來源：人民郵電報

剛剛過去的這個周末，“6·18”年中促銷活動落下帷幕。從各大電商企業(yè)公布的數(shù)據(jù)來看，盡管受到新冠肺炎疫情影響，但是銷售成績還是十分喜人的，各主要電商企業(yè)都在某一特定范疇內(nèi)，如累計下單金額、直播播放時長等實現(xiàn)正向增長。但是對于電商企業(yè)而言，流量到達“天花板”已成殘酷現(xiàn)實，市場趨于飽和則是嚴峻挑戰(zhàn)，物流履約難、用戶退貨率居高不下更是痛點，這些既是電商企業(yè)面臨的集體困境，也是大小商家的憂慮所在。

于是，在今年“6·18”這個巨大的舞臺上，電商企業(yè)不再尋求“一鳴驚人”的紙面戰(zhàn)報，低調(diào)隱忍成為本屆“6·18”的關(guān)鍵詞。而如何保持增長——這個長久的商業(yè)命題，也在今年“6·18”找到了答案：供應鏈。

所謂供應鏈，是指圍繞企業(yè)，通過對信息流、資金流、物流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中，將供應商、制造商、分銷商、零售商、用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。消費者看得見的是，一件商品只需短短幾天便可拿到手的便捷購物體驗；看不見的是，購買流程背后由供應鏈提供的重要支撐，從計劃、采購、入廠物流、庫存、配套生產(chǎn)協(xié)作、產(chǎn)品銷售、出廠物流、售后服務、退貨到結(jié)算的一整套流程得以高效實現(xiàn)。

供應鏈上的商家往往面臨這些“痛點”：物料交付時效長，用戶退貨率高；結(jié)算周期長，現(xiàn)金流壓力巨大；快遞質(zhì)量參差不齊，性價比不高。更不用說受疫情影響導致的產(chǎn)品積壓，發(fā)貨履約無法得到保障，甚至是產(chǎn)品更新迭代周期更長等多種不利結(jié)果。因此，供應鏈不僅僅是一條信息鏈、資金鏈、物流鏈，更應該是一條增值鏈，高品質(zhì)的供應鏈應該能在流程中為企業(yè)與商家?guī)砬袑嵲鲩L。

從老牌家電零售企業(yè)國美電器，到傳統(tǒng)電商巨頭京東，乃至新晉玩家抖音電商，它們雖然所屬不同的電商陣營，但無一例外都在加速完善自己的供應鏈體系，它們都是怎么做的，帶來了哪些切實效益？

老牌零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型抓手

老牌零售企業(yè)通常擁有極為龐大的商品品類，消費群體構(gòu)成也十分復雜。這對企業(yè)如何在消費升級浪潮下讓商品更好地觸達消費者提出了新挑戰(zhàn)。以國美電器為例，其作為中國家電零售巨頭，線下實體門店數(shù)量接近4000家，遍布全國500多個城市，會員人數(shù)超過2億。對于這樣一艘零售巨輪而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心變革力是如何適應并能夠駕馭新零售的“人貨場”。傳統(tǒng)線下消費模式主張“人找貨”，即消費者只需前往大賣場便可完成全部消費環(huán)節(jié)。但是隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)與零售行業(yè)的深度融合，如何把消費者喜愛的產(chǎn)品在正確的時間放在正確的地方，形成“貨找人”，成為每家傳統(tǒng)零售企業(yè)必須探討的話題。其中，高質(zhì)量的供應鏈體系不可或缺。

2021年，國美電器明確了其零售模式要具備“集成集約、互聯(lián)互通、共建共享”三大特點，并推出“線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云、共建共享”六位一體的“全零售生態(tài)共享平臺”，為眾多廠商提供統(tǒng)一的系統(tǒng)化平臺、統(tǒng)一的供應鏈管理規(guī)則、統(tǒng)一的物流與售后服務。將社會化零售資源聚合、分發(fā)并進行全域營銷進而賦能各類商家，這種信息流分發(fā)服務商的定位，使共建共享平臺迥異于傳統(tǒng)的B2C電商，以零售服務的思維經(jīng)營企業(yè)端、商戶端、消費者端，打通選品、消費、售后、物流各個環(huán)節(jié)，既給消費者提供足夠的安全感和消費體驗，也給商家充分自由和創(chuàng)新契機。

目前，國美共建共享平臺有幾千家供應鏈廠商和銷售渠道商，以及大規(guī)模社會化推手營銷網(wǎng)絡。共建共享商品池有百萬SKU，可售商品貨盤超過100億元，涵蓋了家電、3C數(shù)碼、超市百貨、運動戶外、母嬰玩具、家居家紡、美妝個護、圖書樂器、食品酒水等全品類商品，貫通了商品生產(chǎn)制造、營銷、流通、批發(fā)、零售和C端裂變的全鏈路，打破了交易壁壘與痛點，有力支持了疫情后的生產(chǎn)生活恢復。

傳統(tǒng)電商的新增長引擎

傳統(tǒng)電商企業(yè)京東曾經(jīng)憑借自建物流體系，在“強者如林”的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里站穩(wěn)腳跟并迅速壯大，其供應鏈在國內(nèi)始終處在領(lǐng)跑位置。一體化供應鏈物流服務是京東物流的核心賽道。目前，京東物流主要聚焦快消、服裝、家電家具、3C、汽車、生鮮六大行業(yè)，為客戶提供一體化供應鏈解決方案和物流服務，幫助客戶優(yōu)化存貨管理、減少運營成本、高效分配內(nèi)部資源，實現(xiàn)新的增長。同時，京東物流將長期積累的解決方案、產(chǎn)品和能力模塊化，以更加靈活、可調(diào)用與組合的方式，滿足不同行業(yè)的中小客戶需求。

京東憑借日積月累的供應鏈基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)，持續(xù)提供城鄉(xiāng)寄遞服務。數(shù)據(jù)顯示，京東物流在全國94%的區(qū)縣以及84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)實現(xiàn)了“當日達”或“次日達”，“開門紅”個人快遞業(yè)務單量同比增長約140%。京東物流構(gòu)建了協(xié)同共生的供應鏈網(wǎng)絡，中國及全球各行業(yè)合作伙伴參與其中。據(jù)介紹，2017年，京東物流創(chuàng)新推出云倉模式，將自身的管理系統(tǒng)、規(guī)劃能力、運營標準、行業(yè)經(jīng)驗等應用于第三方倉庫，通過優(yōu)化本地倉庫資源，有效提升閑置倉庫的利用率，讓中小物流企業(yè)也能充分利用京東物流的技術(shù)、標準和品牌，提升自身的服務能力，截至2021年12月31日，云倉生態(tài)平臺合作云倉的數(shù)量已超過1700個。通過與國際及當?shù)睾献骰锇榈暮献?，京東物流已建立覆蓋超過220個國家及地區(qū)的國際線路，擁有約80個保稅倉庫及海外倉庫。

新晉玩家的“敲門磚”

近年來，抖音逐步擺脫對第三方電商平臺的依賴，面向消費者、商家、服務商推出諸如“音尊達”服務、抖音小店、云倉乃至面向社會的全套抖音電商學習中心等多個模塊，共建抖音電商平臺。

作為新晉電商玩家，抖音電商供應鏈的主要建設(shè)方式是通過遍布全國多地的倉網(wǎng)體系，整合不同類型的配送資源，進而降低物流成本，保障消費者體驗。具體而言，一是多倉備貨，庫存靠近消費者，時效更快。二是商家可以依托產(chǎn)銷地就近入倉。抖音電商云倉的一個特性是，能夠滿足商家的短、中、長各階段不同的供應鏈需求，其覆蓋城市數(shù)量超過32個、面積超過150萬平方米。

特別是抖音利用自身掌握的海量數(shù)據(jù)，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段幫助商家實現(xiàn)供應鏈選品、庫存管理及調(diào)撥、補貨等操作，在一定程度上提高了供應鏈效率。抖音電商方面數(shù)據(jù)測算，其日均處理包裹量約為60萬個。

一個不爭的事實是，“6·18”依然能夠拉動全社會的消費需求：京東數(shù)據(jù)顯示，其在6月18日當天累計下單金額達3793億元，再創(chuàng)新高；抖音電商數(shù)據(jù)顯示，6月1日至18日，抖音電商直播總時長達4045萬小時，掛購物車的短視頻播放了1151億次，成交額破千萬元的直播間有183個。此外，天貓發(fā)布消息稱，“6· 18”期間同比實現(xiàn)正增長，279個品牌成交額破億元，中小商家熱情得到充分激發(fā)，有超過10萬中小賣家增速超過100%；蘇寧易購發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，“6·18”期間蘇寧易購門店7萬元以上家電套購訂單同比增長103%，30萬元以上套購訂單同比增3倍，爆款套購銷售額同比增長257%；拼多多數(shù)據(jù)則顯示，自5月23日年中大促啟動以來，家電全品類銷售規(guī)模同比增長103%。

日前發(fā)布的《中共中央國務院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》指出要“以高質(zhì)量供給創(chuàng)造和引領(lǐng)需求，使生產(chǎn)、分配、流通、消費各環(huán)節(jié)更加暢通，提高市場運行效率”。中國貿(mào)促會研究院副院長趙萍表示，新型實體企業(yè)的數(shù)字能力將有效帶動供應鏈上下游實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和網(wǎng)絡化、智慧化發(fā)展，幫助中小微商家突破資金、技術(shù)、市場、人才等方面的制約，有助于提升供給質(zhì)量，引領(lǐng)消費升級。在消費升級的巨大浪潮下，電商企業(yè)搶抓機遇布局高質(zhì)量供應鏈，乘風破浪繼續(xù)前進。記者 趙樂瑄