嚴(yán)奇
今天是“618”大促，與往年不同的是，今年元宇宙成為各電商平臺(tái)吸引用戶駐留的一種新方式。目前，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在通過(guò)各種元宇宙場(chǎng)景應(yīng)用和技術(shù)為今年的618大促增添活力。同時(shí)，借助618的營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)能，VR/AR以及各類(lèi)元宇宙軟硬件設(shè)備也在此期間開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，加速向更多用戶群的普及。（6月17日《華商報(bào)》）
從“雙11”到“618”，從“智能客服”到“直播帶貨”，大型網(wǎng)購(gòu)節(jié)因迎來(lái)海量購(gòu)物潮，總會(huì)成為電商平臺(tái)推出新技術(shù)的試驗(yàn)場(chǎng)，元宇宙進(jìn)駐“618”早有預(yù)料。不可否認(rèn)，在電商營(yíng)銷(xiāo)趨于同質(zhì)化的今天，直播帶貨熱潮退卻，消費(fèi)者期待新技術(shù)為消費(fèi)行為帶來(lái)新體驗(yàn)。“元宇宙”作為時(shí)下最熱門(mén)的新科技，自然十分吸睛。
不過(guò)，當(dāng)下所謂“元宇宙”技術(shù)與小說(shuō)家、科學(xué)家眼中的“元宇宙”相差甚遠(yuǎn)。與其說(shuō)是“元宇宙應(yīng)用”，不如說(shuō)是“VR+應(yīng)用”。缺乏基礎(chǔ)的計(jì)算條件、數(shù)據(jù)容量、基礎(chǔ)設(shè)施等等，僅靠智能穿戴設(shè)備，無(wú)法支撐其深度沉浸式體驗(yàn)。事實(shí)上，將VR、AR、虛擬偶像投入電商領(lǐng)域用于試穿試鏡，早就有之。說(shuō)到底，“618”元宇宙的噱頭意義遠(yuǎn)大于實(shí)際效用。
近幾年，消費(fèi)者對(duì)于商家刺激消費(fèi)的行為相對(duì)厭倦，Z世代的消費(fèi)青年對(duì)技術(shù)應(yīng)用有更高的快感閾值。缺乏指尖上與腳底下的觸感，“618”元宇宙營(yíng)銷(xiāo)不一定比得上刷一刷手機(jī)、看看短視頻推介。對(duì)于不少消費(fèi)來(lái)說(shuō)，想必“618”投入什么新的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，他們恐怕更關(guān)注到手的商品是不是物美價(jià)廉，是不是質(zhì)價(jià)相符，是不是安全可靠。
或許，眼下最值得關(guān)注的不是元宇宙怎么用，而是用了之后，會(huì)帶來(lái)了什么正面影響或負(fù)面影響。例如，會(huì)不會(huì)有消費(fèi)者將營(yíng)銷(xiāo)中的虛擬體驗(yàn)與實(shí)際商品的真實(shí)體驗(yàn)混淆，受到誤導(dǎo)，依法維權(quán)受影響？會(huì)不會(huì)有消費(fèi)者受消費(fèi)熱潮誘導(dǎo)，購(gòu)買(mǎi)并不實(shí)用的元宇宙產(chǎn)品？會(huì)不會(huì)有消費(fèi)者因進(jìn)入開(kāi)放無(wú)界的虛擬環(huán)境，受到其他虛擬形象的辱罵、毆打、猥褻等等？
在科幻視野內(nèi)，元宇宙的確能優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，只不過(guò)幻想需要漫長(zhǎng)技術(shù)與時(shí)間鋪墊才能照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。對(duì)于元宇宙是否能帶來(lái)消費(fèi)潮，還希望商家及消費(fèi)者能理性、客觀、辯證地觀之。
