如今互聯(lián)網(wǎng)競爭越來越激烈,一般的網(wǎng)絡營銷已無法滿足企業(yè)的發(fā)展需求,精準營銷被推向前臺。企業(yè)之所以需要精準營銷,是因為精準營銷更有針對性,更一針見血,更能高效捕捉目標客戶、降低企業(yè)運營成本。
那么如何實現(xiàn)精準營銷呢?有深度新媒體就來給大家講幾個小方法。
兩個步驟
精準營銷最主要的就是數(shù)據(jù),精準實操之前,我們必須分析大量的真實數(shù)據(jù)。但是這些一個個真實的數(shù)據(jù)對精準營銷的執(zhí)行有些什么幫助呢?難點就是在這里!
我們首先還是要收集大量的數(shù)據(jù),才能對數(shù)據(jù)進行分析,簡單來說就是兩步:
我們需要通過各種渠道分析你的產(chǎn)品時針對怎樣的人群,這些人有什么特征:年齡,性別,職業(yè),收入分布,所在城市,還有家庭成員數(shù)量,是否有車有房等等。
這些都是可以幫你更懂你的客戶,知道他們喜歡什么,對什么感興趣,了解到他們痛點,這樣你所做的營銷活動,才能觸及到他們。
2、確定營銷信息瞄準哪類消費者,直接觸達
當知道了用戶的行為習慣,知道他們的痛點,制作出營銷活動時,該怎樣觸及到他們?他們又該怎樣看到我的營銷活動呢?通過用戶畫像,我們就有了更清晰的方向。
三個維度
我們還可以從三個維度助力企業(yè)實現(xiàn)精準營銷,分別是:本能,情感和認知。
之所以要選擇這三個維度,是因為在動機心理學里面,一個人行為的內(nèi)在動機主要受這三方面影響,其中本能和情感是遺傳性的,而認知是習得性的。
1、本能
什么是人的本能?最底兩層的需求是人類的本能。底層是與生存和繁衍有關的,比如呼吸,水,食物,性等。第二層則與安全感有關,比如健康,資產(chǎn),道德等。
安全感之所以如此重要,是因為人類會天然地不斷從周邊環(huán)境尋找確定性,并窮我們一生來增加這份確定性。
研究人員發(fā)現(xiàn),當我們處在一個具有安全感的環(huán)境時,會傾向選擇更加個性化的產(chǎn)品。當我們處在一個缺乏安全感的環(huán)境是,則會傾向大眾化產(chǎn)品。
比如一個APP的營銷渠道是在某視頻網(wǎng)站電影之前推送,有效的是把電視劇和電影進行標簽。
如果觀眾看的是驚悚,懸疑類電影,那么這個APP的營銷信息就應該突出有很多很多人已經(jīng)在用,諸如“三千萬人的選擇的二手車平臺”這類信息。 如果是類似于愛情,科幻的題材,這個APP的文案就應該突出它與眾不同的地方,比如“沒有中間商賺差價,三天包賣”。
這兩種標簽不但只是適應于流媒體內(nèi)容的廣告。還有比如放在辦公樓電梯的廣告就應該是傳達大眾化的信息,而放在居住樓盤電梯的就是個性化信息,因為人在家附近的安全感大多時候比公司高。
2、情感
不同的營銷場景給予消費者的情感比較復雜,為了把復雜的問題簡單化,這里把標簽分為兩類,就是熟悉感和陌生感。
當消費者面對熟悉的概念的時候,會傾向于開始想成本問題,就是什么會阻礙我做出某個行為。而當面對陌生的概念時候,會傾向于開始想收益問題,就是這個東西能帶來什么好處。因此在這個維度,在給營銷場景貼上標簽之前我們需要想一下對于目標群體,產(chǎn)品與營銷場景的內(nèi)容聯(lián)系有多直接。
比如如果我們是賣護膚品的,在投一個美膚穿搭時尚的公眾號,那么這個營銷渠道對于目標消費者就具有高熟悉感。這時候消費者第一時間會想到的是“有護膚品賣,先看看多少錢”。
而同樣在時尚內(nèi)容的公眾號,如果需要營銷的產(chǎn)品是廚具,那么就屬于低熟悉。這時候消費者會馬上想到“在這個地方賣廚具,這廚具有什么好?。俊?/p>
3、認知
我們在不同場景下,會對問題的答案模糊性有不一樣的認知。
比如當消費者需要買衣服的時候,腦子里有著“要買一條下個月去旅游時穿的裙子”。這時候每當看到一個款式,心里會有很多疑問:
“這個面料看上去會不會很透/熱/容易皺褶?” “這個款除了旅行適合平日穿嗎?” “這家店會不會賣得更貴?”
這個時候就存在高認知閉合需求,因為為了完美完成買衣服這個任務,這些問題必須得到準確的回答才能做決策。
消費者在瀏覽信息時候心里認為自己是在完成某個任務的時候,就會存在高認知閉合需求。
什么情況下消費者是在完成任務呢?
答案是交易型場景,比如在網(wǎng)購平臺,或者超市,個人護理店等線下零售店,甚至是買機票訂酒店的網(wǎng)站。
所以當我們標簽一個營銷場景是交易型場景的時候,營銷信息應該是詳細數(shù)據(jù)的羅列對比,還有解決消費者主要的疑慮。這種場景更適合補充類產(chǎn)品的營銷,比如日常護理用品。
相反在內(nèi)容型場景,比如視頻網(wǎng)站,短視頻APP,公眾號,朋友圈,消費者就會進入低認知閉合需求,也就是說容易因為一兩個產(chǎn)品的優(yōu)點而產(chǎn)生沖動決策。
這時,營銷信息應該盡量簡潔,用感性連接進行刺激。這類場景更適合新,奇概念的產(chǎn)品的營銷,比如新出的外國進口產(chǎn)品,某個不知名的浪漫酒店。
總 結
通過大數(shù)據(jù)算法標簽營銷場景,然后在不同的營銷場景給予個性化信息推送。這樣做的好處是營銷場景與產(chǎn)品信息,需要溝通的信息都是客觀確定的。
大家只需要根據(jù)營銷場景的標簽組合定制幾套不同的營銷文案,然后通過大數(shù)據(jù)投放到不同渠道就可以了。