以促進(jìn)輕型渠道的建設(shè)。這是O2O長(zhǎng)期融合的一種方式。在這方面，智囊團(tuán)技術(shù)專家劉超認(rèn)為：制造商的整合，廠商融合，渠道扁平化和短鏈?zhǔn)潜厝悔厔?shì)。背后需要中臺(tái)才能服務(wù)于小前臺(tái)，或者生產(chǎn)企業(yè)必須直接提供服務(wù)并支持其頻道終端。它背后需要強(qiáng)大的中臺(tái)功能系統(tǒng)。同時(shí)，針對(duì)扁平化的渠道終端需要實(shí)現(xiàn)“左右到處和上下連接”。前者是指制造商-渠道終端用戶的短距離聯(lián)系，后者指線上線下的OMO集成。
第七，“白頭”咬定軟件生態(tài)應(yīng)用工具的研發(fā)。之所以說“白頭”，是因?yàn)檫@件事不是一天之功。國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌長(zhǎng)期以來一直重視硬件忽略軟件，這不僅給用戶帶來了疲憊感，而且還受到硬件制造商的制約，也導(dǎo)致了用戶的無法感覺到重大突破。智庫(kù)技術(shù)專家張立引用了數(shù)據(jù)-6月2日，全球數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布報(bào)告稱，2022年全球智能手機(jī)出貨量將下降至13.1億臺(tái)，比同期減少3.5%。但是到2023年的全球智能手機(jī)出貨量將會(huì)增加5%。這個(gè)數(shù)據(jù)是悲觀之外的樂觀跡象，也就是說智能手機(jī)行業(yè)仍然具有生命力和活力。他建議：中國(guó)手機(jī)品牌關(guān)注以“效率工具”為代表的移動(dòng)內(nèi)生態(tài)軟件，并認(rèn)為該領(lǐng)域注定會(huì)帶來硬件結(jié)合的差異化體驗(yàn)。在這方面可能需要長(zhǎng)期鞏固投資。高效工具中最有創(chuàng)新潛力的是記事本和健康應(yīng)用程序兩個(gè)方向。在效率工具的方向上，軟件行業(yè)層出不窮。近年來，Airtable，Notion和RoomResearch等已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)高效工具方向進(jìn)行了一些重要的創(chuàng)新。更進(jìn)一步地看，實(shí)際上未來的有效性工具必須與手機(jī)相同的隨身工具相結(jié)合，移動(dòng)制造商確實(shí)有機(jī)會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域做出純粹的軟件公司無法達(dá)到的高度。在健康領(lǐng)域，隨著傳感器技術(shù)的飛速發(fā)展，健康已從應(yīng)用程序擴(kuò)展到整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的概念。例如，由蘋果推出的心率監(jiān)測(cè)和心臟衛(wèi)生監(jiān)控驅(qū)動(dòng)的整個(gè)健康服務(wù)系統(tǒng)給我們帶來了未來設(shè)備制造商的空間更大。
第八，“先鋒”打造高勢(shì)能品牌。第八，樹立“領(lǐng)先者”，創(chuàng)建一個(gè)高勢(shì)能品牌的榜樣。高勢(shì)能品牌以前在華為手機(jī)上做得很好，不僅是因?yàn)閺瓶ǜ荒?，而且還因?yàn)樯朴谌虮磉_(dá)方式。我們認(rèn)為核心是華為全球化時(shí)期戰(zhàn)略溝通的思想領(lǐng)導(dǎo)力，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)和感知領(lǐng)導(dǎo)能力三個(gè)方面更加專業(yè)。贏得超越廣告的深度用戶信任當(dāng)然包括迎合國(guó)內(nèi)潮流輿論導(dǎo)向因素，值得其他品牌參考?，F(xiàn)在，徠卡開始與小米合作。能否借鑒華為經(jīng)驗(yàn)也是重要的成功因素，本質(zhì)上是通過科技領(lǐng)導(dǎo)力打造高勢(shì)能品牌的重要組成部分。當(dāng)然，這個(gè)高勢(shì)能品牌還包括云服務(wù)品牌的新型牽引作用。目前的云服務(wù)在各種手機(jī)制造商的利潤(rùn)來源中占據(jù)很大一部分。如何打造云服務(wù)品牌的高勢(shì)頭也是亟待考慮的問題。如下圖：品牌隨著市場(chǎng)份額進(jìn)化的重點(diǎn)變化。
在這方面，前可口可樂&紅牛品牌負(fù)責(zé)人兼掌柜智囊團(tuán)專家沈陽認(rèn)為：手機(jī)行業(yè)非常重要的一點(diǎn)是人才。如果我們追蹤手機(jī)行業(yè)騰飛的幾個(gè)時(shí)間段，那么每個(gè)階段都有不同人才驅(qū)動(dòng)力。例如，移動(dòng)行業(yè)的第一次騰飛（Tangfei）是快速消費(fèi)品行業(yè)人才進(jìn)入手機(jī)產(chǎn)業(yè)后通過渠道和品牌發(fā)展。第二名次騰飛（2012-2016年），這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人才的進(jìn)入，帶動(dòng)了智能手機(jī)產(chǎn)品的爆炸性增長(zhǎng)；第三屆次騰飛“ 2018-2020年”內(nèi)容技術(shù)人員進(jìn)入手機(jī)行業(yè)，推動(dòng)手機(jī)獨(dú)特功能升級(jí)以及互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容“社會(huì)化”生態(tài)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)手機(jī)爆發(fā)式增長(zhǎng)。下一輪人才驅(qū)動(dòng)來自哪里？下一代發(fā)展的人才驅(qū)動(dòng)力在哪里？我認(rèn)為這是戰(zhàn)略品牌管理的人才，也是精細(xì)的品牌管理者。
第九，“筆頭”不輟了保持戰(zhàn)略溝通。在以前的消費(fèi)電子營(yíng)銷環(huán)境中，我們經(jīng)?？吹降氖谴罅繌V告支出來刺激銷售。但是，智能手機(jī)制造商的領(lǐng)導(dǎo)者和高管與外界之間的溝通仍然相對(duì)較少。如果移動(dòng)品牌仍想占據(jù)制高點(diǎn)，“市場(chǎng)穩(wěn)定”中的地位，利用現(xiàn)有的高勢(shì)能商業(yè)領(lǐng)袖的影響提高訪談和文章輸出是否具有重要意義，這種新媒體傳播效果通常會(huì)超出預(yù)期。因此，戰(zhàn)略傳播也是主要品牌高管需要關(guān)注和參與的競(jìng)爭(zhēng)。第十，“ A頭”繼續(xù)對(duì)標(biāo)蘋果，并根據(jù)云服務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)新滿足本地化需求。目前，越來越多的業(yè)務(wù)人員追求信息隱私和安全使用iPhone作為技術(shù)行業(yè)的從業(yè)者。例如，一位資深科技行業(yè)觀察員說：當(dāng)很多人遇到問題咨詢或討論購(gòu)買手機(jī)時(shí)，基本上是iPhone的首要建議。首先，蘋果一直對(duì)軟件和硬件進(jìn)行“產(chǎn)品控制”，但最重要的一點(diǎn)是蘋果公司保護(hù)隱私和安全。這些都是基于云服務(wù)的三維用戶體驗(yàn)的蘋果手機(jī)。例如，捆綁和靜默安裝流氓軟件是絕對(duì)不可能的。近年來，安卓手機(jī)的整體發(fā)展遠(yuǎn)低于蘋果手機(jī)。除了由于政治等不可抗力的萎縮之外，安全和隱私方面的放心體驗(yàn)也是一個(gè)非常重要的影響因素。正如觀察家的建議，實(shí)際上在果鏈逐步向中國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的背景下，中國(guó)品牌利用產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢(shì)形成獨(dú)特的用戶體驗(yàn)差異化創(chuàng)新，解決類似于“隱私安全”的用戶痛點(diǎn)也是重要的戰(zhàn)略方向。
以上是行業(yè)專家的許多意見和建議，這些觀點(diǎn)應(yīng)在第三方視角中進(jìn)行。應(yīng)該說面對(duì)“市場(chǎng)穩(wěn)定”，這兩個(gè)方面都應(yīng)該是全面而進(jìn)的創(chuàng)新，尋找更適合中國(guó)市場(chǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新，應(yīng)用軟件創(chuàng)新或運(yùn)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新可以帶來行業(yè)的新氛圍和機(jī)遇。
最后想表達(dá)的是，作為該行業(yè)的長(zhǎng)期研究人員，我們?nèi)匀粚?duì)中國(guó)智能手機(jī)品牌有著極大的信任和信心。對(duì)于中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展并不悲觀。目前，移動(dòng)電話仍然是消費(fèi)電子皇冠上的寶石。即使在“穩(wěn)定市場(chǎng)”中仍存在巨大的機(jī)會(huì)。為了找到“戰(zhàn)略生態(tài)地位”，不斷利用巨大的人才紅利和技術(shù)紅利來促進(jìn)差異化創(chuàng)新，中國(guó)智能手機(jī)行業(yè)將不可避免地回歸！
“創(chuàng)新人民戰(zhàn)爭(zhēng)”不僅包括對(duì)中國(guó)用戶獨(dú)特需求的尊重，而且體現(xiàn)了擁抱世界文化的普遍懷念。只有通過創(chuàng)新甚至顛覆性創(chuàng)新，中國(guó)手機(jī)品牌才能擁有美好的未來。。
