電商行業(yè)正處于新一輪革新之中，從貨架電商，到社交內容電商，再到直播電商之后，下一代電商該長什么樣？

元宇宙時代的到來，為電商行業(yè)開啟了全新的想象空間，也指明了下一程的進化方向。雖然元宇宙仍處于非常初期的發(fā)展階段，不過，與元宇宙密切相關的AR電商，已趨于成熟，部分電商平臺與品牌商已展開規(guī)?；纳逃脤嵺`，取得了超預期的效果。

那么，具體而言，有哪些平臺和品牌在深度布局AR電商？分別有哪些不同的切入角度和策略？AR電商會成為下一代電商新風口嗎？

本文核心看點

1、元宇宙風口下：AR全面重塑購物體驗

2、Snap 亞馬遜 谷歌：全球平臺已開展激烈交鋒

3、淘寶 京東 得物：國內布局雖早 但用戶熱情不高

4、鞋服 美妝 家居…頭部品牌五大AR場景營銷玩法

5、布局AR購物 品牌主都獲得哪些利益點？

元宇宙風口下

AR全面重塑購物體驗

近年來，元宇宙正以不可思議的速度席卷全球。在對未來的暢想中，每個人都能在元宇宙中擁有虛擬身份，開展社交、購物、聚會、娛樂等活動，也可以協(xié)同辦公、遠程會議，甚至在數(shù)字孿生城市中生活。

AR技術的突破，將為元宇宙的開啟打下堅實基礎。在元宇宙真正到來之前，多數(shù)人還是相信，虛擬和現(xiàn)實的疊加，遠比純粹的虛擬信息對普通人生活和工作更有意義。

具體而言，AR是一種在現(xiàn)實環(huán)境中疊加數(shù)字虛擬元素、同時允許用戶對其進行操控的交互技術。利用AR技術，數(shù)字商品能夠被投射在物理空間中，為消費者帶來極具沉浸感與真實感的產(chǎn)品體驗。

目前，全球電商大部分仍然以圖文、視頻展示形式為主，消費者無法直接將需購買的產(chǎn)品，置入真實的使用場景中體驗效果。在AR技術的幫助下，購買者可以直接看到效果，讓普通人的在線購物體驗盡可能接近現(xiàn)實，實現(xiàn)“所見即所得”的購物體驗。

AR已經(jīng)多維度實現(xiàn)了電商虛擬場景的賦能。比如，通過AR“增強現(xiàn)實”，用戶可以在線試穿衣服，也可以把一張沙發(fā)放到自家客廳，看看是否令人滿意。

站在全球角度，AR購物的前景，備受期待。據(jù)eMarket預測，2022年美國40%的AR用戶（3500萬人）將使用該技術購物，同比增長近2成。

Snap與德勤共同發(fā)布的報告顯示，預計在2025年之前，全球將有75%的人成為常規(guī)AR用戶，規(guī)模預計43億人，其中大部分為80后、90后、00后。

Snap 亞馬遜 谷歌

全球平臺已開展激烈交鋒

出乎很多人的意料，Snap是當下AR電商的“主角”。社交軟件Snapchat以“閱后即焚”聞名，如今，它的形象正在發(fā)生顛覆式變化。

知名商業(yè)雜志《Fast Company》評選出2022年最具創(chuàng)新VR/AR 公司，Snap位居榜首，入選理由是其AR的出色商業(yè)化落地能力。Snap已經(jīng)宣布將在中東和北非地區(qū)推出首個AR虛擬購物中心——Snap Ramadan mall，歐萊雅、宜家、三星等品牌將入駐。

近今年來，全球社交平臺競爭激烈，Snap另辟蹊徑選擇成為“相機公司”，推出特效貼紙等一系列有趣的AR濾鏡而大受歡迎。Snap去年12月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前Snap AR平臺上匯集了來自200多個國家和地區(qū)的超過25萬名濾鏡創(chuàng)作者、開發(fā)者、品牌商和合作伙伴，他們制作的超過250萬個濾鏡，用戶瀏覽量已超3.5萬億次。

2022年初，Snapchat推出基于AR濾鏡的購物功能Catalog-Powered Shopping Lenses，讓商家可以自行設計濾鏡，并把商品購物鏈接置入其中。用戶可以先進行模擬試用、佩戴再進行下單，互動體驗更好。

Snap的AR戰(zhàn)略和產(chǎn)品營銷主管卡羅萊納·納瓦斯在接受采訪時表示，相比亞馬遜網(wǎng)頁陳列貨架式的商品商品展示方式，Snap引入AR，是希望用戶能夠獲得更有沉浸感的購物體驗?！斑@不僅僅是一個購物標簽。我們提供的是關于自我表達，且能向朋友尋求建議，讓大家一起玩的更大的價值?！?/p>

在Snapchat新推出的全新AR工具“Dress Up”上，用戶可以挑選一件衣服并通過AR鏡頭試穿，也可以拍下來并與朋友分享。Dress Up如今會有創(chuàng)作者的內容，以及來自品牌的建議和想法，而這些內容都會根據(jù)用戶的喜好、甚至所在的位置的變化而變化。

在巨頭看不見的角落里，Snap正悄悄醞釀著一場購物方式的變革，通過AR鏡頭和一系列AR應用，從改變購物的入口開始，進而重構整個購物鏈條。在巨頭們看不到的邊緣地帶，新興企業(yè)通過創(chuàng)造性技術取得用戶認可，再進一步擴充邊界，最終重構主流市場。這樣顛覆性創(chuàng)新的故事，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上演了無數(shù)次。

亞馬遜也已經(jīng)回過神來，面向消費者和跨境電商業(yè)務推出了全新購物輔助功能，一個基于元宇宙框架的AR功能——Amazon View輔助買家采購產(chǎn)品。

亞馬遜將元宇宙用做噱頭，技術上是非?；A的開發(fā)，甚至就是最簡單的AR虛擬房間。這個功能允許買家利用手機攝像頭掃描自己房間之后按比例生成一個虛擬房間，同時買家可以在這個虛擬房間中拖入自己在亞馬遜上中意的家居和家具類產(chǎn)品，查看布置后的效果。這個功能類似于亞馬遜之前推出的虛擬試衣間功能，都是利用AR技術來輔助買家選購產(chǎn)品。

谷歌在展望未來業(yè)務時也指出，谷歌的的重點將是打造更好的產(chǎn)品和用戶體驗，讓用戶不僅使用元宇宙中AI能力，還將使用AR將實體店的購物體驗搬到線上，而這項業(yè)務主要先從美妝等行業(yè)開展。

奢侈品時尚零售商Farfetch也已推出AR虛擬試穿功能，用戶可通過40多種語音指令將心儀服裝試穿在身上，并實現(xiàn)一鍵下單或分享至社交平臺。通過精準人體部位識別、真實布料與重力模擬、語音控制功能等，讓消費者足不出戶享受更真實和有趣的數(shù)字購物體驗。

淘寶 京東 得物

國內布局雖早 但用戶熱情不高

全球平臺正在如火如荼布局AR電商，其實，對科技創(chuàng)新應用更為敏感的國內電商平臺，早已布局AR購物模式。不過。用戶似乎對這種新模式并不感冒，遠沒有直播和短視頻更能抓住用戶時間。

在元宇宙概念登場之前，淘寶已經(jīng)進行了一定程度的相關實驗：2016年淘寶上線了VR購物Buy 計劃，2019年上線了AR試妝，2020年又先后上線了AR試眼鏡和AR試鞋。為了備戰(zhàn)今年618購物節(jié)，淘寶內部成立了元宇宙專項項目組，并連夜優(yōu)化虛擬購物會場，以在618期間上線元宇宙購物。

2018年，京東聯(lián)合數(shù)百家合作伙伴，成立了全國首個AR無界創(chuàng)新聯(lián)盟，致力于用AR技術打造線上和線下全新的購物場景，通過增強現(xiàn)實視覺體驗的形式，來為消費者創(chuàng)造購物的新鮮感和樂趣。當時，京東還首次發(fā)布了AR試妝鏡、AR試衣鏡、AR智能眼鏡三款AR硬件產(chǎn)品，開啟AR線下場景賦能。

2020年，得物App在潮鞋品類上線“AR試穿”功能，在線試鞋和切換鞋款只需3秒就可完成。在此基礎上，得物還把AR功能應用至更多元的場景中，覆蓋球鞋、美妝、箱包、配飾、潮流藝術等近10個消費品類，消費者可以在網(wǎng)購中直觀感受商品的尺寸大小、細節(jié)特征、穿搭效果，更輕松的做出消費決擇。

不過，對于國內消費者來說，似乎對新概念并不買單，依舊保持著務實的做派。他們更關注的是，如何更快速便利買到商品，如何更低價地購買所需物品，并且在購買之前最大程度了解到商品特性，并做橫向對比。

鞋服 美妝 家居…

頭部品牌五大AR場景營銷玩法

除了煥新品牌形象外，廣告商們對一組數(shù)據(jù)會非常感興趣：利用AR濾鏡營銷，相對單純的視頻廣告營銷方式，商品銷售額要高出14%。AR廣告轉化率高得令人驚喜，因此，一大批大品牌已經(jīng)開始加倍投入AR內容開發(fā)，以驅動電商業(yè)務。

>>虛擬試穿 實時查看上身效果

運動生活方式品牌lululemon推出首個女性鞋履系列，并同步上線AR試鞋功能，以提前傳遞鞋履產(chǎn)品體驗。在官方微信小程序中點擊“3D空間”，即可查看鞋子的3D數(shù)字模型，一鍵AR試穿。用戶只需滑動頁面就能夠切換鞋款與顏色，并實時查看上腳效果，AR 實時足部追蹤技術讓鞋子模型在移動過程中也能貼合腳步，產(chǎn)品細節(jié)渲染逼真，體驗非常流暢。

意大利奢侈品牌Prada上線AR試包濾鏡，用戶站在相機前即可將不同款式的Prada背包虛擬上身。還開創(chuàng)性推出“手勢識別”功能，只需在鏡頭前用手來回滑動就能夠自由切換包的顏色和款式，使用AI智能識別技術顛覆購物體驗。

>>虛擬試妝 引領科技美妝新風尚

巴黎歐萊雅（L‘Oréal Paris）推出了針對社交媒體的虛擬化妝產(chǎn)品“Signature Faces”增強現(xiàn)實濾鏡，已在Instagram、Snapchat、Snap Camera和Google Duo上推出，使用戶可以在包括Google Hangouts、Google Meet、Houseparty、Microsoft Teams、Skype、Twitch和Zoom在內的平臺上進行視頻通話時使用虛擬妝容。

盡管這些濾鏡并不是要代替真正的化妝品，但它們可能會幫助歐萊雅激發(fā)消費者嘗試新的東西，并在購買化妝品時考慮歐萊雅的產(chǎn)品。

此前，歐萊雅在各大平臺上線了動態(tài)虛擬試妝應用，用戶可以選擇實時試色，通過手機攝像頭即能體驗不同色號唇粙上妝后的不同效果。AR動態(tài)試妝體驗則由歐萊雅集團旗下子公司Modiface試妝引擎開發(fā)完成。

>>虛擬現(xiàn)實布置家具 配置隨心所欲

早在2017年，宜家公司就推出了一款有趣又有用的 AR 應用——IKEA Place，通過手機App，將宜家家具或家居裝飾物的3D圖像放置到真實的居住環(huán)境中，依次預覽宜家家居產(chǎn)品在家中的放置效果。

如今，宜家公司再次推出新AR應用——IKEA Studio，可以體驗到整個房間重新裝修的AR效果。打開IKEA Studio App掃描房間，包括每一個家具的大小、形狀和位置，以及它們與房間窗戶和墻壁的相對位置，都可以準確測量，并構建出完整的室內3D圖。之后，程序再“抹”去原來的舊家具，這樣就可以往這個新的空置的房間里“搬運”家具了。

用戶可以嘗試不同的家具，不同的配色方案，不同的裝飾物，不同的燈光色調，不同色彩的墻面和窗簾。待“裝修”完成后，還能生成3D或2D渲染圖，共享給家人。

>>沉浸式游戲化互動體驗 讓品牌更鮮活

可口可樂、Verizon等品牌商和零售商，加入Snap Holiday Market計劃，不僅能夠接觸到Snap平臺的用戶，并通過AR濾鏡的沉浸式體驗，重塑和增強傳統(tǒng)購物體驗。

可口可樂公司AR虛擬商店的設計，喚回了消費者兒時在商場里拜訪圣誕老人的記憶；而Verizon則推出了一個虛擬尋寶游戲，作為其購物體驗的一部分。消費者身處其間，可以通過濾鏡體驗后進行購買，縮短了從關注商品到最后下單的流程。

>>提供切實的服務 縮短靈感與購買距離

沃爾瑪也與Snap合作，推出可直接購物的AR濾鏡，激發(fā)移動用戶使用他們在家中現(xiàn)有的或可以從沃爾瑪訂購的食材進行烹飪，推動電商業(yè)務銷售額增長。

“Snap Scan&Shop”濾鏡可以讓Snapchat用戶可以使用智能手機攝像頭掃描冰箱或食品儲藏室中的食品，以生成包含這些食品的10個食譜列表。這些食譜由烹飪網(wǎng)站Allrecipes提供推薦，并能從沃爾瑪購買額外的食材。

沃爾瑪發(fā)言人表示：“膳食靈感旨在滿足人們在任何一天的備餐需要，無論是在店內購物還是在網(wǎng)上購物，我們的目標是縮短靈感和購買之間的距離?！?/p>