自盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅公開聲稱要提升盒馬線下門店銷售占比,強化商品,回歸零售本質(zhì)以來,盒馬的超市賣場是越做越好了,并得到許多市場人士稱贊。
生鮮傳奇創(chuàng)始人王衛(wèi)最近在朋友圈公開“拔高”盒馬,其稱:“盒馬的自有品牌進化真的很好,完全可以和國際一流超市比肩。深刻感覺盒馬正在質(zhì)變,行業(yè)應該向盒馬學習?!?/p>
吉麥隆董事長周新良也對盒馬的自有品牌商品表示了贊嘆:“非常有震撼力,商品具有設計感?!?/p>
看起來,通過自有品牌這一“媒介”,盒馬的差異化做得越來越好了,商品越做越好了。
一般來講,要做好商品必須要能沉得下來,要能甘于“寂寞”。因此,盒馬的商品進步也可能體現(xiàn)出了盒馬當下經(jīng)營風格與理念的一些變化。
之前,盒馬為求“互聯(lián)網(wǎng)速度”大舉燒錢推出了很多概念與跨界組合創(chuàng)新,這些確實給超市行業(yè)帶來了新意,但組合創(chuàng)新的東西太多于外界的感觀也會顯得有些“浮躁”。
對于這段經(jīng)歷,侯毅本人曾在私下對一些零售企業(yè)家承認,盒馬之前確實是把整個實體超市行業(yè)帶偏了。
現(xiàn)在,盒馬自有品牌商品能力的快速進步,則展現(xiàn)出了另一個盒馬,它開始沉下來了。
一
進步
王衛(wèi)對盒馬的推崇,讓《商業(yè)觀察家》覺得好奇,因為王衛(wèi)之前曾對盒馬有過很多“吐槽”。王衛(wèi)本人則是超市行業(yè)學習能力很強的企業(yè)家,經(jīng)常有許多新的獨到見解。
所以,《商業(yè)觀察家》也隨即采訪王衛(wèi),想了解他看到的盒馬質(zhì)變到底是什么,有哪些具體體現(xiàn)。
王衛(wèi)回復了8點內(nèi)容。
1、盒馬的新店更加緊湊,品類的面積分配更加合理,陳列的形式更加適合線下超市,有一段時間,盒馬的線下陳列退步很大,陳列更像為線上服務的。
2、盒馬的商品更加趨于名品特色商品,可見其全國采購的優(yōu)勢正在體現(xiàn)。特別是很多跨區(qū)域特色商品銷售是其他超市沒有實現(xiàn)的。
3、自有品牌包裝全面升級,已經(jīng)具備獨特的設計風格,不是對大品牌的模仿。新包裝設計感更強,用材更好,系列開發(fā),系列呈現(xiàn)。在貨架上非常容易凸顯出來。
4、盒馬自有品牌不是簡單的對廠牌屬性進行模仿,而是自己提煉了賣點,展示了新的商品屬性。
5、全品類開發(fā),已經(jīng)蔚然成風。
6、自有品牌的展示意志和信心增強。端頭基本都是自有品牌陳列,還有大量的特展柜臺,體現(xiàn)了盒馬對自有品牌的重視和自信。
7、趨勢性產(chǎn)品率先開發(fā),勇于推廣,比如鮮啤。
8、門店特色板塊越來越強,盒馬不是一個強管理型門店,是一個商品型門店,有自己的商品主張,這已經(jīng)領先傳統(tǒng)超市很多。
二
優(yōu)勢
看到盒馬自有品牌商品的進步,《商業(yè)觀察家》也在想,是什么在支撐盒馬的商品進步。
我們總結了五塊內(nèi)容。
一、品牌。
盒馬的中高端超市品牌已經(jīng)建立,“改善生活去盒馬”則在很早之前就已經(jīng)形成消費心智。
這對于盒馬做名品特色商品,及自有品牌的教育比較關鍵。加上規(guī)模效應之下,盒馬會有更好的市場議價能力,比如全國采購議價能力,廠家的選擇及標準輸出能力等,盒馬做自有品牌商品是有品牌基礎支撐的。
而傳統(tǒng)超市很多只是作為一個商業(yè)地產(chǎn)商來經(jīng)營,消費者去這家超市購物,只是因為剛好你就在我家附近,換一家其他品牌的超市,對于消費者來說無所謂。傳統(tǒng)超市沒有系統(tǒng)地去打造超市品牌,這與盒馬有很大不同,盒馬從成立之初,就是基于一個超市整體品牌概念在運營。
而在打造自有品牌方面,盒馬也有優(yōu)勢,它有多場景優(yōu)勢,盒馬是線上線下融合的業(yè)態(tài)。
單純線上電商平臺在打造自有品牌方面其實不占優(yōu)勢,因為營銷方式單一,消費端推介教育能力單薄,發(fā)展時間短供應鏈能力也相對薄弱。純電商平臺當下更適合做成熟爆品走量,而非打造品牌。
有線下門店網(wǎng)絡及消費場景基礎的盒馬則可以通過門店現(xiàn)場商品編輯、陳列、試吃來打開顧客對自有品牌、預制菜等商品的接受度。通過“所見即所得”的現(xiàn)場感提煉打造品牌。
加上線下有利潤,線上沒有利潤,盒馬可以通過強化線下業(yè)務更好整合上游供應鏈以匠心開發(fā)新品,同時,線下渠道對于新品的銷售依然是有價值的。
二、營銷能力。
背靠阿里的營銷資源、經(jīng)驗,盒馬的營銷能力還是領先本土超市一大截的。
自有品牌不能隨意降價促銷,因此,推介營銷自有品牌商品的能力也很重要。
三、人才基礎。
盒馬的人才素質(zhì)水平還是領先本土超市的,中高端人才的薪酬水平也相對更有競爭力。經(jīng)過這么多年的發(fā)展,盒馬也開始沉淀出自有的人才體系與梯隊,很多年輕人在挑大梁,走上了管理崗位。
四、數(shù)據(jù)庫。
盒馬這么多年發(fā)展下來,沉淀出的一大核心資產(chǎn),就是它的數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)。
由于從一開始就是基于數(shù)字化運營的線上線下一體化超市形態(tài),盒馬的數(shù)字化能力,數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)強大。
數(shù)據(jù)庫有什么價值呢?
就是讓用戶上癮的價值?;跀?shù)字化能力,不斷推出新品、不斷調(diào)整、不斷去摸索并攻占消費心智,以及實現(xiàn)更好的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同,來讓用戶“上癮”。
自有品牌,包括預制菜都需要有持續(xù)出爆品的產(chǎn)品研發(fā)、推新能力,因此,數(shù)字化能力很重要。
目前來看,盒馬商品的換新率水平是行業(yè)內(nèi)比較高的,逛盒馬經(jīng)常會給消費者帶來很多新意。
五、場景。
以預制菜為例,盒馬的預制菜銷售更好,而像其他業(yè)態(tài),比如社區(qū)生鮮便利店——錢大媽的預制菜銷售就不怎么好。
這主要可能是消費場景帶來的差異,錢大媽的日清場景對于推薦預制菜比較難,“不賣隔夜菜”的消費場景,要如何讓消費者接受并購買可以保存很長時間,不用每天清貨的預制菜?
盒馬可供游逛的大超消費場景及中高端品牌形象有助于預制菜銷售。
三
關鍵
做商品、做自有品牌,品控能力可能是最關鍵的。
進而,像周新良認為,在中國當下的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下,做自有品牌的關鍵是必須要大牌廠商貼牌生產(chǎn),品質(zhì)才能得到保障。
問題則在于,好的工廠往往全年滿開工率,不愁訂單,因此,零售商做自有品牌能不能拿到好廠的產(chǎn)能份額?
這個可能就有賴于供應鏈能力的沉淀與品牌影響力了。
一方面前端需要有足夠的銷量,量如果太小,好廠怎么會跟著你玩。所以,在消費端得建立起足夠強大的品牌影響力。
另一方面,供應鏈的專業(yè)能力要有沉淀。包括談判能力、驗廠能力、物流能力,對商品的理解能力,對產(chǎn)業(yè)趨勢的見解,對好廠歷史的熟知與尊重等等。通過專業(yè)能力來爭取到好廠的信任與接受。這個往往都需要時間沉淀,并非一蹴而就。
盒馬在一塊,也在路上。不過,盒馬領先傳統(tǒng)超市一點。