歐陽(yáng)劍環(huán) 中國(guó)證券報(bào)·中證網(wǎng)

中證網(wǎng)訊（記者 歐陽(yáng)劍環(huán)）記者6月16日獲悉，前海聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與美團(tuán)聯(lián)合推出的、主要應(yīng)用于降低新市民外賣(mài)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的新型保險(xiǎn)產(chǎn)品——用戶取消險(xiǎn)單日投保峰值突破500萬(wàn)單。截至目前，該保險(xiǎn)已累計(jì)為近20萬(wàn)餐飲、生鮮零售商家減少超過(guò)1200萬(wàn)元損失。

據(jù)介紹，用戶取消險(xiǎn)源于前海財(cái)險(xiǎn)和美團(tuán)今年年初對(duì)新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)趨勢(shì)變化的一個(gè)共同觀察。當(dāng)時(shí)，受新冠疫情反復(fù)的影響，新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)較為集中的餐飲、生鮮零售等領(lǐng)域商家紛紛選擇通過(guò)提高外賣(mài)份額來(lái)保障日常經(jīng)營(yíng)收益。過(guò)程中，不少商家遭遇用戶因故取消訂單的情況。這不僅造成商家原材料上的損失，還可能因退款問(wèn)題處理不善帶來(lái)不必要的客訴糾紛。

為此，前海財(cái)險(xiǎn)與美團(tuán)合作研發(fā)上線了專(zhuān)注外賣(mài)場(chǎng)景的用戶取消險(xiǎn)。具體而言，有需求的外賣(mài)商家可用很低的價(jià)格隨外賣(mài)訂單投保。當(dāng)訂單因用戶原因被取消時(shí)，無(wú)需商家手動(dòng)申請(qǐng)，系統(tǒng)即可自動(dòng)發(fā)起理賠。訂單取消時(shí)間越晚，賠付金額就越高，最高可與訂單價(jià)格持平，以此對(duì)沖商家因用戶取消訂單帶來(lái)的損失。

美團(tuán)方面提供的數(shù)據(jù)顯示，用戶取消險(xiǎn)上線當(dāng)日即吸引了美團(tuán)平臺(tái)超過(guò)4000家外賣(mài)商家投保，且直到目前，仍在以日均新增1500家投保商家的速度持續(xù)增長(zhǎng)。

前海財(cái)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人周春慧表示，此前，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在深入覆蓋新市民人群保障需求過(guò)程中主要存在兩大實(shí)踐難點(diǎn)，一是缺乏風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)、二是難以精準(zhǔn)找到市場(chǎng)，而與美團(tuán)等數(shù)字化平臺(tái)的合作可以很好地解決上述難題。以用戶取消險(xiǎn)為例，在美團(tuán)海量數(shù)據(jù)的支持下，前海財(cái)險(xiǎn)通過(guò)有效精算，把保單價(jià)格成功壓縮至4分錢(qián)，有效降低了新市民的保險(xiǎn)成本；同時(shí)在日活數(shù)百萬(wàn)的美團(tuán)商家版App協(xié)助下，前海財(cái)險(xiǎn)把保險(xiǎn)服務(wù)置入商家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)海量目標(biāo)群體的精準(zhǔn)觸達(dá)。

用戶取消險(xiǎn)是前海財(cái)險(xiǎn)繼外賣(mài)延誤險(xiǎn)、食品安全險(xiǎn)之后，與美團(tuán)合作的第三項(xiàng)新市民經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景險(xiǎn)。周春慧透露，通過(guò)與美團(tuán)合作，前海財(cái)險(xiǎn)的年化小微商家服務(wù)量已從最初不到千家，增加到現(xiàn)在的超百萬(wàn)家，“我們注意到，投保過(guò)外賣(mài)延誤險(xiǎn)、用戶取消險(xiǎn)等險(xiǎn)種的小微商家保險(xiǎn)意識(shí)普遍增強(qiáng)，這部分新市民群體更愿意嘗試購(gòu)買(mǎi)其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，以降低創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的其它經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這為我們進(jìn)一步做大做強(qiáng)實(shí)體商家的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)提供了龐大的客群基礎(chǔ)?！?/p>