魏師傅在杭州開(kāi)網(wǎng)約車，6月1號(hào)，和一名乘客發(fā)生了糾紛，他說(shuō)，原本在派出所調(diào)解好了，可乘客又通過(guò)平臺(tái)投訴了他。
視頻：嫌司機(jī)開(kāi)得慢起沖突，調(diào)解好仍被投訴？
魏師傅是“小牛快跑”平臺(tái)的司機(jī)，他說(shuō)，6月1號(hào)，接到了一個(gè)訂單，當(dāng)時(shí)乘客要去一家口腔醫(yī)院，有點(diǎn)著急。
魏師傅：“口頭爭(zhēng)執(zhí)就是，她說(shuō)我被人家超了，她就一直這樣講，說(shuō)我開(kāi)的慢。我說(shuō)你要快，你找個(gè)快一點(diǎn)的車，我不可能不要安全，為你這十幾塊錢。（網(wǎng)約車您開(kāi)了多久？）開(kāi)了兩個(gè)月。（之前是做？）之前開(kāi)貨車的。（之前有遇到這種訴求嗎？）沒(méi)有?！?/p>
魏師傅說(shuō)，到達(dá)目的地后，他和乘客發(fā)生了肢體接觸。
魏師傅：“有兩個(gè)小女孩，她坐這里的，然后那個(gè)小女孩先下了，然后她最后下的，她這樣一下，車門也不關(guān)，呸呸呸，還罵我什么的，就往車上吐了好幾口，后來(lái)我直接就下車了。我就下車去抓她了，我說(shuō)你這個(gè)沒(méi)教養(yǎng)的，你過(guò)來(lái)痰給我擦掉。”
魏師傅提供了一份調(diào)解協(xié)議書(shū)，上面說(shuō)：“因司乘關(guān)系產(chǎn)生糾紛，后有肢體沖突。經(jīng)調(diào)解，雙方互不追究對(duì)方責(zé)任，互相口頭道歉。此為一次性調(diào)解，今后雙方不得再因此產(chǎn)生糾紛?！甭淇钣须p方的簽字。
魏師傅說(shuō)，6月10號(hào)，他被平臺(tái)扣了三百多塊錢，平臺(tái)備注是和乘客發(fā)生沖突賠付，賬號(hào)也被封到了16號(hào)。
記者通過(guò)調(diào)解書(shū)上的手機(jī)號(hào)，聯(lián)系上乘客小陳。
乘客 小陳：“我們一上車的時(shí)候，就說(shuō)我們今天有點(diǎn)趕時(shí)間，然后高德地圖顯示，預(yù)計(jì)時(shí)間大概二十多分鐘，他用了四五十分鐘，在路上的時(shí)候，他開(kāi)錯(cuò)了路，也開(kāi)得比較慢嘛，我說(shuō)麻煩你快一點(diǎn)，這個(gè)全程都有錄音的，平臺(tái)也都核對(duì)了。我們這邊趕時(shí)間，他說(shuō)那你們?nèi)プw機(jī)，什么什么啊，你干嘛打我什么什么網(wǎng)約車?！?/p>
魏師傅：“三條路，因?yàn)槟菞l路是高架，一下子沒(méi)有往那邊走了，就是往中間，本來(lái)是要往輔道走的。（她說(shuō)原計(jì)劃是二十五分鐘，結(jié)果開(kāi)了四十多分鐘。）開(kāi)了四十多分鐘，她原計(jì)劃，反正我到了那里，她還沒(méi)到?！?/p>
小陳說(shuō)，總路程大約10公里，路上司機(jī)一直罵罵咧咧，她沒(méi)有還口。至于魏師傅提到的吐痰，小陳予以否認(rèn)。
乘客 小陳：“我就沖他‘呸’了一下，我沒(méi)有吐痰，然后把他給惹急了，痰是絕對(duì)沒(méi)有吐的。下車之后，他就沖過(guò)來(lái)，抓我，想打我，然后說(shuō)我要弄‘死’你怎么怎么樣。（魏師傅：我說(shuō)叫你把我那個(gè)痰擦掉，沒(méi)有說(shuō)那個(gè)。）我沒(méi)有吐痰，對(duì)不對(duì)，然后他要掐我脖子，把我脖子這邊掐到了，有紅腫有淤青?！?/p>
小陳提供了一張視頻截圖，顯示她的脖子被人抓住。
另外一些照片，顯示她的脖子、胳膊都紅了。
小陳說(shuō)，事后醫(yī)藥費(fèi)花了三百多，向平臺(tái)投訴后，平臺(tái)賠付了這筆錢。
乘客 小陳：“他全程辱罵了我五個(gè)小時(shí)，這個(gè)你可以去警方。（魏師傅：你可以說(shuō)我無(wú)賴，你難道有那么好？）”
魏師傅不服平臺(tái)的處理，他聯(lián)系上小?？炫苓M(jìn)行申訴。
小?？炫?span id="9omxboj" class="wpcom_tag_link">客服：“肯定乘客有提交受傷的這些憑證，然后進(jìn)行費(fèi)用的賠付，那您這邊是對(duì)這個(gè)不認(rèn)可嗎？（魏師傅：她的痰吐到我身上，就不要賠禮道歉，不要賠一分錢了嗎？）我這邊已經(jīng)給你記錄了，然后這邊的話，稍后會(huì)有專員再次與您聯(lián)系。”
記者表明身份，希望核實(shí)一下當(dāng)天車內(nèi)的情況，客服讓記者留下了聯(lián)系方式，截至發(fā)稿，記者還沒(méi)有收到相關(guān)回復(fù)。
