央廣網(wǎng)北京6月14日消息（記者 劉夢(mèng)羽） 今年5月20日，當(dāng)小熊電器的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李一峰在品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上打出“年輕人喜歡的小家電”的口號(hào)時(shí)，不知道他是否關(guān)注到，小熊電器正在成為二手平臺(tái)的流通物品，不少人把小熊電器掛上了二手平臺(tái)，其中不少商品還打著“全新”的標(biāo)簽。
就一般理解而言，轉(zhuǎn)售“全新”的小家電無(wú)非兩種可能，一是“用不上”，二是“有錢賺”，但都和“喜歡”兩字沾不上邊。
下滑的口碑
記者查詢到，在某投訴平臺(tái)上，關(guān)于小熊電器的投訴頗多，主要涉及“產(chǎn)品質(zhì)量差”“售后服務(wù)差”“存在安全隱患”“虛假宣傳以及不發(fā)貨”等方面。還有消費(fèi)者反饋?zhàn)约菏盏降氖嵌之a(chǎn)品，有明顯被使用過(guò)的痕跡，甚至缺少配件。
也有消費(fèi)者在社交媒體上直接@小熊電器，小熊的破壁機(jī)質(zhì)量“不敢恭維”，“用了一年不到就出現(xiàn)問(wèn)題，而且破壁機(jī)的使用率不是特別高，打售后電話要求換機(jī)，客服很不耐煩，說(shuō)不給換，只能修，而且維修還特別麻煩，需要自己快遞返廠維修?！?/p>
值得注意的是，近三年，小熊電器因各種問(wèn)題屢屢被監(jiān)管部門點(diǎn)名。
2020年12月，浙江市場(chǎng)監(jiān)管局公示顯示，小熊電器型號(hào)為L(zhǎng)LJ-P03A1的料理機(jī)存在產(chǎn)品質(zhì)量不合格問(wèn)題，原因則是產(chǎn)品的“結(jié)構(gòu)”項(xiàng)目不合格；
2021年5月，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局抽檢結(jié)果顯示，小熊電器型號(hào)規(guī)格為MW-C0014/托比藍(lán)0-6M的安撫奶嘴不合格，不合格項(xiàng)目為“擋板一般要求”；
2021年12月，西藏市場(chǎng)監(jiān)管局公布的2021年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品及企業(yè)名單中，小熊電器的加濕器因?yàn)椤皹?biāo)志和說(shuō)明”項(xiàng)目不合格上榜；
2022年1月，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局抽查結(jié)果顯示，小熊電器型號(hào)為XNQ-A02F1的小熊吸奶器被檢出標(biāo)志和說(shuō)明項(xiàng)目不合格；
2022年3月，小熊電器型號(hào)為ZDH-A06G1的小熊電水壺因沸水?dāng)嚯姇r(shí)間嚴(yán)重超時(shí)、不符合QB/T 22089-2008標(biāo)準(zhǔn)要求而被江蘇省消保委認(rèn)定抽檢不合格。
下滑的口碑已成為小熊電器揮之不去的“痛”。
管理的挑戰(zhàn)
據(jù)官網(wǎng)介紹，小熊電器的產(chǎn)品包括廚房電器、生活電器、個(gè)護(hù)系列和嬰童系列。盡管小熊電器的口號(hào)已經(jīng)換新，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格依然是“萌”系為主。
定位于“創(chuàng)意小家電種草人”，李一峰曾公開坦陳，在公司發(fā)展的特定階段，“我們定了一個(gè)產(chǎn)品時(shí)尚化策略，聘請(qǐng)了大量的工業(yè)設(shè)計(jì)師，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面去形成公司核心的競(jìng)爭(zhēng)力”。
2020年新冠疫情的出現(xiàn)，極大助推了小家電行業(yè)的發(fā)展。2020年7月23日，小熊電器的股價(jià)曾一度攀升到165.90元/股。
但遺憾的是，這樣的市場(chǎng)行情并沒(méi)有持續(xù)太久。
財(cái)報(bào)顯示，“小家電第一股”小熊電器2021年的營(yíng)收和凈利潤(rùn)雙雙下降，歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)僅2.83億元人民幣，較上年降低33.8%。2022年6月13日，小熊電器收盤價(jià)為56.47元/股，相比于股價(jià)的峰值，下降幅度超過(guò)1/3。
股價(jià)下挫、市值縮水背后，是增長(zhǎng)不及市場(chǎng)預(yù)期。靠電商和“宅經(jīng)濟(jì)”野蠻生長(zhǎng)的小熊電器，在初期紅利逐漸消失之際，面臨著增長(zhǎng)的困境。
家電行業(yè)“老兵”李一峰遇到了新問(wèn)題，“小熊有復(fù)雜的SKU，每天出10萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品，有多個(gè)工廠、多種渠道。過(guò)去一路狂奔，現(xiàn)在看到了管理的挑戰(zhàn)?！?/p>
2021年小熊電器的小家電產(chǎn)品生產(chǎn)量為4075.34萬(wàn)臺(tái)，較上年同期下滑10.08％，銷售量為3895.47萬(wàn)臺(tái)，比上年同期減少13.70％，雖然兩者增速均為近三年最低，但銷售量的下滑更為明顯。
另一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，小熊電器的庫(kù)存量明顯上升。2021年，小熊電器庫(kù)存量941.95萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)9.72%。
更殘酷的戰(zhàn)役
2005年，李一峰的創(chuàng)業(yè)從一臺(tái)酸奶機(jī)開始。不久，作為某品牌家電的贈(zèng)品，李一峰收獲了第一個(gè)10萬(wàn)臺(tái)訂單。酸奶機(jī)、豆芽機(jī)、煮蛋器、電熱飯盒……憑借這些爆款小眾產(chǎn)品，在市場(chǎng)相對(duì)飽和的家電市場(chǎng)，小熊電器撕開了一個(gè)口子。
然而，真正成就小熊電器的是線上營(yíng)銷。
自2016年以來(lái)，小熊電器線上銷售收入長(zhǎng)期占公司總收入比例超過(guò)90%。2021年，線上銷售收入占比達(dá)90.09%。這一比例長(zhǎng)期穩(wěn)定不變。長(zhǎng)期“重營(yíng)銷、燒渠道”、在線上高舉高打的戰(zhàn)略，也使得小熊電器的銷售成本居高不下。
2021年小熊電器的銷售費(fèi)用為5.53億元。與營(yíng)銷費(fèi)用形成對(duì)比的是極低的研發(fā)成本，同年小熊電器的研發(fā)投入僅1.3億元。
資料顯示，小熊電器擁有超過(guò)60個(gè)產(chǎn)品品類、500個(gè)SKU，產(chǎn)品覆蓋多個(gè)使用場(chǎng)景。記者查詢了某平臺(tái)小熊電器官方店鋪，各個(gè)品類下有的有十款左右產(chǎn)品，有的有兩三款產(chǎn)品。以“網(wǎng)紅家電”“長(zhǎng)尾家電”著稱的小熊電器因其核心品類聚焦不足，也常常給人一種家電“雜貨鋪”之感。
李一峰早已明了自己的產(chǎn)品屬于低頻產(chǎn)品，“不管需求大小，只要存在，小熊都會(huì)試著去做，即使它們可能大部分時(shí)間被閑置在一邊。”
走“快時(shí)尚”路線的小家電行業(yè)似乎正在步服裝業(yè)的后塵。有研究認(rèn)為，服裝業(yè)是世界上造成污染最嚴(yán)重的行業(yè)之一。每年，全球會(huì)生產(chǎn)800億件服裝，而其中大多數(shù)最后會(huì)被扔進(jìn)垃圾堆。大量低價(jià)的小家電被投入市場(chǎng)后，面臨著被“閑置”的尷尬境地，這無(wú)疑是一種資源的浪費(fèi)，作為電子產(chǎn)品也會(huì)給環(huán)境帶來(lái)很大壓力。
家電行業(yè)分析師劉步塵認(rèn)為，小熊電器的薄利多銷模式，與中國(guó)家電集體向中高端轉(zhuǎn)型的方向悖逆，被認(rèn)為不代表發(fā)展方向。
更重要的是，中國(guó)家電制造整體實(shí)力處于世界領(lǐng)先水平，在技術(shù)上較難突破。
李一峰曾得出結(jié)論：“小家電做創(chuàng)新更多要立足在功能、應(yīng)用和材料上”。但知易行難。有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，在小熊電器2030項(xiàng)專利中，僅有312條發(fā)明專利，其余專利均與核心技術(shù)無(wú)關(guān)。
如今，市場(chǎng)整體需求不足導(dǎo)致小家電企業(yè)的日子不太好過(guò)。小家電品類的走紅讓不少品牌商盯上了這片新藍(lán)海，幾乎全部的新老家電品牌都涌入了這個(gè)賽道，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。
不知在“美蘇九”（美的、蘇泊爾、九陽(yáng)）的夾縫中野蠻生長(zhǎng)起來(lái)的小熊電器，將如何應(yīng)對(duì)接下來(lái)這場(chǎng)更殘酷的戰(zhàn)役？
