“你的工作什么時候能被人工智能所取代？”自從AI（人工智能）往多才多藝方向發(fā)展，并且進步神速的時候，這個問題無數(shù)次登上熱搜。同時，我們眼睛可見的機械臂取代了流水線上的人工；自助收銀處只見手忙腳亂的顧客在互相自助；銀行營業(yè)網(wǎng)點的面積隨著自助辦理業(yè)務設備的增加而越來越小……

這種現(xiàn)象更多地被主流聲音所贊譽，認為是效率革命，體現(xiàn)了科技的進步。然而，按照《管理百年》作者的觀點，這些都是泰勒科學管理的后遺癥。

作者認為盡管泰勒確定了建立和定義工作流程的重要性，并上升到科學的高度，但這套精致的理論卻有著極大的負面影響。

泰勒思想的一個缺點是，優(yōu)先考慮追求效率，并將此放在了倫理道德的前面。作者列舉了巧克力制造商伯恩維勒、聯(lián)合利華等擁有強烈倫理元素的成功企業(yè)，來說明并非僅依靠效率才能獲得成功。

泰勒所預想的是利用科學管理提高生產(chǎn)力，降低成本，降低產(chǎn)品價格，進而帶來更高的銷售額和利潤的邏輯關系，適用的場景是在競爭對手采取同樣舉措之前。也就是說，科學管理并沒有真正地提高產(chǎn)品質量，不具備提升企業(yè)的核心競爭力，同時，將員工視為工具?？茖W管理的立足點缺乏信任，缺乏對個人價值和才智的尊重。

泰勒認為，管理是一門苦修的科學，而不是人性的科學。創(chuàng)造了現(xiàn)代計算機前身的英國數(shù)學家查爾斯·巴貝奇在1832年撰寫了《論機械和制造商之經(jīng)濟》，這本書在當時算得上是一本暢銷商業(yè)書。在書中作者旗幟鮮明地認為，機器越來越強大，操作機器需要的技能越來越少，對熟練工的需求也就越來越低。既然機器需要的是機械的人，何必還要聘用有創(chuàng)造力的工匠呢？

由此更能夠真實反映了百年前，人們看重的是什么。同時，放在百年后的今天，同樣能夠揭示人們看重的是什么，竟然是如此的一致。

意大利馬克思主義者安東尼奧·葛蘭西在《美國的福特主義》中評論說：泰勒表達了美國社會的真實追求——把工人原先從事專業(yè)工作需要的積極參與、發(fā)揮才智、大膽想象的心理狀態(tài)，替換成無意識的機械態(tài)度。這不是什么新鮮事，而是代表著工業(yè)化的過程進入了一個最激烈、最殘忍的階段。一旦創(chuàng)造出有別于此前階段的全新的心理物理關系，這個階段也就結束了。最終的結果是，一部分傳統(tǒng)的工人階級被勞動力市場淘汰，甚至被整個世界淘汰。

泰勒理論否認人的個性，過了最初的熱情期后，不受歡迎了?；蛘呖梢赃@樣解讀：科學管理理論被大多數(shù)工廠采納后，這個市場產(chǎn)品供應方的管理模式趨于一致，科學管理的紅利期沒有了，工廠無法繼續(xù)依靠科學管理獲得超額利潤，甚至由于大批量同質化管理和產(chǎn)品輸出，利潤水平出現(xiàn)下滑。此時，工廠不得不再次轉移到工人身上，期待工人在某個未知領域生產(chǎn)出“爆品”。

就如同周期一樣，規(guī)律性地動態(tài)發(fā)展著。雖然可以人為地干預、延后，但是從不會缺席。就如同百年前是機器，百年后是AI一樣。

未來還會有其他工具將人工勞作的范圍越縮越小。這是因為，追求效率帶來的利潤增量，是亙古不變的目標。而在談論人性、強調(diào)尊重人工、重視個體價值的時候，是不是應該看作是替代人工的技術發(fā)展到了瓶頸期，是正在醞釀著新的技術變革的領先指標。比如說，現(xiàn)在都在說21世紀的管理難題是如何激發(fā)員工的自主性，滿足員工的個性需求。

#管理# #我在頭條搞創(chuàng)作#