7月12日，2022曼谷世紀杯在泰國拉加曼加拉國家體育場舉行，當天有眾多球迷粉絲前往現(xiàn)場觀賽，此外還有不少球迷無法到場，只能通過電視或手機等平臺轉播進行觀看。而本場賽事的轉播權則由泰國移動運營商AIS持有，但當晚直播時卻出現(xiàn)了網(wǎng)絡崩潰的情況，引發(fā)眾多用戶不滿。
對此，AIS官方出面就上述直播情況向用戶致歉，稱比賽當天晚上20:00左右，由于在線觀看用戶過多導致直播出現(xiàn)故障，對于給用戶帶來的不便AIS表示非常抱歉，并承諾將為受損用戶提供補償。
補償方式包括，1.為AIS Fibre用戶免除AIS Playbox費用1天，免除1天網(wǎng)絡服務費等；2.購買AIS Play Premium套餐的移動用戶可免除套餐服務費1天，并獲贈單日10GB流量或無限套餐100分鐘話費；3.AIS PLAY APP用戶可獲贈單日10GB流量，或無限套餐100分鐘話費，具體補償方式公司會通過短信通知到每一位用戶。
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