近日，有不少網(wǎng)友反映在社交平臺中發(fā)現(xiàn)有人竟在售賣惡意“外賣賠付”的相關教程。不法分子以收費50到300元的價格，公然教授他人如何虛構以在外賣中吃到異物為由，向商家進行投訴并索要賠償。外賣平臺稱，已成立惡意索賠治理小組，平臺聯(lián)動警方完成多起案件的處理。法律人士表示，惡意索賠涉嫌敲詐勒索，而售賣相關教程可能涉嫌傳授犯罪方法罪，會被追究法律責任。

“外賣賠付”教程可吃“免費午餐”？在貼吧等網(wǎng)絡平臺進行搜索，有不少專門出售“外賣退款”的教程且數(shù)量眾多。在百度貼吧中，有專門的“美團退款吧”，累計發(fā)帖量已超過6000篇，其中排名靠前的帖子均為出售相關“攻略”——“美團外賣退款”“一包煙免費教如何退、還有餓了么賠付直接教”……在一些帖子下，有網(wǎng)友詢問“怎么聯(lián)系”，樓主要求私信，有的還留下了自己的QQ號。

△圖片來源于百度貼吧截圖。

在貼吧里，也有網(wǎng)友表示自己曾被騙，“吧里有個騙子，他提出讓我用他的號下單走閑魚。東西我收到以后，他讓我在閑魚確認收貨，他說他明天退，我相信了他。資金凍結(jié)了我也幫他解除了，今天卻發(fā)現(xiàn)跑路了?！庇芯W(wǎng)友表示其也遇到過類似情況。

這些賠付是鉆了外賣平臺保護消費者食品安全相關政策的空子。美團的“放心吃”服務協(xié)議中稱，餐品內(nèi)有異物、餐品變質(zhì)和使用餐品后出現(xiàn)身體不適的情況，具體賠付責任與賠付標準以承保保險公司向用戶訂購外賣產(chǎn)品的商家提供的保險單、保險條款約定的為準，保險理賠金額會參考問題餐品金額和實際情況而定。

餓了么也表示有“食安險”，如發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)、存在異物或引發(fā)就醫(yī)的情況，均可申請理賠。可申請理賠的情況有以下三類：存在異物：食品內(nèi)混雜不可食用異物；食品變質(zhì)及過期：夾生、燒焦、變質(zhì)、超過保質(zhì)期等；致病就醫(yī)：食物中毒、罹患其他食源性疾患導致的致病就醫(yī)。在App內(nèi)按照要求提交證明圖片即可。

△圖片來源于餓了么“食無憂”服務說明截圖。

對于惡意差評，商家叫苦不迭。在位于北京市豐臺區(qū)嘉園三里的地下美食城中，一戶商家表示也曾收到過幾次外賣中吃出異物的投訴，“顧客”張嘴就要求按食安法索賠1000元。多數(shù)商家因為怕麻煩，本著”多一事不如少一事“的態(tài)度一般都會選擇息事寧人，“如果索要不過分的話，賠點錢就賠點錢吧?！币煌赓u商家表示。

黑產(chǎn)社群售賣的外賣點餐的騙賠教程，不僅增加了商家及平臺的賠付成本，而且也擾亂了正常的商家經(jīng)營環(huán)境。

已有不法分子因類似行為被公安機關刑事拘留的案例。今年7月，相關部門在工作中發(fā)現(xiàn)有人在一段時期內(nèi)大量投訴索賠，且投訴不屬實。經(jīng)查，犯罪嫌疑人員某某（男，28歲）通過訂餐平臺下單后，以飯菜中吃出頭發(fā)、細線、蟲子等為由進行投訴，訴求均為要求調(diào)解賠償。商戶對其進行賠償后，員某某撤銷投訴。今年以來，員某某惡意索賠190余次，涉案金額達4萬元。8月16日，警方將員某某抓獲。員某某因涉嫌敲詐勒索罪被依法刑事拘留。

持續(xù)加大監(jiān)管力度。今年年初，北京市印發(fā)了《清理隱性壁壘優(yōu)化消費營商環(huán)境實施方案》，明確針對市場主體，特別是食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)（餐飲企業(yè)）普遍反映的以舉報食品安全等違法為由實施惡意職業(yè)索賠等問題，加強行刑銜接，通過大數(shù)據(jù)分析方式發(fā)現(xiàn)惡意職業(yè)索賠的違法犯罪線索，加大對敲詐勒索等違法犯罪行為的打擊力度。

北京嘉維律師事務所律師趙占領表示，虛構食物有問題進行敲詐勒索可能會涉及刑事犯罪，如敲詐勒索罪，而教他人欺詐差評發(fā)帖的人可能會涉及傳授犯罪方法罪。

浙江墾丁律師事務所創(chuàng)始合伙人、律師王瓊飛表示，在網(wǎng)絡平臺傳播黑灰產(chǎn)教程內(nèi)容，傳授內(nèi)容涉及違法犯罪的，傳播者可能涉嫌傳授犯罪方法罪；根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百九十五條的規(guī)定，“傳授犯罪方法的，處五年以下有期徒刑、拘役或者管制；情節(jié)特別嚴重的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑?！?/p>

另據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》第八條及第十條的規(guī)定，短視頻平臺、社區(qū)、貼吧等作為網(wǎng)絡信息內(nèi)容服務平臺，應當健全信息發(fā)布審核、實時巡查、黑色產(chǎn)業(yè)鏈信息處置等制度，發(fā)現(xiàn)違法內(nèi)容，立即采取處置措施，保存記錄并向有關部門報告。

消息來源丨北京青年報、工人日報、光明網(wǎng)

責任編輯丨白雅琦

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