視頻時代正在加速到來，傳統(tǒng)企業(yè)直播在這一趨勢下隨之升級進化為“企業(yè)級互動視頻云”。企業(yè)級互動視頻云改變了以往直播的單一推送模式，具備雙向交互能力，以超高清、低時延、實時互動的優(yōu)勢，全方位提升用戶體驗，重新定義了企業(yè)直播。

01. 當前企業(yè)直播進入3.0時代，直播成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施

企業(yè)直播自2010年興起，經(jīng)歷了工具階段（2010-2017年）、“直播+”階段（2017-2021年）、直播生態(tài)階段（2021年至今）三個發(fā)展階段。在企業(yè)直播的變遷過程中，每一階段的特征與能力不斷疊加與復(fù)用，成為下一階段的發(fā)展基礎(chǔ)與底座。當前，我國企業(yè)直播進入3.0時代，直播已不再是細分賽道，而是成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施。

02. 企業(yè)直播主要實現(xiàn)營銷拓客和降本增效兩大價值，為企業(yè)帶來新增長

企業(yè)應(yīng)用直播為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，通過開源與節(jié)流并舉，實現(xiàn)新增長。一方面，利用互動直播進行營銷獲客，布局直播營銷矩陣，搭建私域流量池，開展數(shù)據(jù)驅(qū)動的全生命周期精細化用戶運營，增加企業(yè)營收；另一方面，將直播作為企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化工具，開展直播數(shù)字化學(xué)習(xí)、數(shù)字化培訓(xùn)和在線會議，打破時間和空間限制，降低差旅成本，提高內(nèi)外部溝通效率，實現(xiàn)降本增效。

03. 企業(yè)直播成熟度標準將直播應(yīng)用劃分為五個階段，幫助企業(yè)評估自身直播應(yīng)用成熟度

直播研究院和36氪研究院將企業(yè)直播分為營銷和培訓(xùn)兩大類應(yīng)用場景，并將直播應(yīng)用成熟度由淺至深劃分為五大階段，從核心關(guān)注點、效果需求、平臺需求、團隊構(gòu)成、效果評估、主要場景等維度來描摹各階段主要特征，幫助企業(yè)評估自身直播應(yīng)用成熟度及未來所需提升方向。在實踐中，因直播通常與企業(yè)具體業(yè)務(wù)相結(jié)合，應(yīng)用場景和需求可能與標準化指標存在一定變通，企業(yè)可依據(jù)實際情況靈活使用該標準。

04. 企業(yè)直播服務(wù)商行業(yè)標準指標體系即直播服務(wù)商選型標準，通過五大維度，幫助企業(yè)選擇合適的直播服務(wù)商

36氪研究院基于產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、安全和生態(tài)五個維度構(gòu)建企業(yè)直播服務(wù)商行業(yè)標準的三級指標體系。產(chǎn)品用于評價直播服務(wù)商提供產(chǎn)品的全面性與豐富度；技術(shù)用于評估直播服務(wù)商的核心技術(shù)能力；服務(wù)用于評估直播服務(wù)商的全鏈路服務(wù)能力；安全用于評估直播服務(wù)商的直播質(zhì)量安全和數(shù)據(jù)安全保障能力；生態(tài)用于評估直播服務(wù)商的資源連接和綜合服務(wù)能力。

本報告重點研究問題如下：

? 企業(yè)直播行業(yè)經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展過程？目前處于哪一發(fā)展階段？

? 企業(yè)直播的主要價值是什么？

? 企業(yè)直播行業(yè)的市場發(fā)展現(xiàn)狀如何？主要有哪些市場參與者？

? 企業(yè)如何評估自身的直播應(yīng)用成熟度？未來所需提升方向有哪些？

? 企業(yè)如何選擇適合目前需求的直播服務(wù)商？

? 企業(yè)直播行業(yè)未來將有怎樣的發(fā)展趨勢？

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