近日，一條“35人退錢群里34人是托”的消息登上熱搜。
據(jù)媒體報道，江蘇張家港李女士收到來自“國家金融監(jiān)督管理總局”寄來的“紅頭文件”，稱正在為某平臺的部分投資人辦理清退事宜。李女士在這個平臺投資過，后來平臺“爆雷”，錢全部打了水漂，因此她對“清退”深信不疑，掃描文件上的二維碼加入了“清退群”。進群后，李女士發(fā)現(xiàn)要不斷繳款才能回款。警方監(jiān)控發(fā)現(xiàn)該情況后，制止了李女士繼續(xù)繳款，并調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該“請退群”共有35人，其中34人是托，只為了騙李女士一人。
這已經(jīng)不是第一起“紅頭文件”詐騙。近期，上海辟謠平臺也收到多名粉絲提供的“紅頭文件”照片，希望求證真?zhèn)?。?jīng)調(diào)查，相關(guān)“紅頭文件”都是偽造的，其目的是用“紅頭”騙取公眾信任，誘導(dǎo)公眾加入“退款群”或填寫“退款鏈接”等，繼而實施詐騙。
假“紅頭文件 ”漏洞百出
上海辟謠平臺調(diào)查發(fā)現(xiàn)，騙局中的“紅頭文件”漏洞百出——
有些文件的“抬頭”表述不規(guī)范。例如，有的寫“市場監(jiān)督管理局”，但正規(guī)名稱應(yīng)當(dāng)是“國家市場監(jiān)督管理局總局”或者“**地方市場監(jiān)督管理局”。
雖然抬頭是權(quán)威機關(guān)，但落款以及公章卻是企業(yè);甚至有些文件的“紅頭”是“市場監(jiān)管局”，正文又變成了“銀監(jiān)會”。事實上，不可能出現(xiàn)政府部門發(fā)文、企業(yè)蓋章的“紅頭文件” 。
所謂“紅頭文件”中頻頻出現(xiàn)漏字、錯字、缺乏標點等現(xiàn)象，行文也不通順，不符合公文寫作規(guī)范 。
種種細節(jié)均顯示，這些“紅頭文件”都是假冒的。
撇開這些漏洞看文件內(nèi)容，會發(fā)現(xiàn)它們雖然來自不同“機構(gòu)”、不同“企業(yè)”，但主題基本一致：培訓(xùn)機構(gòu)因經(jīng)營不善或被政府部門查處，即將退費，組建了專門的退款小組，請家長通過掃描文件上的二維碼聯(lián)系QQ客服退款。為了“自證清白”，這類文件還稱不會通過短信電話通知退費，而是以文件通知為依據(jù)，且退款不會收取任何手續(xù)費等。同時，為了制造焦慮，這些文件還稱退款只針對“部分家長”“先到先辦”，暗示收件人盡快聯(lián)系客服。
可當(dāng)收件人掃描文件上的QQ添加所謂的“客服”后，或是被引入“退款群”，或是被要求在“退款網(wǎng)頁”“退款鏈接”上填寫個人信息和賬戶信息。其中，“退款群”的行騙手法與李女士的遭遇相類似;而所謂的“退款網(wǎng)頁”“退款鏈接”則是釣魚網(wǎng)站，目的也是騙取收件人的錢財。
不難發(fā)現(xiàn)，這些聲稱“退款”的“紅頭文件”其實是送上門的陷阱 。
權(quán)威機構(gòu)紛紛發(fā)布預(yù)警
事實上，已有多家權(quán)威機構(gòu)提醒公眾當(dāng)心“紅頭文件”騙局。
其中，教育部校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司、公安部刑事偵查局通過教育部官網(wǎng)，發(fā)布了主題為“防范以校外培訓(xùn)退費名義實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”的預(yù)警提示。
該提示指出，暑假期間，一些不法分子通過偽造政府部門公文，誘導(dǎo)家長學(xué)生添加QQ號或加入QQ群，以校外培訓(xùn)退費名義實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，造成惡劣影響和嚴重危害。家長和學(xué)生應(yīng)“擦亮眼睛”，提高消費權(quán)益保護意識。在支付培訓(xùn)費用時，不要支付超過3個月或60個課時的費用;學(xué)科類培訓(xùn)支付費用不超過政府指導(dǎo)價限額標準，非學(xué)科類培訓(xùn)一次支付費用不超過5000元限額標準。同時，注意繳費安全，可通過官方渠道“校外培訓(xùn)家長端”APP(可在各手機應(yīng)用商店下載)選課、購課、消課、投訴。
提示還表示，正規(guī)退費流程一般以原路返還的形式返還給本人繳費賬號，凡是退款時附加購買商品或支付費用條件的，都是詐騙。如有疑問，公眾可及時撥打110或有關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)主管部門電話求證、求助。
中國消費者協(xié)會也在7月初發(fā)布提醒，指出消費者接到自稱培訓(xùn)機構(gòu)工作人員或者其他相關(guān)單位辦理退費的電話、短信、文件時，一定要保持警惕。
中消協(xié)指出，不法分子會利用通過非法途徑獲取的個人信息來獲得消費者的信任，然后使消費者陷入焦慮、慌張等情緒中。對此，消費者要保持冷靜，一切信息應(yīng)先從企業(yè)、政府的官方網(wǎng)站和電話中核對，以權(quán)威渠道為準，不輕信對方。遇到不明事項，可以直接到教育部門、市場監(jiān)管部門、公安機關(guān)、消協(xié)組織咨詢。
“投資高回報”和“多買多送課”都不能信
值得一提的是，近期發(fā)生的退款騙局主要與投資平臺和培訓(xùn)機構(gòu)有關(guān)，也反映出投資市場與培訓(xùn)市場存在主體魚龍混雜、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問題。一段時間以來，投資平臺“暴雷”、培訓(xùn)機構(gòu)“卷款跑路”等消息不在少數(shù)，使得公眾對投資平臺清退、培訓(xùn)班退費等話題關(guān)注度較高，容易輕信。對此，主管部門應(yīng)加大對投資平臺和培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管，嚴查資質(zhì)、服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量。
上海辟謠平臺也提醒，公眾不論選擇投資平臺還是培訓(xùn)機構(gòu)，都要謹慎。除了查驗經(jīng)營資質(zhì)外，也不要被脫離實際的投資回報以及“多買課優(yōu)惠力度更大”等說辭所誘導(dǎo)。對有選擇培訓(xùn)機構(gòu)需求的公眾而言，切不可一次性繳納過多課時的學(xué)費。
就在7月24日，教育部和中國消費者協(xié)會又聯(lián)合發(fā)布提醒，提出家長繳納培訓(xùn)費用時，務(wù)必通過教育部全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺“校外培訓(xùn)家長端”APP完成;務(wù)必簽訂《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》，索取正規(guī)發(fā)票，以備維權(quán)之需;務(wù)必控制額度，一次性繳費不要超過3個月或60課時，且不要超過5000元。
若發(fā)現(xiàn)違規(guī)培訓(xùn)問題線索，可通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”、教育部官網(wǎng)、“中國教育督導(dǎo)”微信公眾號及各地開通的投訴舉報渠道監(jiān)督舉報;如涉及違規(guī)收退費等經(jīng)濟糾紛問題，還可通過全國12315平臺進行投訴舉報，也可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織投訴反映。
