一個(gè)五一假期，鬧出了太多的笑話。男子花2000元購買了一晚景區(qū)里面的住宿，結(jié)果來入住時(shí)，直接被攔在景區(qū)門口，理由是需要買票進(jìn)入景區(qū)，男子當(dāng)即不高興了，在門口用大喊的方式進(jìn)行抗議。
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事發(fā)地點(diǎn)是浙江嘉興西塘古鎮(zhèn)，從游客拍攝的視頻可以看到，門口的游客并不少，而男子的情緒則十分激動(dòng)，其他游客或許是單純的買門票進(jìn)入景區(qū)游玩，但男子則是早早在網(wǎng)上預(yù)訂了住宿，可連民宿的門都看不到。
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此事傳到網(wǎng)上后，也引起了眾多網(wǎng)友的爭(zhēng)議。對(duì)此，景區(qū)的工作人員回應(yīng)，景區(qū)門票是需要單獨(dú)購買的。而民宿商家則表示：景區(qū)內(nèi)民宿入住是需要購買景區(qū)門票的。景區(qū)門票為官方售賣，與民宿無關(guān)，民宿可代為購買價(jià)格70元，游客自行購買價(jià)格95元。
說實(shí)話，這件事屬于公說公有理婆說婆有理，嚴(yán)格意義來講，民宿和景區(qū)屬于兩個(gè)商家，那各自收費(fèi)也算是合情合理。但以一個(gè)消費(fèi)者來說，既然都花了2000塊預(yù)定了酒店，那酒店就應(yīng)該給乘客購買門票或者包含門票。
而且有一點(diǎn)是很明顯的，就是游客在訂購住宿，目的就是來體驗(yàn)這種景區(qū)的氛圍，因?yàn)樵谛麄魃?，民宿和景區(qū)肯定是相關(guān)聯(lián)的，那消費(fèi)者自然會(huì)認(rèn)為兩者是同步的。如果民宿在售賣頁面上沒有詳細(xì)告知景區(qū)和民宿費(fèi)用要分開，那這屬于侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第一款規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。這就是消費(fèi)者的知情權(quán)。毫無疑問，消費(fèi)者有權(quán)詢問、了解所購買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)真實(shí)地向消費(fèi)者說明所提供服務(wù)或商品的有關(guān)情況。
如果出現(xiàn)上述的情況，消費(fèi)者可以要求民宿商家退還費(fèi)用，同時(shí)賠償一些違約費(fèi)用，但如果商家在宣傳頁面告知了這個(gè)情況，那就只能由消費(fèi)者自己買單了。
最近一段時(shí)間，恰好是五一假期，各地也是人滿為患，不過傳出來的爭(zhēng)議似乎更多，甚至很多網(wǎng)友都調(diào)侃說：磨刀了三年，就等著現(xiàn)在“砍”向消費(fèi)者。這樣的旅游氛圍真的是變成了笑話。
當(dāng)然，這里也要提醒大家，在旅游消費(fèi)前，多做功課，了解相關(guān)政策和規(guī)定，以避免出現(xiàn)不必要的矛盾和紛爭(zhēng)。
