來源：【陜西農(nóng)村報(bào)（陜西農(nóng)村網(wǎng)）】
暑假，出行者眾多。近日，有游客爆料稱，在購(gòu)買景區(qū)中巴車票時(shí)，遭遇了被默認(rèn)搭售保險(xiǎn)的情況。該游客在個(gè)人社交平臺(tái)上表示，疫情防控背景下，景區(qū)運(yùn)營(yíng)不容易，但一定要真誠(chéng)對(duì)待消費(fèi)者，一是一、二是二，不能讓游客有上當(dāng)受騙的感覺，否則，無異于飲鴆止渴。
乘客在購(gòu)票時(shí)可選擇是否購(gòu)買保險(xiǎn)，這是正常的購(gòu)票模式。然而，景區(qū)默認(rèn)搭售保險(xiǎn)并拒絕游客質(zhì)疑，屬于“強(qiáng)制捆綁消費(fèi)”，漠視游客的自由選擇權(quán)，有借機(jī)賺錢之嫌，也違反了相關(guān)規(guī)定。此前，在線旅游平臺(tái)的門票、機(jī)票、火車票預(yù)訂項(xiàng)目，也采取默認(rèn)捆綁模式，包括保險(xiǎn)產(chǎn)品、導(dǎo)覽、講解、接機(jī)等收費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致消費(fèi)者要額外付費(fèi)購(gòu)買，增加了消費(fèi)負(fù)擔(dān)，引起了社會(huì)輿論批評(píng)。監(jiān)管部門對(duì)此已實(shí)施查處。
目前，全國(guó)各地雖然有很多景區(qū)的門票在陸續(xù)降價(jià)，但景區(qū)搭售保險(xiǎn)的現(xiàn)象依舊存在，很多消費(fèi)者在不知情的情況下買了景區(qū)保險(xiǎn)，有的人即使知道也不愿為幾元的保險(xiǎn)費(fèi)較真。景區(qū)以謀利為第一目的，而不去想辦法提升服務(wù)質(zhì)量，會(huì)讓游客在游覽時(shí)的滿意度大打折扣。普通人身意外傷害保險(xiǎn)不屬于強(qiáng)制保險(xiǎn)，因此景區(qū)在銷售時(shí)不能強(qiáng)制游客購(gòu)買。相關(guān)部門應(yīng)盡快完善有關(guān)法律法規(guī)，明確商家搭售行為的法律屬性和法律邊界，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)有關(guān)行業(yè)健康發(fā)展。針對(duì)少數(shù)企業(yè)采用捆綁搭售方式損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加大監(jiān)管和處罰力度，一旦發(fā)現(xiàn)損害消費(fèi)者權(quán)益的捆綁搭售行為，必須依法給予嚴(yán)厲處罰。
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