據(jù)《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》報(bào)道，針對(duì)有媒體報(bào)道“抖音放棄外賣”，抖音生活服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，信息不實(shí)，抖音團(tuán)購(gòu)配送業(yè)務(wù)正常開展中。
報(bào)道稱，該負(fù)責(zé)人表示，在前期三城試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，抖音團(tuán)購(gòu)配送業(yè)務(wù)已于 7 月份在北京、上海、成都、廣州、長(zhǎng)沙、臨沂全面上線，并引入?yún)^(qū)域代理模式，9 月份第二批城市也將拓展落地。
2022 年 7 月份，Tech 星球報(bào)道稱抖音已經(jīng)開始嘗試推出餐飲的即時(shí)配送服務(wù)，這一功能叫做“團(tuán)購(gòu)配送”，點(diǎn)擊進(jìn)入并填寫地址后，可以直接下單配送。抖音則回應(yīng)稱“該項(xiàng)目還在探索階段”。
2022 年 8 月，餓了么和抖音共同宣布達(dá)成合作。雙方表示，將攜手探索本地生活服務(wù)的新場(chǎng)景升級(jí)，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、豐富的商品和高效的物流配送，深度連接商家與消費(fèi)者，在視頻化時(shí)代帶來“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的本地生活新體驗(yàn)。
2022 年 12 月，達(dá)達(dá)快送與抖音生活服務(wù)達(dá)成戰(zhàn)略合作，達(dá)達(dá)快送將為抖音生活服務(wù)平臺(tái)上的餐飲商家提供同城配送解決方案。消費(fèi)者在抖音生活服務(wù)平臺(tái)上的餐飲商家下單，達(dá)達(dá)快送騎士便從消費(fèi)者附近的門店取貨送到家，讓消費(fèi)者甚至在觀看直播過程中就能收到商品，為用戶帶來即時(shí)、順暢的消費(fèi)體驗(yàn)。
今年 6 月，Tech 星球又稱抖音外賣調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，在放棄 1000 億元 GMV 目標(biāo)的同時(shí)，將外賣業(yè)務(wù)聚焦在 60 元以上套餐，此舉也將降低與美團(tuán)、餓了么外賣平臺(tái)的直接競(jìng)爭(zhēng)。
我們發(fā)現(xiàn)，根據(jù)目前消息匯總來看，該功能與常見的美團(tuán)、餓了么等配送方式不同的地方在于，抖音沒有自己的配送團(tuán)隊(duì)，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如聯(lián)系閃送、達(dá)達(dá)等平臺(tái)。所以，商家配送中不支持退款，特殊情況則需聯(lián)系客服處理。
