近年來，我國直播電商行業(yè)在新冠疫情之下呈爆發(fā)式增長，成為中國經(jīng)濟的重要助推力量之一。在井噴式的野蠻增長階段后，如何保持直播電商行業(yè)的發(fā)展勢頭，如何規(guī)范化發(fā)展，成為了行業(yè)內(nèi)企業(yè)亟需思考的問題。頭部直播電商企業(yè)的創(chuàng)始人辛巴辛有志，對此有著自己的看法。

在2021年接受美國消費者新聞與商業(yè)頻道CNBC的采訪時，辛巴指出，暢銷的直播間不能只依靠紅人，因此辛巴以供應鏈為核心，打造了生態(tài)化的發(fā)展模式。辛選集團如今擁有4000多名員工，不僅負責在供應鏈上篩選商品、開發(fā)產(chǎn)品，還培訓專業(yè)主播，成為了辛選直播間堅實的后備力量。

據(jù)了解，在辛巴的帶領下，辛選目前已整合了國內(nèi)外超過3000家高規(guī)格工廠資源，并以C2M(Customer-to-Manufacturer，即用戶直連制造)的定制化供應鏈體系安排生產(chǎn)。辛選供應鏈聯(lián)動了上下游產(chǎn)業(yè)，不僅能從設計環(huán)節(jié)入手，以資金、訂單、產(chǎn)業(yè)鏈資源給予廠家支持，賦能產(chǎn)業(yè)，同時也能縮短中間流程，壓縮中間成本，為消費者提供性價比更高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

另一方面，辛巴也一直垂直化培養(yǎng)著自己的專業(yè)直播團隊。目前，辛選已經(jīng)培養(yǎng)了二代、三代主播，共計孵化出包括時大漂亮、蛋蛋、貓妹妹等在內(nèi)的10多位破億頭部主播和大量中腰部主播，打造出辛選主播IP矩陣，成為直播電商行業(yè)內(nèi)的標桿性存在。辛巴始終要求旗下主播對貨源、品控、發(fā)貨、售后服務等流程熟記于心，為消費者提供良好的消費體驗，有全局觀，做一個專業(yè)主播。

此外，在辛巴的帶領下，辛選還開辦了教育電商培訓班，并已經(jīng)于2021年10月組織了首批等級認定考試，實現(xiàn)了主播的持證上崗，為行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展蓄力。

綜上可知，辛巴在直播電商行業(yè)的未來發(fā)展上有著自己的獨到見解，并在辛選的發(fā)展路上一點一點落到實處。如今，辛選已經(jīng)擁有強大的供應鏈與專業(yè)的主播團隊，為集團的高質(zhì)量發(fā)展提供保障。對于直播電商行業(yè)未來的發(fā)展態(tài)勢，也讓我們一起拭目以待。

近日，平安人壽陜西分公司客戶劉先生在貴陽旅游途中意外摔傷，經(jīng)當?shù)蒯t(yī)院緊急診治，需要手術治療。平安代理人蘇秋芳第一時間幫助客戶申請急難援助服務。

從貴陽到西安，1136公里，14小時，晚上23點，平安救援中心將客戶劉先生安全送達居住地。至此，平安人壽陜西分公司首例急難救援服務圓滿完成。

旅行途中意外摔傷 緊急求助急難救援

7月15日，劉先生在貴陽旅游期間不慎摔傷，客戶立刻前往當?shù)蒯t(yī)院進行治療，經(jīng)診斷，劉先生全身多處骨折，需要盡快手術。

因為不愿意讓家人擔心，又不想麻煩在貴州的朋友，一時之間劉先生感到特別無助。情急之下，劉先生突然想起自己購買過平安壽險，于是立即聯(lián)系了自己的保險代理人蘇秋芳。蘇秋芳了解情況后，想起公司有急難援助這項服務，她直接撥通4008895511專線進行報案，為客戶申請急難援助服務。

平安救援中心及時響應 全程守護客戶平安歸家

接到報案后，平安救援中心立即啟動應急救援預案，向客戶說明了相關救援需求的服務流程及啟動條件，并對劉先生進行心理安撫。了解到客戶需要在當?shù)刈鐾晔中g后再返回居住地，救援中心告知客戶，如果在院時間超過7天，還可申請免費家屬陪護服務，待醫(yī)生制定治療方案及確定手術時間后，再行安排轉運回家等術后事宜。

與此同時，平安人壽陜西分公司消費者權益保護部還與平安救援中心、醫(yī)療坐席組建了三方緊急溝通群，便于分公司工作人員及時關注案件進展情況，并給予其他支持。

· 7月18日 ·

醫(yī)院確定最終治療方案及手術時間，平安救援中心及時獲取客戶手術情況。

· 7月20日 ·

手術完成，平安救援中心聯(lián)系醫(yī)院，獲取客戶術后情況，著手制定出院前的治療方案。

· 7月21日 ·

平安救援中心根據(jù)術后情況，確定送返方式為“全程救護車+一醫(yī)一護陪同”的方案，并和客戶溝通出院和送返時間。

· 7月24日 ·

平安救援中心按照與客戶約定的時間到院進行送返前評估，提醒客戶送返時的注意事項，晚上23點順利到達客戶家中，全程1136公里，歷時14小時。

探望客戶，服務不止

7月25日上午，平安人壽陜西分公司消費者權益保護部經(jīng)理、展服部負責人攜相關工作人員前往高陵探望劉先生，劉先生一家既驚喜又感動。

“幸好平安有救援服務，不但解決了無人照顧的問題，這么遠的路程還有醫(yī)護人員陪同，讓我既省心又安心，平安的服務真的太貼心了。”劉先生有感而發(fā)。

平安人壽將持續(xù)關注客戶身體情況，隨時提供咨詢和幫助，為客戶提供有溫度的服務。

什么是全球急難援助服務？

全球急難援助服務是平安人壽專門為客戶提供的增值服務，當客戶在國內(nèi)外短期旅行、出差、探親時，如果遇到意外傷害或者突發(fā)疾病緊急狀況，平安人壽援助機構將為客戶提供急難援助服務。

服務援助條件

國內(nèi)急難援助服務：服務享有人在居住地100公里以外的所有中國地區(qū)（除香港、澳門、臺灣外）且連續(xù)停留不超過90天，因意外傷害或突發(fā)疾病所引致的緊急情況。

海外急難援助服務：服務享有人在中華人民共和國境外（含香港、澳門、臺灣）旅行時，且每次行程不超過連續(xù)90天，因意外傷害或突發(fā)疾病所引致的緊急情況。

急難援助服務內(nèi)容

1.行李延誤/遺失援助

2.護照遺失援助

3.電話醫(yī)療咨詢

4.醫(yī)療機構推薦

5.協(xié)助安排就醫(yī)

6.協(xié)助安排救護車

7.住院監(jiān)控

8.醫(yī)療翻譯服務

9.安排返回本國或常住國

10.安排緊急醫(yī)療轉送

11.安排遺體送返

12.安排親屬探病及住宿

13.安排未成年子女返程

14.安排親友處理后事

服務申請條件

年齡在70周歲以下，擁有平安個人險壽險有效保單的投、被保險人均可免費領取（領取服務權益后1年內(nèi)有效）。