宣慶小區(qū)“僵尸車”、小廣告清理不及時(shí)問題解決了；文君花園小區(qū)內(nèi)的私搭濫建被依法強(qiáng)拆了；哈雙路上車輛違章停放、行人亂穿馬路現(xiàn)象得到治理了……2019年，南崗區(qū)通過開展“六大戰(zhàn)役”，實(shí)行“五對”等督導(dǎo)機(jī)制、督導(dǎo)模式，推動一大批百姓關(guān)注的環(huán)境問題得到解決。截至目前，已督辦整改問題3000余件。

創(chuàng)城，是城市建設(shè)的“加速器”，更是改善民生的“加油站”。南崗區(qū)委書記李慶說，2019年在深化創(chuàng)建全國文明城市工作中，南崗區(qū)堅(jiān)持“為民、利民、惠民”的創(chuàng)建理念，群策群力，攻堅(jiān)克難，以“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的標(biāo)準(zhǔn)意識、窗口意識和主戰(zhàn)場意識，著力在抓長效、促常態(tài)上下功夫，努力打造百姓滿意的文明幸福城區(qū)。

美化環(huán)境

合力開展“六大戰(zhàn)役”

圍繞創(chuàng)城目標(biāo)、任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，南崗區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，通過多部門通力合作，不斷加大對難點(diǎn)問題的整治力度，精心開展了創(chuàng)城“六大戰(zhàn)役”，營造干凈、整潔、有序、亮麗的城區(qū)環(huán)境。

“六大戰(zhàn)役”包括打好強(qiáng)化素質(zhì)戰(zhàn)役、誠信建設(shè)戰(zhàn)役、市容整治戰(zhàn)役、交通秩序整治戰(zhàn)役、擦亮“窗口”戰(zhàn)役及城鄉(xiāng)互動戰(zhàn)役。

南崗區(qū)通過在全區(qū)開展精神文明建設(shè)系列主題教育活動和“我們的節(jié)日”活動，不斷提高市民的綜合素質(zhì)；通過在干部隊(duì)伍中實(shí)施“塑形象工程”，在工商企業(yè)界實(shí)施“創(chuàng)品牌”工程，在全體市民中實(shí)施“育心靈”工程，構(gòu)建誠信體系，規(guī)范誠信服務(wù)，樹立城區(qū)良好的誠信形象。

在市容整治戰(zhàn)役中，南崗區(qū)出動90多萬人次，開展衛(wèi)生整治2122次，清理衛(wèi)生死角8073處、小廣告121萬條，整治亂擺亂賣攤點(diǎn)27714處、跨門檻經(jīng)營9907戶、違章占道經(jīng)營12241處；采取街道辦事處牽頭，應(yīng)急管理、住建、城管、公安消防等執(zhí)法部門配合的工作模式，消除17411處消防安全隱患，加大對消防設(shè)施、安全通道清理整治力度；采取相對人自行拆除、街道聯(lián)合部門拆除、產(chǎn)權(quán)單位申請拆除、行業(yè)部門專項(xiàng)拆除、政府組織強(qiáng)制拆除等5種拆違模式，共拆除違法建筑1283處，拆除面積36.8萬平方米，形成了對違法建設(shè)行為的強(qiáng)大震懾效應(yīng)。

在交通秩序整治戰(zhàn)役中，重新規(guī)劃14條街路，施劃公共停車位5000余個，嚴(yán)查嚴(yán)治交通違法行為20余萬件，現(xiàn)場處罰各類交通違法33185件，拖移各類“僵尸車”580余輛，對321人次交通違法行人采取“罰、抄、站”等處罰教育；為各個企業(yè)開展安全交通講座39場次，開展“聽民聲，解民患”社區(qū)百姓面對面意見會7次，解決了部分區(qū)域交通熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和事故隱患問題，為市民提供安全、通暢的交通環(huán)境。

在城鄉(xiāng)互動戰(zhàn)役中，南崗區(qū)采取聯(lián)建、共創(chuàng)、互動的辦法，累計(jì)開展城鄉(xiāng)接合部環(huán)境衛(wèi)生大整治、占道經(jīng)營大整治等112次聯(lián)合大整治行動，從根本上改變了城鄉(xiāng)接合部衛(wèi)生差、市容環(huán)境差的狀況。

與此同時(shí)，南崗區(qū)以市場商場、“五小”(小網(wǎng)吧、小娛樂場所、小餐館、小食品店、小美容美發(fā)店）門店、社區(qū)為重點(diǎn)，通過多部門聯(lián)合作戰(zhàn)，重點(diǎn)攻克“難、雜、頑、弱”問題，對24條主干道和425條小街小巷實(shí)行12小時(shí)巡查、監(jiān)控、保潔；對轄區(qū)的5個商場、4個農(nóng)貿(mào)市場實(shí)行“一日四督查”制度，加大跨門檻經(jīng)營、市場衛(wèi)生等問題的整改力度。

補(bǔ)齊短板

圍繞問題強(qiáng)化督導(dǎo)

健全“分級包保、三級督查、問題銷號”制度，推出“對標(biāo)準(zhǔn)、對點(diǎn)位、對進(jìn)度、對時(shí)限、對責(zé)任人”的“五對”督導(dǎo)機(jī)制……2019年，南崗區(qū)把創(chuàng)城工作作為大事、要事、急事抓在手上，突出問題導(dǎo)向，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包保，創(chuàng)新一系列督導(dǎo)舉措，推進(jìn)全面整改，補(bǔ)齊短板，在全市創(chuàng)城工作模擬測評中取得主城區(qū)排名第一的好成績。

強(qiáng)化各級包保制度。南崗區(qū)要求，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要深入分管戰(zhàn)線、重點(diǎn)包保聯(lián)系點(diǎn)，協(xié)調(diào)解決疑難問題；推行區(qū)各行業(yè)部門包分管領(lǐng)域、各街道包社區(qū)、黨員干部包樓院的橫向到邊、縱向到底的全員創(chuàng)建機(jī)制和分片包干、跟蹤督辦、現(xiàn)場督查的全程督查機(jī)制，確保措施在一線落實(shí)，問題在一線發(fā)現(xiàn)，難題在一線解決，做到人人頭上有“緊箍圈”，件件工作有時(shí)間表，努力把創(chuàng)建工作做深、做細(xì)、做全、做到位。

建強(qiáng)創(chuàng)城督導(dǎo)隊(duì)伍。南崗區(qū)抽調(diào)30名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)實(shí)的優(yōu)秀干部充實(shí)到區(qū)創(chuàng)城工作督導(dǎo)組，通過定期培訓(xùn)，使督導(dǎo)人員了解督導(dǎo)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，掌握督導(dǎo)流程和方式，明確督導(dǎo)責(zé)任，并按照行業(yè)、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三大類進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)，截至目前已督辦整改問題3000余件。

完善常態(tài)督查機(jī)制。通過實(shí)施“日檢查、周總結(jié)、月排名”等考評辦法，將排名結(jié)果在全區(qū)通報(bào)，對每月排名前三位的單位予以表揚(yáng)，排名后三位的單位進(jìn)行通報(bào)批評，對一年內(nèi)三次排名后三位的單位，給予黨政主要領(lǐng)導(dǎo)崗位調(diào)整。

創(chuàng)新督導(dǎo)方式方法。南崗區(qū)創(chuàng)建了創(chuàng)城督導(dǎo)微信工作群，建立了快速便捷的網(wǎng)上聯(lián)動反應(yīng)機(jī)制，形成了“問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、平臺及時(shí)發(fā)布、部門及時(shí)認(rèn)領(lǐng)、整改快速有效、第一時(shí)間反饋、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握工作動態(tài)”的快捷暢通的閉環(huán)系統(tǒng)。

優(yōu)化督導(dǎo)工作流程。南崗區(qū)高效督辦市督導(dǎo)組轉(zhuǎn)辦、哈報(bào)等各類新聞媒體曝光以及市民投訴的各類問題，做到“六個第一”，即第一時(shí)間關(guān)注、第一時(shí)間確責(zé)、第一時(shí)間督辦、第一時(shí)間整改、第一時(shí)間復(fù)核、第一時(shí)間回復(fù)，迅速分類處理問題，做到立改見效。截至9月6日，已對211個點(diǎn)位的256個重點(diǎn)問題進(jìn)行了全程督辦，督導(dǎo)整改率達(dá)92.83%。

滿足需求

創(chuàng)新志愿服務(wù)陣地

“哪里有需要，志愿服務(wù)陣地就建在哪里，給人所需，幫人所急。”2018年以來，南崗區(qū)創(chuàng)新構(gòu)筑多樣化志愿服務(wù)平臺，繼在哈西客站打造了哈市首家“志愿服務(wù)驛站”后，又先后在秋林地區(qū)建立了全省首家“商圈志愿服務(wù)驛站”、在地鐵1號線哈醫(yī)大二院中轉(zhuǎn)站建立了全市首家“地鐵志愿服務(wù)驛站”，讓志愿愛心及時(shí)播撒在最需要的地方，盛開文明之花，芬芳整個城市。

“救助暈倒旅客”“幫聾啞老人規(guī)劃路線”“送殘障人士出站”“幫外地旅客找回失物”……年初以來，南崗區(qū)各志愿服務(wù)驛站秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，累計(jì)提供咨詢、手機(jī)充電、兌換零錢、輪椅擔(dān)架等志愿服務(wù)78898次，志愿服務(wù)總時(shí)長達(dá)8581小時(shí)。其中，成功救助突發(fā)急救事件200余件，幫助走失旅客聯(lián)系親人50余次，幫助旅客找回丟失物品150件次，為行人指路15000余人次。各驛站通過為百姓提供365天無休志愿服務(wù)，不斷提升南崗志愿服務(wù)品牌的“含金量”。

哈西客站、秋林商圈、地鐵站都是城市人流密集場所，每天問路、找人、尋物、急救等需求不斷，南崗區(qū)打造志愿服務(wù)驛站，就是為了讓志愿服務(wù)在最需要的地方充分發(fā)揮作用，讓群眾在最需要的時(shí)候可以及時(shí)得到幫助。

“建立南崗區(qū)志愿服務(wù)驛站，是創(chuàng)新志愿服務(wù)陣地，打造志愿服務(wù)品牌的有力舉措，是南崗區(qū)精神文明建設(shè)工作的一項(xiàng)重要活動?！蹦蠉弲^(qū)委常委、宣傳部部長陳琳說，為推動志愿服務(wù)常態(tài)化，南崗區(qū)立足區(qū)情，打造了集宣傳、管理、學(xué)習(xí)、便民、應(yīng)急、預(yù)約服務(wù)于一體的“志愿服務(wù)驛站”，為規(guī)范服務(wù)，每個驛站都將工作職責(zé)、管理制度、服務(wù)要求、服務(wù)內(nèi)容及招募制度等內(nèi)容公示上墻?！澳蠉弲^(qū)將不斷完善志愿服務(wù)驛站品牌，讓其在優(yōu)化窗口發(fā)展環(huán)境、倡導(dǎo)時(shí)代文明新風(fēng)、推動社會治理創(chuàng)新、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定等方面發(fā)揮積極的促進(jìn)作用，為創(chuàng)建全國文明城市作出新的貢獻(xiàn)?！标惲照f。